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從优秀到卓越第一章、优秀是卓越的大敵“令死神望而卻步的是永無止境的好奇心。”------貝里爾.馬卡姆《乘夜白亞》我們沒有卓越的學校，是因為我們有优秀的學校；我們沒有卓越的政府，大抵是因為我們有优秀的政府。很少有人能過上美滿的生活，基本原因是過上好生活很容易，絕大多數公司始終未能成為卓越的公司，全是因為它們絕大多數都是优秀的公司----而這正是它們的主要問題。我們相信：只要采納我們得出的一整套觀點并認真貫徹執行，几乎所有的公司都能极大地改善自己的經營狀況，甚至成為卓越公司。第一章、优秀是卓越的大敵從优秀到卓越之跨躍中的公司其主要特征：•實現跨躍的11家公司中有10家的首席執行官是由內部提拔•經理人的特定薪酬与從优秀到卓越沒有關聯•策略本身并不能將實現跨躍的公司与對照公司區分出來•實現跨躍的公司不僅關注哪些事該做才能成為卓越公司和哪些事不該做而應該停止•技術以及技術推動的變革，實際上并不能激發從优秀到卓越的跨躍，技術能力可加速轉變，卻不能促使其實際跨躍第一章、优秀是卓越的大敵從优秀到卓越之跨躍中的公司其主要特征：•合并与收購在推動從优秀到卓越的跨躍中并未起到任何作用。•實現跨躍的公司不刻意創造轉變，激勵員工或是營造公司上下一致的气氛，在适當的條件一切諸如責任感，一致性動机變革的問題卻會迎刃而解。•實現跨躍的公司在發生質變時，沒有任何名称，標志事件或計划的表明其變化。無為培養.量變到質變。•實現跨躍公司并非是景气行業。有些甚至很糟，卓越并非環境的產物，在很大程度上，已是一种慎重決策的過程。第一章、优秀是卓越的大敵從优秀到卓越的框架：訓練有素的人第5級經理人先人后事訓練有素的思想直面殘酷的現實刺猥觀念訓練有素的行為訓練有素的文化技術加速器積蓄力量實現跨躍飛轉第一章、优秀是卓越的大敵第5級經理人•先人后事•直面殘酷現實(不失信念)•刺猥理念(三環內部簡化)•訓練有素的文化•技術加速器•飛輪与厄運之輪•從优秀到卓越，到基業長青•最杰出的學生往往是哪些不篤信教授的學生第二章、第5級經理人只要你不計功利，就能做成任何一件事------哈里.S.林魯門處于中心地位的領導人的意志：堅定的意志，公司利益第一位，胸怀大志，謙遜、職業人士。然而這中間最大的諷剌，就是驅動人們追逐權勢的欲望和個人的野心，往往与第5級經理人所必備的謙遜品質相左，第5級經理人很少出現在各种机构中的最高领导层中。小結：•在轉變的關健時期，每個實現跨躍的公司都擁有第5級經理人。•第5級經理人“指的是在經理人能力的与層体之中，位於最高層的經理人。第5級經理人体現了一個自相矛盾的混合体。謙遜的個性和堅定的意志，他們個個都有雄心壯志，把公司利益放在第一位。•第5級經理培養接班人，為公司以后取的更大成功做好鋪墊。•第5級經理保持低調、謙虛。第二章、第5級經理人小結：•第5級經理人并不等同于“公仆式的领导”。他们都被創造可持續業績的內在需求所驅動和感染。為了使公司走向卓越，他們有決心做任何事，不管这些决定有多么重大，多么困難。•第5級經理人表現出一种工人式的勤勞-比起表演的马，他们更像拉犁的马。•第5級經理人朝窗外看，把成功歸于別的因素，而非他自己。•最具破坏力的潮流是今人明暈的首席執行官。•我們周圍就有第5級經理人，只要懂得如何尋找，很多都可成為第5級經理人。第二章、第5級經理人意外發現：•从公司外请进来的被视为神明的名人领导与实现从优秀到卓越的过程呈负相关。•第5級經理人將成功大部分歸結為運气，而不是卓越的能力。•在研究中，我们并未刻意寻找第五级经理人或类似的东西，但数据却势不可挡，极具说服力。这一理念是一个经验性的，而非意识形态性的发现。第二章、第5級經理人有時候我們無法等待某個人，現在，你要么在車上，要么得上車------蘇.凱亞首先選合适的人上車，然后，此人無須激勵与管理，他內在的驅動力就使得他自我調整，以期取得更大的成功。