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4产品开发¾新产品类型¾产品开发过程¾产品开发组织——多功能团队与并行工程¾产品开发工具——QFD创新•在投影电视，日本生产者研制出一新型电视机所需要的时间是美国生产者所需时间的1/3；在注塑成型机方面，日本公司研制出这一成型机所花费的时间和成本均为美国竞争对手的1/3；在汽车方面，日本公司研制出一种新型车所用的时间和人力均为美国和德国同类公司的一半。——日本靠的是什么？•没有模仿就没有日本的现在！创新？——太难—模仿¾INTEL——竞争优势？我新产品开发速度比对手快N倍！¾靠模仿能不能达到？北大方正的王选光模仿不创新也不行！但创新太难啊，要高新技术、高成本的成堆的博士并且。。。——北大方正的王选——高尔夫球，你打过吗？有什么感受？•在产品创新上，它们采取的是频繁改进，每次改进的幅度不宜太大；•在产品研制工作的组织方面，日本采用多功能小组，而西方新产品的研制活动大多是由职能中心来完成的；•在工作进度安排上，日本工厂强调的是本部职责，正如产品研制规划采取分散管理一样，而西方在工作进度与产品研制规划上采取的都是统一安排。新产品的概念¾全新的产品¾采用新原理、新技术、新材料研制出来的市场上从未有过的产品¾换代新产品¾采用新材料、新元件、新技术，使原有的产品性能有飞跃性提高的产品¾改进新产品¾从不同侧面对原有产品进行改革创新而制成的产品¾仿制新产品¾企业未有但市场已有而模仿制造的产品我的课件是哪一种?成功率低3000原始想法300提议125小项目9项开发4项重大1.7启动1成功78808284868890929942时间46810平均产品寿命TL平均开发时间TDTDTL年数新产品开发过程研发技术顾客产品选择想法产生初步产品设计原型构造检验生产新产品最终产品设计初步工艺设计最终工艺设计市场潜力财务可行性运作协调性我想装个天梯,让大家直接上月球,生意肯定好!我想生产CPU我想把管院老师的讲义制成光盘层次分析法（AHP.AnalyticHierarchyProcess）¾首先是层次化.它把复杂的决策问题层次化。¾其次是多标准比较¾？过河的方式？如何评价？¾第三是量化.有很多东西是定性的，如老师上课的好坏、某个演员是长得怎么样等等¾AHP步骤¾某移动通讯公司的经销商选择目标层准则层方案层方案1方案2方案3AHP步骤及示例¾1定义问题，确定目标——人口扩大需要购房，满意的住房¾2从最高层(目标层)，通过中间层(准则层)到最低层(方案层)构成一个层次结构模型——购房层次结构模型¾3构造下层因素对上层准则的二二比较判断矩阵¾4在第3步里建立判断矩阵所需要的n(n—1)／2个判断。¾5完成所有的二二比较，输入数据，并进行规范化计算。¾6对各层次完成第3、4、5步的计算。¾7层次合成计算¾8一致性检验.若不一致，要对某些判断作适当的改善，例如修改作成对比较列断时所提的问题。如一定要修改问题的结构，则就要回到第2步，不过只要对层次结构中有问题的部分作相应修改即可。注意.在层次分析中，为了得到比较有效的数值比较，一般要求判断矩阵阶数不超过9，否则容易产生不一致性。满意的住房面积交通环境房子年龄空地设备建筑结构价格房子A房子B房子C判断矩阵¾在作比较判断时，经常可以用一些问题来帮助获得一个相对标度。例如在比较元素A和B时，可以问¾——你认为A和B中间，哪个更为重要，或哪个有更大的影响?¾——A和B比较起来，你更愿意那一个发生？¾——A和B比较起来，你更喜欢那一个？njiaaaaaaaaaaaaaaaaAaaaiijiijijnnnnnnnn,...,2,1,,1,/1,0,............................2122221112112121===⎟⎟⎟⎟⎟⎠⎞⎜⎜⎜⎜⎜⎝⎛=−−素因面积交通环境房龄空地设施结构价格面积1537661/31/4交通1/511/35331/51/7环境1/33163461/5房龄1/71/51/611/31/41/71/8空地1/61/31/3311/21/51/6设施1/61/31/44211/51/6结构351/675511/2价格47586621权重计算：列和，乘积等面积交通环境房龄空地设施结构价格权重面积0.1109980.2286660.2927020.1707320.2278510.233010.0330490.0979930.174交通0.02220.0457330.032490.1219510.1139250.1165050.0198490.0559960.066环境0.0369620.1371990.0975670.1463410.1139250.155340.5954830.0783950.170房龄0.0158570.0091470.0162610.024390.0126460.0097090.0141780.0489970.019空地0.01850.0152290.032490.0731710.0379750.0194170.0198490.0653290.035设施0.01850.0152290.0243920.0975610.075950.0388350.0198490.0653290.044结构0.3329930.2286660.0162610.1707320.1898760.1941750.0992470.1959870.178价格0.4439910.3201320.4878370.1951220.2278510.233010.1984940.3919740.312¾候选房子A，B和C。我们要构造8个三阶的判断矩阵。假设三幢候选房子有下列基本情况.¾——房子A200平米，地处交通方便的地段；空地比B和C都大，但房子结构条件不够好?价格比较高；……。¾——房子B150平米；交通不方便；环境较闹，房子空地少；房子基本设备较差；房子结构条件很好；价格比较便宜。