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SWOT分析1.优势strengths1)哈勒五金店的口碑很好，顾客认为它是亲切的社区商店。店铺经理对社区活动都很积极，店铺会定期赞助年轻人的体育比赛和一些慈善活动。哈勒五金店良好的企业形象有利于提高顾客对它的认知度和忠诚度，这成为建设电子商务网站非常重要的优势。2)公司销售的多数商品体积很小，价格不菲，非常适合用快递送货。建立电子商务网站之后，顾客可以方便地在网上浏览五金店的各种商品，选择其所需，然后快递可以送货上门，这样就降低了顾客的时间成本。3)哈勒五金公司注重服务，大多数店铺都成为社区活动中心。哈勒成为爱好木工、园艺和各种手工技能的顾客聚集的场所，也是建筑承包商发布招聘信息或二手工具买卖广告的好地方。那么，建立电子商务网站之后，这些顾客和建筑承包商可以随时随地更方便地在网上进行交流和发布信息，从而吸引更多的顾客。4)哈勒改进客户购物体验。店铺都设有电动工具演示区，售货员也精通电动工具的操作，还编写了常用电动工具的使用手册并免费发给顾客，并销售自己录制的使用示范录像和DVD。建立电子商务网站后，可以将电动工具的使用手册做成电子版，这样能节省印刷的成本，也可以将示范录像直接上传至网上进行销售。2.劣势weaknesses1)哈勒五金店的产品价格不菲，其售价不具备较强的竞争力。由于要保证一定的盈利水平，建立电子商务网站后，哈勒的降价空间不大。2)哈勒并不在网上销售店铺所有的商品，比如手推车和植物等，而是希望顾客能够在网上订购后去店铺取货。这种需要顾客自行取货的模式加大了顾客的经济成本，导致哈勒面临顾客群缩小的可能性。3.机会opportunities1)哈勒五金公司去年投入20万美元实施了仓库管理和控制系统，可以实时监控库存。新货物送到店铺时，在验货的同时就收入信息系统。存货踪系统可通过浏览器访问，因此可以直接链接到网站上，这样哈勒五金公司就可以在网上销售库存和店内的商品。2)哈勒五金公司几乎所有的商品都是从制造商直接采购，哈勒还可以考虑建立电子商务网站将五金工具直销给顾客，这样就减少了中间环节，从而降低产品销售成本，最终降低产品售价。4.威胁threats1)哈勒五金公司面临家得宝(HomeDepot)和劳式家居(Lowe's)等全国连锁店的激烈竞争。这些连锁店最近频繁开设新店，不但店铺面积大，商品品种多，价格也便宜。这些全国连锁店采购的木料数量巨大，因此售价很低，哈勒五金公司如果将价格降到对手的价格就无法盈利。2)哈勒还面临其它类型的竞争对手。有些制造商正在考虑自建网站并把五金工具直销给顾客，哈勒五金公司的供应商还没这么做。哈勒五金公司还面临五金专卖店（OutletToolSupply），五金仓库公司（ToolCrib），南方五金公司SouthernTool）和北方五金仓库公司（ToolCriboftheNorth）等的竞争。这些公司同亚马逊签订了合作协议，在亚马逊的网站上销售五金工具。这在一定程度上会降低哈勒的市场占有率。