项目一：电子商务概述

电子商务——经贸系姚婷教学方式及考核一、教学方式课堂讲授视频、案例分析与讨论上机实验二、考核平时（出勤、课堂讨论、作业）（30%）期终考试（文档考试）（70%）学习网站•中国互联网络信息中心••艾瑞网••派代网••中国电子商务协会••雷锋网•内容简介项目一：电子商务概述项目二：电子商务技术基础项目三：电子商务基本模式项目四：020电子商务项目五：移动电子商务项目六：跨境电子商务•项目七：电子商务支付•项目八：电子商务网络营销•项目九：电子商务物流•项目十:电子商务法律•项目十一：电子商务安全与规范掌握电子商务的定义和特征掌握电子商务的类别和特掌握电子商务的发展和应用前景课程目标：Ch1.电子商务概述Question是否经常上网？上网做什么？互联网给你的生活带来了哪些变化？有没有在网上买过东西？买过哪些东西？你认为什么是电子商务？日常生活中的电子商务实例一：网上购买火车票实例二：网上购买图书实例三：网上保险业务实例四：网上银行实例五：网上果品销售实例一：网上购买火车票实例二：网上购买图书实例三：网上保险业务保险和股票与普通的消费者关系越来越密切。需要购买各类保险的消费者现在可以访问中国平安保险股份有限公司的网站，进行网上投保业务，非常轻松地办理好过去要在保险公司窗口排队办理的业务。消费者还可以通过平安证券频道办理股东帐户的网上开户，在自己家中或办公室里就可以轻松拥有过去在证券营业部大户室才拥有的条件进行网上股票交易业务。实例四：网上银行张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站,。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。实例五：网上果品销售•赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国农产品交易网站()的果品市场发布了供货信息，如图1.2所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。1.1引子什么是电子商务？电子（因特网）+商务（生活）•调查显示，46%的用户在不包邮的情况下会取消订单，75%的用户在包邮的情况下会消费更多。电商们纷纷包邮的同时，也承受着巨大的成本压力。亚马逊于05年推出AmazonPrime，用户每年只需支付79美元即可享受全年无限次包邮。亚马逊2011年物流成本24亿美元！亚马逊在英国试水储物柜交货服务,颇受欢迎•近日亚马逊在英国伦敦推出储物柜交货服务,客户下单后系统会自动搜索位置推荐不同储物柜供选择,储物柜24h开放,顾客支付后2天邮件通知包裹到该储物柜,若一定时间未提则货物返回亚马逊并自动退款(如图)…此模式颇受欢迎,从美国到欧洲,估计中国指日可待了电子商务的基本概念01电子商务的定义电子商务的特征广义电子商务E-Business狭义电子商务E-Commerce电子商务的定义是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)电子商务有广义和狭义之分，应用形态多样。•狭义的电子商务（EC）：则特指运用Internet开展的交易（或与交易直接有关的）活动（Commercial）。选项A•广义的电子商务(EB)：是指利用各种信息技术（IT）对各种商务/业务活动（Business）实现电子化。•技术应用广泛，除Internet，还包括：EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）、EFT技术（ElectronicFundTransfer，电子资金转帐），甚至是电报、电话、传真等电子技术•应用范围广泛，除商品交换领域，还应用在教育、金融、医疗、保险、出版、政府事务、服务等领域。选项BCD狭义的电子商务EC（ElectronicCommerce）•狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。•美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。•电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。•电子商务=电子技术+商务活动•“电子技术”主要包括网络技术（Intranet、Extranet、Internet和各种专用网）；Web技术（Web浏览器技术和Web服务器技术、）；数据库技术及其他多种IT技术等。•“商务活动”包括提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到的一切业务流程。如：交换供求信息（发布/获取信息）、达成买卖意向（签意向书或合同）、销售（付款和付货）、售后服务等。虚拟性全球性成本性高效性互动性特征电子商务的特征1.交易虚拟化•通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2.交易成本低•1、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。•2、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。•3、电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。•4、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。返回3.交易效率高•电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。4.交易透明化•买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。电子商务的分类02按参与电子商务活动的交易主体分类按电子商务活动的运作方式分类按电子商务使用的网络类型分类按参与电子商务活动的交易主体分类B2BB2CC2CB2GC2GO2OC2BB2T•企业与消费者之间的电子商务•B2C（BusinesstoCustomer)•企业与企业之间的电子商务•B2B（BusinesstoBusiness）•消费者与消费者之间的电子商务•C2C（Customer-to-Customer）•企业与政府方面的电子商务•B2G（BusinesstoGovernment）•（1）B2C(零售业、服务业例当当网、亚马逊）•（2）B2B(垂直、综合中国服装网、中国化工网，发布供求信息，订货及确认订货、支付过程、票据的签发，传送和签收，确定配送方案并监控配送过程等）•（3)C2C(艺术品交易、网上拍卖、旧货交易、网上人才市场、换房服务、邮票交易例：大赢家竞拍网)。直接交易型电子商务间接交易型电子商务间接交易型电子商务，又称非完全电子商务，是指仍然需要利用传统的货物配送渠道（如邮政服务、快递、仓储运输等），而在网上直接对有形货物进行电子订货等交易活动。直接交易型电子商务，又称完全电子商务，是指在网上直接对无形的数字化产品和服务进行的交易活动，整个交易过程都在网上完成，所有业务步骤都是数字化的。按电子商务活动的运作方式分类1542基于企业内部网的电子商务基于互联网的电子商务基于EDI的电子商务其他网络的电子商务按电子商务使用的网络类型分类3基于企业外部网的电子商务互联网与企业内部网及企业外部网的比较电子商务的发展03发展阶段20世纪90年代的爆炸式发展阶段2000年以后的泡沫破灭阶段2002年以后开始的新一轮发展阶段123电子商务发展的三个阶段张树新123马云国内电子商务代表人物张朝阳•二、电子商务的发展与应用前景•（一）B2B、B2C、C2C电子商务快速发展•（二）大中型企业信息化普遍开展•（三）金融电子商务突飞猛进•（四）网上旅游业发展势头良好•（五）移动电子商务催生了新的商业模式•（六）大数据打开电子商务新空间•（七）跨境电子商务崭露头角电子商务的现状、存在问题及发展前景电子商务的现状及存在问题我国目前许多行业信息化程度还不够高，信息基础建设还比较薄弱，电子商务的发展存在着许多障碍和问题1．缺乏电子商务人才2．安全障碍3．技术障碍4．经济与费用障碍5．其他方面的障碍随堂练习1、以下哪个网站属于B2B类电子商务网站？（C）A.京东B.淘宝C.阿里巴巴D.唯品会2、结合自己的生活，说出5个以上身边的电子商务案例或者故事，分析电子商务的优势和劣势。3、电子商务的快速发展给我们的生活带来哪些变化？