¾——房子C125平米；设备较差；环境不好；空间比B要大；房子结构条件好；价格比A便宜，但比B要贵。面积ABCA1684C1/81/4113B1/61和1.2927.25针对面积这一指标,如何评价呢?面积ABC权重A0.7740.8280.6150.739B0.130.1380.3080.192C0.0970.0340.0770.069空地ABC权重A1541/310.674B1/510.101C1/430.226设施ABC权重A1861/510.747B1/810.060C1/650.193价格ABC权重A11/71/5310.072B710.652C51/30.278结构ABC权重A11/21/2110.200B210.400C210.400面积ABC权重A168410.739B1/610.192C1/81/40.069交通ABC权重A171/51/810.251B1/710.059C580.69房龄ABC权重A111110.333B110.333C110.333环境ABC权重A1861/410.739B1/810.069C1/640.192面积交通环境房龄空地设施结构价格总分0.1740.0660.170.0190.0350.0440.1780.312A0.7390.2510.7390.3330.6740.7470.20.0720.392B0.1920.0590.0690.3330.1010.060.40.6520.336C0.0690.690.1920.3330.2260.1930.40.2780.271“十一”出游各旅行社报价单的选择构造小组讨论.请你构造一个AHP模型新产品开发现象•跨职能合作•市场拉动应该生产能卖出的产品•技术推动应该卖能够生产出的产品合作设计出能生产又能卖的产品——并行工程并行工程（CE)•串行设计•并行设计要考虑的因素•并行工程的主要内容ConcurrentEngineering串行产品设计方法需求分析结构设计工艺设计制造•串行开发的弊端.各部门之间缺乏沟通、各部门对其它部门的需求和能力缺乏理解——产品开发周期长、产品可制造性和可装配性差、产品成本高•制造业环境的变化.产品生命周期缩短、交货期成为主要竞争因素、用户需求多样化、多品种小批量生产比例增大并行设计要考虑的因素并行设计可装配性可制造性功能顾客满意环境保护质量保证可靠性并行工程的主要内容•组织重构.打破职能部门制的组织结构，建立跨部门、跨专业的开发小组。•过程重构.将传统的串行开发过程变成集成的、并行的产品开发过程。•构建技术支持环境。质量机能展开QFD•QFD概述——赤伟洋二、丰田、松下电器等，开发成本下降61%，开发周期下降1/3•质量屋•简单QFD举例三视图府视图主视图右视图QFD的概念模型成本可靠性技术功能质量美观环保顾客需求功能质量特性关联关联功能配置矩阵#2产品特征(HOW’s)顾客需求(WHAT’s)QFD四阶段模式工艺设计矩阵#2工艺特征(HOW’s)零件特征(WHAT’s)技术设备矩阵#2生产要求(HOW’s)工艺特征(WHAT’s)零件配置矩阵#2零件特征(HOW’s)产品特征(WHAT’s)营销人员——设计工程师设计工程师——制造工程师制造工程师——技术人员制造工程师——设计工程师QFDFlowdownCustomerWantsTechnicalRequirementsPartCharacteristicsManufacturingProcessProductionRequirementsManufacturingEnvironmentManufacturingEnvironmentCustomerWantsProductFunctionalitySystemCharacteristicsDesignAlternativesSoftwareEnvironmentSoftwareEnvironmentCustomerWantsServiceRequirementsServiceProcessesProcessControlsServiceEnvironmentServiceEnvironment质量屋TheHouseofQuality1顾客需求2重要性3设计属性4关系矩阵5市场竞争能力评价矩阵6相关矩阵7工程措施及重要度8工程技术能力评估矩阵Kano顾客需求模型时间执行的进度基本惊喜理所当然的质量魅力性质量期望的质量表现满足不满足完全不做做得很好满足感构造圆珠笔的质量屋顾客需求?Step1顾客需求VOC(20项内)VOC权重——请两两比较确定目标——顾客满意产品特征?(40项内)相关矩阵?产品特征?(40项内)相关矩阵?相关矩阵的注意事项•若某项顾客需求与所有工程措施关系值都是0(空白)，则应重新评估，或增加可满足该顾客需求的工程措施；•若某项工程措施与所有顾客需求的关系值都是0，应检查该工程措施是由哪一项顾客需求推导出来的，是否应取消；•若一项顾客需求与大多数工程措施有较强的关系，应分析量化分值的科学性，也可能该需求是高一级的顾客需求，此时应将其分解为几项子需求；•若一项工程措施与大多数顾客需求有较强的关系，应•作与上条类似处理。•直接评分法——或两两比较法产品特征市场竞争能力笔尖组件油墨浓度油墨成分收放机构材料本产品现在本产品目标竞争对手标杆企业4344452279551545455555345455455291139118123212外形设计成本控制91市场竞争能力市场竞争能力笔尖组件油墨浓度油墨成分收放机构材料现在目标竞争对手标杆企业231755554344495510.78545225345555450.9640.81540.992911391181221外形设计成本控制9市场竞争力指数市场竞争能力615iiwα×∑市场竞争能力现在目标竞争对手标杆企业55550.780.960.810.99工程措施圆珠与珠座间隙适应将浓度目标值控制在**%选择合理的配方收放简便,可无故障收放**次美观大方,适合不同消费者价格不高于2元选用合适的笔尖和笔杆材料43444545534555545454工程