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制订/修订批准实施日期分发号李悦平2017年11月1日1.目的：增强员工质量意识，明确质量责任，减少质量事故的发生。2.适用范围:本制度适用于公司全体员工。3.质量事故的分类：分为一般事故，严重事故，重大事故三大类，具体界定如下：一般事故：直接经济损失≤10000元严重事故：10000元˂直接经济损失≤30000元重大事故：直接经济损失˃30000元4.质量事故的报告程序与时限：4.1发生重大质量事故，所在部门必须12小时内报总经理、品管部，由品管部一个工作日内查清原因后，再作书面汇报。4.2一般质量事故和严重质量事故应于24小时内报品管部，并在三天内填好《质量事故调查处理表》交品管部处理。4.3出现质量事故，当事人（或所在部门）除立即按规定上报外，应积极参与质量事故的善后处理。若事故发生时，部门领导不在场，必要时，当事人可直接越级向上级部门报告，以避免造成更大的损失。5.质量事故的调查与处理：5.1发生重大质量事故时，公司责成品管部或指定部门，负责对质量事故的调查、分析、处理和报告。5.2质量事故的调查，其内容应包括：事故发生的时间、地点、相关部门和人员、事故经过、事故后果。调查应坚持实事求是的原则。5.3事故调查完毕，应组织有关人员进行认真分析，确认事故发生的原因，明确有关人员的责任，提出整改措施。5.4质量事故的处理，应执行“三不放过”的原则：原因不清不放过、事故责任者和员工没有受到教育不放过、没有制定防范措施不放过。及时、慎重、有效地处理好质量事故。*****有限公司文件编号/HR-011版本号A修改状态0标题质量事故问责管理制度页码第1页共2页制订/修订批准实施日期分发号李悦平2017年11月1日6.质量事故的问责：6.1经济问责：公司承担直接经济损失的70%,个人承担直接经济损失的30%，其中个人承担直接经济损失的30%分摊如下：6.1.1一般质量事故直接责任人承担80%，直接上级承担20%；6.1.2严重事故直接责任人承担70%，管理人员承担直接经济损失30%（即：组长承担10%，主管承担10%，中心负责人承担10%）；6.1.3重大质量事故直接责任人承担60%，管理人员承担直接经济损失40%（即：组长承担10%，主管承担10%，中心负责人承担10%，总经理承担10%）。6.2行政问责：重大质量事故的直接责任人，经查实，除处以经济处罚外，还将予以调岗、劝退或开除处理。6.3对质量事故隐瞒不报者，除追究经济责任外，还将视情节轻重予以警告、记过、记大过、开除处理。6.4质量事故的调查、分析、处理和报告应有详细的记录，并存档。7.本制度自2017年11月1日起执行，由行政部负责解释。8.附表：《质量事故调查处理表》*****有限公司文件编号/HR-011版本号A修改状态0标题质量事故问责管理制度页码第2页共2页