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一、单项选择1．（A）是企业形象的核心内容。A．企业理念B．企业制度C．企业信誉D．员工素质2．（A）是评价企业形象的量的指标。A．美誉度B．知名度C．销售量D．利润率3.CIS于20世纪（B）兴起于欧美。A．40年代B．50年代C．60年代D．70年代4.CIS在欧美的全盛期是20世纪（D）A．40年代B．50年代C．60年代D．60～80年代5．（C）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A．品牌B．商标C．标语D．标准字6．企业理念应用的方式和过程，实际就是（B）的设计和实施过程。A．CISB．BISC．VISD．营销策划7．以下哪种人一般不是企业CIS导人的发起人。（C）A．广告公关部门B．销售部门C．企业员工D．专业公司8．（A）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。A．企业信誉B．企业理念C．产品形象D．社会形象9．以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。（C）A．企业标志B．标准字C．包装D．标准色10．美国绝大部分的企业的CIS以（D）和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。A．色彩B．语言符号C．标准字D．品牌11．一般来说，（C）因为使用期限较短，所以设计的形式可以比较活泼，风格可比较自由。A．企业标准字B．品牌标准字C．标题标准字D．活动标准字12．企业标志是（A）的第一人称，相当于对公司名称的第一人称。A．符号性B．非符号性C．语言性D．非语言性13．企业理念识别通过组织化、系统化和统一性的（D）来传播企业经营的实绩，塑造独特的企业形象，达到企业识别的目的。A．VIB．BIC．CID．MI14．（B）是保证实现企业精神理念，完成企业使命，获得企业经济效益的基础。A．干部教育B．员工教育C．技术力量D．生产福利15．（D）作为指导思想，是企业各项规章制度建立的依据和基础。A．CIB．BIC．VID．MI16．公共关系的工作对象是（A）A．公众B．企业C．市场D．消费者17．企业文化建设要在总结（B）的基础上加以完善和提高。A．历史文化B．文化传统C，社会文化D．现存文化18．企业文化是文化和（C）相结合的产物。A．政治B．经济C．管理D．市场19．CIS战略注重弘扬（A）。因此，中国的CIS战略要有中国特色。A．企业精神B．企业个性C．企业形象D．企业机制20．（B）的表现基本上可分为具象的、抽象的、具象与抽象结合三大类。A．企业造型B．企业标志C．标准图形D．标准字体21．（D）在设计运用上的功能有强化企业形象的诉求力；扩展设计要素的适应性；增强画面的视觉律动感。A．吉祥物B．标准色C．标准字D．标志22．以下哪一项不属于MI的构成要素（C）．企业使命B．价值观C．规章制度D．经营方针23．以下哪种不属于创意的特殊表现形式（B）。A．独树一帜B．综合创造C．公关意识D．引人注目24．创意的核心和关键是（C）。A．联想思维B．抽象思维C．创造性思维D．系统思维25．以下哪种方法不属于创意的常用技法（A）。组合创造法A．利弊分析法B．模仿创造法C．移植参合法D．联想类比法26．有人比喻MIS设计是（A）。A．心与脑B．手C．脸D．体27．以下那种不属于MIS中渗透功能的渗透形式（B）。A．视觉B．意识C．市场D．战略28．MIS的设计过程包括理念要素的确定、语言文字设计制作、内部传达渗透设计和（D）。A．企业使命B．经营哲学C．企业文化D．外部传播设计29．以下那一项不属于理念识别的实施准则（B）。A．喜闻乐见B．有效沟通C．形式多样D．循序渐进30．如果说MI是CI的想法，那么BI就是CI的（B）。A．看法B．做法C．行为D．态度31．视觉识别VI的内容包括基本要素和（A）。A．应用要素B．品牌标识C．包装用品D．企业精神32．视觉识别系统的传播模式SCMR是指情报资源、设计符号、传播媒介和（B）。A．电视B．接受者C．网络D．报纸选择题中红色的是不确定的。二、名词解释1.企业文化（P11）是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。2.CIS（P1）是英文corporateidentitysystem的缩写，简称CIS或CI。译成中文是“企业识别系统”。CIS把企业形象作为一个整体进行建设和发展，是企业的识别系统。3.VIS（P2）即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。4.MIS指企业理念识别系统，它包括以下几方面的内容或构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。这些内容和要素构成了理念识别系统。5.BIS指企业行为识别系统，行为识别就是通过企业的各种活动来充分体现企业的经营理念。6.形象：(P67)①实态形象：有形物的具体展示②虚态形象：对外界事物的主观印象7.企业形象（P67）本质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。8.企业使命：是企业行动的原动力，它含有两层含义：功利性和社会性9.企业经营哲学：是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。10.企业经营宗旨：企业经营宗旨是指企业经营活动的主要目的和意图。表明企业思想和企业行为。11.企业经营战略：是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。12.企业经营方针：是指以企业的经营思想为基础，根据实际情况为企业实现经营目标而提出的一种指导方针。正确地确定企业经营方针，能有效地利用各种资源，有计划地进行基本建设和生产经营活动，实现企业的经营目标。13.企业精神：（P133）企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。14.企业愿景（P122）企业是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。