人员面试问卷和评估表

应聘职位:应聘者姓名:面试者姓名:面试日期:应聘者联系号码:总评分：进入试线体验测试：是□否□评分指引评分教育背景3=高中或中专学历2=初中学历1=大专或以上学历应聘者有否相关经验(适用于有工作经验的应聘者)5=相关经验远超过职位要求4=相关经验超过职位要求3=相关经验为职位最低要求2=相关经验少于职位要求1=无相关经验附加问题：适用于有与客户代表相似工作经验的应聘者(常规/线路销售经验)5=销售技能远超过职位要求4=销售技能超过职位要求3=销售技能符合职位最低要求2=销售技能低于职位要求1=缺乏职位要求的销售技能动机动机和适配度5=非常强烈的动机4=强烈的动机3=可接受的动机2=动机低1=完全无动机抗压能力抗压能力5=高度抗压能力4=良好的抗压能力3=抗压能力符合职位最低要求2=抗压能力弱于职位要求1=缺乏职位要求的抗压能力3分或2分：通过；1分：淘汰。(当现有客户代表中快速职业发展角色(大专毕业生和培训生)人数占比低于20%时，可考虑招聘大专毕业生)本轮淘汰，停止以下流程；通过，则进入工作经验的筛选本轮淘汰：是□否□2.如有工作经验：应聘者获得的薪酬是否比客户代表职位的高？是□，淘汰否□，可接受应聘者有工作经验且获得的薪酬比客户代表职位的高，淘汰；没有工作经验，可接受本轮淘汰，停止以下流程；通过，则进入销售经验的筛选；没有工作经验，直接进入动机/适配度的筛选本轮淘汰：是□否□2分或1分：淘汰；没有相关销售经验，可接受本轮淘汰，停止以下流程；通过或没有相关销售经验，则进入动机/适配度的筛选本轮淘汰：是□否□2分或1分：淘汰本轮淘汰，停止以下流程；通过，则进入抗压能力的筛选本轮淘汰：是□否□2分或1分：淘汰本轮淘汰，停止以下流程；通过，则进入以下评分本轮淘汰：是□否□能否在客户代表职位上工作至少2-3年？5=几乎确定能4=很可能3=可能2=可能不会1=几乎确定不会2分或1分：淘汰本轮淘汰：是□否□总评分=_______优先选择总分较高的应聘者，并同时考量单项注重点的评分，尤其是动机和抗压能力进入试线体验测试：是□否□总评:下一步行动:技能根据面试评分，筛选应聘者5.抗压能力评分=_______衡量应聘者在客户代表职位上工作至少2年的可能性应聘者会在客户代表职位上工作至少2-3年吗？6.可能在职时间评分=_______销售技能、动机/适配度、抗压能力和可能在职时间总评分7.总评分：销售技能评分+动机/适配度评分+抗压能力评分+可能在职时间评分⑴有相关销售经验者评分：总分12分(每项3分)，可考虑进入试线体验测试；⑵没有相关销售经验者评分：总分9分(每项3分)，可考虑进入试线体验测试1.告诉我，你面临重大压力或巨大挑战的一次经历(可以是工作经历；如果应聘者没有工作经验，也可以是生活经历)。你是如何处理的？为什么这样处理？2.你曾经长时间连续工作或连续工作很多天吗,包括双休日或国定节假日？你感觉如何？你又是如何处理的？3.请详述，在高压力的情况下，你是如何确保高质量的工作的？4.你有没有在非常短的时间内快速解决问题的经历？当时你怎么做的？为什么这样做？结果怎样？5.请举例，你通过自我调节和控制，达到最佳工作结果(例如：在艰苦的环境下工作-非常炎热或非常寒冷的天气或每天需要早起或每天需要晚回家)。情况/任务：行动：结果：1.教育背景评分=_______3.如有相关销售经验：销售技能评分=_______4.动机/适配度评分=_______以下问题仅适用于有工作经验的应聘者:1.你以前的工作是什么？鉴于你以前的工作经验，为什么你对客户代表工作感兴趣？2.你目前或上一份工作的工资是多少？3.你以前的工作经验如何能帮助使你能够成为一名成功的客户代表？为什么这样说？4.你以前的工作，你最喜欢的是什么？为什么喜欢？最不喜欢的是什么？为什么不喜欢？5.你为什么要离职？情况/任务：行动：结果：以下问题仅适用于有销售经验的应聘者:1.你在以前的实际工作中运用的销售工具有哪些？你是如何运用销售工具以完成销售指标的？2.你以前的工作与客户代表工作最相似的是什么？最不相似的是什么？3.你以前是如何平衡销售和行政工作(如准备和填写报表等)的？请举例说明。4.产品陈列和理货对你的业绩有何影响？5.你是如何处理客户拒绝你的要求(额外的产品陈列空间、根据公司要求的产品陈列标准、推进新产品等)？6.你是如何与你的客户建立客情关系的？需要做的最重要的事情是什么？为什么是最重要的？情况/任务：行动：结果：1.你为什么申请客户代表职位？如果你是百事的一名客户代表，你想达到什么目的？为什么想达到这些目的？2.客户代表工作哪些方面对你最具吸引力？为什么？哪些方面最不具吸引力？为什么？(提示：提醒应聘者80%工作时间在户外，包括炎热、严寒、脏的环境和难应付的客户等)3.你结婚了吗？(如已婚：你的配偶是否工作？)你有孩子吗？(如当地政策有规定不允许问，则不问该问题)4.你的期望薪水是多少？(接着，告诉应聘者客户代表工作的薪水，并观察应聘者的反应，然后追问。)你是否还愿意做客户代表？为什么？5.百事希望招聘两种类型的员工：一种是希望被快速晋升为经理的员工，另一种是希望将客户代表工作作为长期职业生涯的员工。你是哪种类型？为什么？6.(关于家庭背景的问题：有艰苦经历的应聘者是客户代表的合适人选。了解应聘者成长的地方(家乡)，然后提问。)“你在哪里长大？你长大的生活如何？你的父母从事什么工作？”(根据应聘者的回答，提出更深入的问题，鼓励应聘者谈一些他长大时和/或成年后遇到的挑战。)情况/任务：行动：结果：前线人员面试问卷和评估表注重点问题评语(STAR模型)1.你的最高学历是什么？2.你的专业是什么？