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发文稿纸发第号（日期：年月日）缓急密级签发：会签：主送：各科室抄送：****市卫生局拟稿单位：拟稿：核稿：印刷：校对：份数：附件：主题词：医院接待媒体采访管理办法标题：关于下发接待新闻媒体采访管理办法的通知为规范医院对外宣传的服务和管理，加强内外联系，宣传医疗、科研、管理等方面的新进展和新成就，普及科学知识，弘扬“*******”的服务理念，鼓舞职工干劲，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉，规范医院对外宣传的服务和管理，特制定本工作制度。第一条各新闻媒体来院采访或拍摄，需持有效证件或单位介绍信主动联系医院办公室，由办公室专人陪同采访。办公室归口管理新闻媒体对医院的采访，负责各来访媒体的接待和协调工作。下班时间和节假日由医院总值班负责此项工作，必要时通知医院办公室工作人员。第二条接受采访的原则：新闻采访的接待，坚持有理有节，切忌生硬推诿，或说出无原则有损医院形象的言语。1、对于医学科普知识、新技术等有利于医院形象和发展的宣传采访，只要不影响科室正常工作，经科室和被采访人同意报医院办公室备案后，可以接受采访。2、对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件，需要医院或有关医生作出介绍、评价、判断的采访，必须经医院办公室同意。3、重大抢救、灾难事故以及涉及刑事犯罪的事件的采访，原则上由医院办公室和相关部门、科室共同接待，部分事件需经公安或市卫生局办公室同意，方可接受采访。4、凡涉及医疗纠纷的采访，在没有结论之前不接受采访，但要作好解释工作，并向医院办公室报告，由医务科、院办室以及相关科室接待。5、对于由社会纠纷引发的医疗后果，病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的，医务人员坚持抢救第一的原则；同时要向家属和记者明确：因采访引起的医疗问题之后果的由其承担责任。第三条医院各科室及广大干部职工有权要求前来采访的媒体工作人员知会医院办公室后方可采访，否则不予接待。同时本院职工要有主人翁的意识，自觉维护医院形象和利益，不在媒体面前发表负面性言论，积极为医院赢得正面的舆论支持而努力。第四条媒体记者接待流程：1、正常状态：记者向院办室提出采访要求——院办工作人员了解记者采访的目的、内容——专人联系需要采访的人员——医院干部职工在知情的情况下接受采访。对于影响较大的突发事件或社会高度关注的敏感问题，必须由分管领导授权后方可采访，避免不准确信息误导群众或造成负面影响。2、异常状态：记者已经到达采访现场——保卫科或科室负责人礼貌接待：询问记者身份、采访目的内容——报告院办室或总值班：核实了解情况——现场处理接待或电话授权同意接待采访。第五条重大事件须报经院长办公会议共同研究决定。