人員合适后，你虽然只顧了5個人，但工作起來頂10個人，而只付8個人的工資。“人力不是最主要的財富，合适的雇員才是”當你發覺某人非要嚴加看管不可，那你一定是用錯人了，好的部属是不需要管理的。第三章、先人后事嚴格，但不冷酷無情的原則：•無法确定合适的人选，則宁缺勿濫，保持觀望的態度。•一旦發覺換人之舉勢在必行，就當即立斷。•將人才用在抓住天賜良机的發展上，而非解決最大難題。第三章、先人后事小結：•找到合适的人才。•先人后事•1個天才与1000個助手的模式，天才走，公司散•人員決定之原則。•实现跨越公司的管理队伍是由这样的队伍组成的：他们在寻找最佳方案上，会爭吵不休，一旦決定，就会執行無误，毫不計較個人得失。•合适的雇員是重要的財富。•衡量某人是否“合适的人選”重要是看內在性格与天賦能力，而非專業知識，背景或實際技能。第三章、先人后事第四章、直面殘酷現實(但決不失去信念)“對國家領導人而言，沒有什么錯誤，比误以為事情會自行解決的妄想更令人不可饒恕了”------溫斯頓.S.丘吉爾《命運之鎖》一旦一個領導讓他個人成為人們關注的中心，而非一些事實的情況，那么這家公司肯定要走向敗落，或是更糟。個人魅力可能是財富，也可能是累贅。第四章、直面殘酷現實(但決不失去信念)作為領導如何讓職工有机會說真話。•領導多提問題，少要求些答案。•要對話，要爭論，但不要強制。•作徹底的事后分析，不要互相指責。•建立“紅旗”机制。“紅旗”机制，魯斯.伍爾帕特，給顧客少付的自主權，少付机制是上早期的預警信號，可以預先提醒你顧客在什么地方有不滿。第四章、直面殘酷現實(但決不失去信念)其實信息，每個公司都不可缺少，缺少的是，將Data轉換為Information的能力机制。生活是不公平的，有時對我們有利。在人生旅途中我們都會經歷失望和打擊，經歷“無緣無故”的挫折，誰都沒法抱怨，可能是生病，可能是受傷，可能是一次事故。也可能是失戀，或者是在政治壓破下面，再不就是在戰爭中俘斯托克代爾告誡我們，將人们区分開的不是困難的有無而是對待生活中無法避免的困難的態度（逆商AQ)。斯托克代爾悖論：堅持你一定會成功的信念，同時要面對現實中最殘忍的事實，不管有多大困難，不论他们是什么第四章、直面殘酷現實(但決不失去信念)小結：•所有實現跨躍的公司都是通過面對殘酷的現實為起點的。•如不誠實面對現實，不可能什么事都正确決策。•卓越的企業文化就是人们有無數的机會被傾听。•創造讓事實說話的大气候有四个基本點。•面對困境的態度是迎頭直上。•斯托克爾悖論。•魅力個個与面對現實的的矛盾。•領導不是始于远见卓识，而是始于面對残酷的现实，并積极爭取行動。•花時間与精力来“激勵”人是巨大的浪費真正的问题不是“如何激励员工”。如果你有合适的人，他们就会自我激励，應該是找到合适的人選。第五章、刺猥理念(三環內部的簡化)“認知你自己”------柏拉圖《特爾菲神諭》人分两类：狐狸型与刺猥型。你想知道是什么把那些产生重大影響的人和其他那些和他們同樣聰明的人區別開来嗎？是“剌猥”—复杂的东西简单化弗洛伊德之于潛意識，達爾文之于自然選擇，馬克思之于阶级斗爭，愛因斯坦之于相對論，亞當.斯密之于勞動分工，他們都是刺猥。刺猥就是將复雜的世界簡单化，毛澤東說透過现象看本質。第五章、刺猥理念(三環內部的簡化)三環理念•你能夠在什么方面成為世界上最优秀的，你不能在什么方面成為世界上最优秀的。•是什么驅動的經濟引擎。•你對什么充滿熱情。刺猥理念，重要的是，我哪方面优秀，我在從事什么方面工作，為什么要從事，為什么不去選擇好的优秀方面去做你能在什么方面世界上最优秀的。是什么驅動你的經濟引擎。你對什么充滿熱情刺猥理念第五章、刺猥理念(三環內部的簡化)小結：•實現跨躍要求對三環的相交有深刻理解。•關鍵要明白你的組織要在哪方面做得全世界最出色，同樣那方面不能做得最出色，刺猥理念不是希望在什么方面顯得最出色，刺猥理念不是一個目標、策略或意图，它是一种感悟。•若你的核心業務不能成為世界上最优秀的，那么就不能构成你的刺猥理念的基礎。•感悟是非常嚴格標准，有能力未必有競爭力，即使有競爭力未必是最优秀的。