跟催督办管理办法

制度名称：安瑞科能源装备控股有限公司跟催督办管理办法制度编号：AK/ZD0411A-2007安瑞科能源装备控股有限公司跟催督办管理办法1总则1.1目的为支持公司战略绩效落地，促进各项行政指令落实，提高执行能力和执行效率，特制定本办法。1.2原则1.2.1各项业务负责单位或责任人是工作的承担者，应当主动完成并反馈本职工作。1.2.2对于跨组织、跨业务、需要协调的工作，可以由行政管理部门进行跟催督办。1.3指令种类：分为口头指令、公文指令和会议指令。1.3.1口头指令：主要领导口头交办和重要讲话中提到的事项；1.3.2公文指令：收文、发文和主要领导对某些文件的批示；1.3.3会议指令：执委会、经营例会等重要会议上决议事项、领导指示事项等；1.4督办人1.4.1行政管理部门设置督办管理员来具体负责跟催督办工作的管理，各职能部门设置跟催督办员负责本部门相关公文指令的跟催落实。1.4.2各位领导的秘书或助理人员负责该领导的口头指令跟催落实。1.4.3会议秘书（会议纪要人员）负责会议决议的落实和反馈。2跟催督办流程2.1指令记录2.1.1领导口头交办事项可由领导秘书或助理填写《督办通知单》（见附件），发送相关责任人落实，并负责跟催督办，督办记录按月反馈给行政管理部门督办管理员进行汇总。2.1.2会议指令由会议秘书按照会议决议情况进行跟催督办，可以在下次会议时作为第一项内容进行通报，督办记录按月反馈给行政管理部门督办管理员进行汇总，仅本部门内部或专业系统内部会议的督办记第1页共3页制度名称：安瑞科能源装备控股有限公司跟催督办管理办法制度编号：AK/ZD0411A-2007录，交相关跟催督办员汇总。2.1.3公文指令由行政部门督办管理员及相关部门跟催督办员进行逐项跟催督办和反馈。2.2指令反馈当责任人办理完成有关指令后，应主动将完成情况和结果反馈给交办人，同时报督办员备案。（例会指令的反馈可以在下次例会召开时作为第一个议题进行）。到期未有反馈结果，督办员则认定此项工作未主动完成并开始催办。2.3催办形式催办可采用当面了解、电话沟通、短信提醒、邮件提醒、召集汇报会等多种方式进行，并记录每次催办情况备查。如果责任人完成指令确有难度，由责任人向交办人解释和沟通，得到确认后告知督办员进行记录更新，责任人不得无故拖延和违反指令。2.4结果考核各部门内部督办员可将每月指令督办结果报送本部门负责人，为员工考核提供考核依据。行政管理部门可每月将本单位指令督办结果报送组织绩效最终审定人，作为组织考核的重要依据。3附则3.1各单位需指定本单位督办员并制定适合自身情况的跟催督办流程。3.2本办法由总经理办公室负责修订和解释。3.3本办法自2007年8月29日起开始试行，试行期三个月。附件：《督办通知单》第2页共3页制度名称：安瑞科能源装备控股有限公司跟催督办管理办法制度编号：AK/ZD0411A-2007附件《督办通知单》：督办通知单发起者督办事项承办者告知日期应办结日期办理要求：督办记录：（由督办者填写）反馈结果：（由承办者填写）考核建议：（由督办者填写）办结日期督办员注：历次催办记录和反馈情况将作为绩效考核的依据。第3页共3页