15.策划：指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。②日本策划家和田创认为：策划师通过实践活动获取更加效果的智慧，它是一种智慧创造行为。16.创意：创意就是具有新颖性和创造性的想法。三、简答题1.简述良好企业形象的作用1.(一)在内部管理方面的作用(1)有利于企业文化的建设；(2)有利于增强企业的实力；(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。(二)在外部经营方面的作用：(1)有利于企业生产经营资源的增长；(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；(3)有利于企业公共关系的处理。2.简述CIS在美国兴起的原因1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；(2)车辆文化的社会背景；(3)为了提高广告感染力和冲击力；(4)工业设计学的兴起。3.简述战略规划的主要步骤(1)环境分析；(2)相对优势分析；(3)制定战略；(4)评估、选择战略方案；(5)方案实施及其实施效果评估。4.简述MIS的推行中常用的几种方法(1)重复加强；(2)阐述体会和认识；(3)环境物化；(4)仪式、游戏等活动；(5)树立模范。5.简述建立行为识别系统要遵循的原则.(1)以理念为导向；(2)以市场为中心；(3)以效率为目标；(4)以统一为特征；(5)以创新为工具。6．企业标志设计的原则有哪些?（1）适应性原则（2）知识性原则（3）可呼性原则（4）易识性原则（5）美观性原则（6）普适性原则7.企业的知名度和美誉度有何区别与联系?区别：1、知名度高的企业美誉度不一定高，但美誉度高的企业知名度一定高2、知名度和美誉度都是消费者和社会公众对企业的评定，因此决定权在他们手上，而决定知名度和美誉度的关键在于产品质量，知名度可以通过广告打出来，但产品质量不过硬它的美誉度必定不高，但美誉度的话，它的产品质量肯定是大家满意的。3、传播途径的区别，知名度会通过广告来打开市场，而美誉度前期是通过广告，后期的话主要是因为产品质量过硬而影响着人们口头相传联系：1、知名度和美誉度都是消费者和社会公众对他们的评定2、都是需要通过广告来让大家了解3、做好产品质量以及服务8.简述企业文化的功能。（1）导向功能（2）激励功能（3）调试功能（4）辐射功能9.企业形象与企业文化的联系与区别；答案1：联系：①企业形象受企业文化的指导和约束。②企业形象既是企业文化影响结果的一部分，又是企业文化外在表现。③企业文化是企业形象的灵魂与支柱。区别：①企业文化是企业员工的意识形态，企业形象则需社会公众和社会机构的认同和评价。②企业文化以企业精神的共识为核心，是一个大系统，而企业形象只是企业文化大系统的一个子系统；它是企业文化的一部分；③企业文化是内在的，精神性的范畴，是企业的意识形态和上层建筑；而企业形象则侧重于企业内含的外在表现④企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准，企业形象的塑造则以社会公众的认知和评价为标准。答案2:联系①企业理念②企业制度③企业的外观外貌区别：①着眼点不同②形成历史不同③认知顺序不同④评价层面不同10.如何理解策划的含义？策划就是策略、谋划，是为达到一定目标，在调查、分析有关材料的基础上，遵循一定的程序，对未来某项工作或事件事先进行系统的、全面的构思、谋划，制订和选择合理可行的执行方案，并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种创造性的社会活动过程。11.通过学习，谈谈对企业形象策划和新闻策划的理解；企业形象策划是从形象的角度对公司和企业进行理念、行为、和视觉方面的规划和管理。是一种有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、品牌标志、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。新闻策划主要是提炼新闻点，有点带面，整体策划结合社会热点、行业事件提炼1个最好的新闻点，然后通过系列新闻稿件宣传该新闻点，每个稿件从1个角度来说这个新闻点。新闻策划有广义和狭义之分。广义的新闻策划是指新闻传媒的形象策划，它包括传媒发展战略策划、传媒营销策划、内部管理机制策划、广告策划以及媒体的风格和定位策划等；狭义的新闻策划是指新闻采访策划，即新闻业务中的“战役”策划，指新闻传播工作者在一定时期内，为了达到某种传播效果，对具体的新闻事实的报道所作的设计与规划。也就是指记者对将要采访的题材重大的新闻事实所作的事先谋划或筹划。12.企业导入CIS要注意那些主要问题？1．缺少大手笔，没有整体规划、策划与运作①没有专门的机构和专门的人才②没有长远的发展目标③没有明确的企业经营理念④缺乏应有的资金投入2．企业文化建设与企业形象塑造缺乏个性①企业精神缺乏特色②对已形成特色的文化，不注意挖掘、提炼、总结13.企业导入形象策划的基础作业和关键程序有那些？如何理解？企业导入形象策划的基础作业有以下五个方面：1、企业实态调查阶段把握公司的现况，外界认知和设计现况，并从中确认企业给人的形象认知状况。2形象概念确立阶段以调查结果为基础，分析企业内部、外界认知、市场环境与各种设计系统的问题，来拟订公司的定位与应有形象的基本概念，作为CI设计规划的原则依据。3设计作业展开阶段根据企业的基本形象概念，转变成具体可见的信息符号。并经过精致作业与测试调查，确定完整并符合企业的识别系统。4完成与导入阶段重点在于排定导入实施项目的优先顺序、策划企业的广告活动及筹组CI执行小组和管理系统。并将设计规划完成的识别系统加以制成标准化、规格化的手册或文件。5监督与评估阶段CI的设计规划仅是前置性的计划，如何落实建立企业的形象，必须时常监督评估，以确保符合原社定的企业形象概念，如发现原有设计规划有所缺陷，应提出检讨与修正。其实这五个方面都很重要，但是其中比较关键的程序是第一个方面、第五个方面因为要想为一个企业导入形象策划，首先必须对这个企业做一个全面的调查，所以我把第一个方面放做关键程序。而监督与评估阶段是必须经历的，只有不断的监督不断的改进，才能做得越来越好，因此这