第五章、刺猥理念(三環內部的簡化)小結：•經濟引擎的驅動力，必須尋攻一個產生最大影響指標。•跨躍式的公司是基于理解确立目標，并制定戰略。•獲得刺猥理念是一個反复的過程，理念可以成為一個工具。第六章、訓練有素的文化“自由是直面的，并不完全是真理。所以我建議將东海岸的自由女神像替換成西海岸的责任神像。”------維克托《探索与意義》建立一种文化使人們在三環理念框架下行為受訓練有素的約束，并堅守刺猥理念。•一种在框架下實現自由的責任与文化。•這种文化中人們的自律性高，愿能承擔責任。•訓練有素的文化和暴虐的紀律維護人有素質不同。•信仰三環理念，堅守刺猥理念，建立清規戒律，清除任何無關事項。第六章、訓練有素的文化小結：•持續的輝煌業績需要建立一种文化，使自律的人們采取規范的行為，并嚴格遵守三環理念。•掃除官員主義，淘汰不合格者。•给人制度框架下的自由和责任。•培養有自律的人按訓練有素去思考問題，按規范做事。•訓練有素与暴虐的訓練概念不同。•要持續，最主要的是堅持刺猥理念，放弃一切違反三環理念的机會。第七章、技術加速器“大多數人宁愿死去，也不愿思考，他們實際上就是這樣。”------伯特蘭、羅素》輕率地依賴技術是一种债务，而不是資產，由优秀公司轉變而来的卓越公司是受強烈的創造欲望和追求卓越的內在強制沖動激励的，相反，那些平庸公司是因為擔心落后而鞭策自己前進的。第七章、技術加速器小結：•在看待技術以及技术所带来的影响时，在實現跨越的組織和平庸公司之間，有着截然不同的觀點。•絕不盲目追求技術，而是認真篩選為我所用。•任何技術，按照是否直接服务于你的刺猥理念，答案肯定則應率先使用，否則可把相同的技術加以比較或者干脆忽略了。•卓越公司將技術規為發展的推動力，而非創造者。•卓越公司使用的技術，照搬到对照公司，但仍然不能取得相关的成果•對待技術在不同公司眼中，截然不同。•技術嬗变是造成某些不可一世公司失敗的主要原因。•80%的被访者没有將技術列為轉變時期的5大因素之一。•從爬行--行走--跑步，是很有效的方法。第八章、飛龍与厄運之輪“革命意味著轉動車輪”------伊戈爾.斯特拉立斯基累積和突破，一系列正确的決策行動、循序漸進的結果。這就是飛轉動的持續旋轉的動力与原因。轉變是一种進化，一种轉為緩慢的變化，從來少有的瞬間的奇跡。第八章、飛龍与厄運之輪飛輪效應顺应刺猥理念向前迈进有形成就的積累飛輪產生的動力成就的動力留住人才第八章、飛龍与厄運之輪小結：•成功是有机積累的過程。•没有瞬間的轉變更没有奇迹的瞬间。•堅持不懈的努力•漸變是不會警覺的。•不去花太大精力結盟，提高大气，無會變化。第九章、從优秀到卓越，到基本長青你的工作才是你生命的終级魅力所在。巴勃羅.華加孛滾雪球效應优秀卓越飛輪效應格守核心价值觀核心目標改變文化和運營方式具体目標和策略第九章、從优秀到卓越，到基本長青從优秀到卓越一書。自從讀了有關激勵方面的書，尤其安東尼.羅賓斯，喚起心中的巨人后，我便一發不可收拾，帶著對人的潛能開發方向強烈的好奇心，閱讀了很多有關成功方面的書籍，真是越學，越看，越覺得自己無知。知識海洋，有著無數人類的文化結晶，然而，現代人，尤其現代都市人心浮气燥，有多少人去學、去讀、去研究。第九章、從优秀到卓越，到基本長青好書尤如一個人的食品一樣，它讓你充分吸收著營養，滋養著你的身体，大腦，使你變得無比畏懼，意志堅定，英務頑強，敢于戰胜一切艱難險陰阻、朝著艱定目標用激情創造也一個個輝煌成就。高爾基講過，書是人類進步的价梯。我國古人講，書就猶藥也，善讀可醫愚。讀史使人明智、讀詩使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理學使人庄重，邏輯与修辭使人善辨，凡有所學皆成性格。第九章、從优秀到卓越，到基本長青現如今，我們正處于知識爆炸時代，任何人只通過學校學習便認為自己知識已足夠的想法卻將注定，使你停滞不前，用毛澤東的話，一万年太久，直争朝夕，讓我們共同學習，共同進步，共同提高吧。