跨境电商事业部岗位说明书

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资源描述

事业部经理11、本科以上学历,具备3年以上互联网、电子商务运营管理工作经验;2、熟悉电子商务的运作模式和特点,按市场实际需求和特点拟订相关运营方案;3、熟悉物流行业,对行业发展和趋势有敏锐的洞察力、分析判断和创新能力,4、有强烈的事业心,勇于开拓创新,积极进取。5、有食品、保健品行业电子商务操作经验者优先。平台运营经理/店长11、大专及上学历;2、拥有两年以上第三方电商平台运营管理经验,熟悉平台商家后台操作;3、精通电商平台的付费推广方式,在推广策略制定上有全局意识;4、良好的沟通能力及团队协作能力,思维敏捷,勇于创新,富有责任心、学习能力强;5、有食品类目运营经验的优先考虑。美工设计21、美术、设计相关专业的本科及以上学历2、两年以上电商美工设计经验,熟练运用PS、AI等设计软件3、具备一定的设计理念和创意思维,有良好的审美能力及色彩感觉4、具备基本的英语阅读能力5、有良好的职业素养、敬业精神及团队精神,责任心强,学习能力强,擅于沟通6、具有天猫、京东、一号店等平台的独立(或带队)设计案例者优先考虑运营部跨境电商事业部岗位说明书(草拟)任职要求人员需求岗位部门物流管理21、两年以上物流项目或仓储管理经验,熟悉ERP软件操作;2、逻辑性强、有强烈的责任心、原则性,执行能力强;3、有严谨的工作作风,具有良好的职业素质,工作踏实主动;4、有较强的沟通与协调能力;5、具备良好的适应能力和抗压能力;6、大专以上学历,物流仓储相关专业优先;7、具备基本的英语阅读能力。11、计算机及相关专业大专以上学历;2、1年以上ERP系统的实施与维护经验,熟悉ERP系统的流程,理解ERP的原理;3、至少熟悉ORACLE、SQLServer中的一种数据库的安装、配置、管理,熟悉SQL语言;4、至少熟悉LIUNX、UNIX、AIX中的一种操作系统的安装、配置、维护、优化及故障处理;5、较强的逻辑思维能力,对工作流程善于思考并具备较强语言表达能力,具有撰写技术文档、技术方案的能力;6、良好的沟通能力和团队精神;具有较强服务意识,工作细致、认真、有责任心、计划与执行能力;能承受工作压力。11、大专及以上学历,应用数学、统计学、数理统计或数据挖掘专业方向;2、熟练掌握各种常用数据分析方法和分析模型;3、对数字敏感,具备良好的逻辑思维能力、沟通能力和团队合作精神;4、具备较强的沟通能力及学习能力;5、一年以上数据统计及分析相关工作经验。运营部技术研发/数据分析销售客服31、大专以上学历,至少1年以上销售或客服工作经验,有同行业销售经验者优先考虑;2、具有良好的团队合作精神;3、具有良好的客户服务意识,职业操守及沟通表达能力;4、熟练使用office办公软件;5、有认真负责的工作态度,能独立自主的完成自己的本职工作。产品研发11、本科及以上学历,2年以上互联网产品管理和策划经验;2、有较强的逻辑思维能力,对市场有敏锐的洞察能力和分析能力,善于挖掘和提炼客户需求;3、熟练掌握互联网产品用户体验相关工作方法,具备用户研究,需求分析,可用性评估等能力;4、有丰富的与美工/技术开发人员合作的经验,能整体把控所负责产品线的项目工作;5、较好的口头沟通和文字沟通能力,可以很好的领会各部门的工作需求和反馈,准确表达和传递自己的观察及研究结果;6、有京东商城,天猫商城运营管理经验者优先考虑。产品采购11、本科及以上学历,英语读写流利,商务信函写作熟练,有一定的口语能力;2、有超市或电商的从业背景,从事食品采购百货采购等经理岗3年工作经验以上,有快消品采购经验优先考虑。3、熟悉招标和采购流程,熟悉供应商评估、考核,熟悉相关质量体系标准;4、对市场有较强的判断能力和把握产品价格的能力,善于控制采购成本,对商品了解的敏感度要高。运营部产品部媒体公关11、专科以上学历,公关、企划,品牌管理等相关专业,熟悉互联网电子商务行业的运营模式者优先;2、3年以上市场与品牌策划,宣传推广,媒体,公关等相关工作经验;3、悉网络广告,熟悉传统媒体,熟悉搜索引擎等推广工作;4、对互联网产品有敏锐的感知,对网络推广工作有深刻认知;有良好的媒体平台关系;5、正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情,良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调、组织与开拓能力,较强的观察力和应变能力;6、有较强的进取精神和高度的责任心、事业心和坚韧的毅力、勇于承担责任,能够承受较大的工作压力。渠道拓展11、3年以上工作经验,1年以上快消品线上推广经验,对第三方电商平台非常熟悉,有丰富的渠道推广资源和人脉关系;2、了解食品的推广特性,能根据产品的特点找到更适合的推广手段及推广方法;3、有健康、医疗相关产品或相关领域工作经验者优先;4、本科或以上学历,电子商务或市场营销相关专业;5、良好的统筹、分析、归纳能力和严谨的逻辑思维能力市场部底薪绩效提成奖金1、根据公司经营战略,负责电子商务平台的规划、搭建,确定运营方案,制定中、长期发展规划;2、负责平台运营团队的全面管理工作,加强团队建设,优化业务流程,提升部门工作效率;3、负责电商平台的媒介合作,制定商务合作方案并监实施;4、制定电商平台的推广计划、目标,实施评估与监控;5、掌握并预测行情变化,提出电商运营可行性调整方案;6、制定电商销售目标,并对目标负责;7、其他电商平台经营管理相关事项。65001500无1、负责公司第三方电商平台整体运营及日常管理工作;2、根据公司事业部发展战略,制定平台的营销策划方案;3、负责将经营目标细化为月、周、日,并带领团队实现各周期经营目标;4、负责店铺和产品的宣传、推广,策划并组织店铺促销活动;5、定期对店铺经营情况进行统计分析,及时提出营销和改进方案。40001500无1、负责公司各商城店铺的整体形象设计、制作,包括界面的风格、色彩、布局;2、负责产品图片的制作与处理、美化,结合产品设计有创意的图片;3、配合营销活动,制作活动专题页片和广告宣传海报设计;4、负责公司整体视觉设计,包括官网、公司VI、宣传图册、视频;5、公司其他与设计相关的工作。30001000无跨境电商事业部岗位说明书(草拟)薪资构成(非销售岗位底薪视能力浮1000~2000元)岗位职能1、全面负责公司保税仓库日常管理工作;2、制定库房管理的各项流程和标准,建立规范、完整的物流仓储操作报表;3、带领团队完成公司仓库商品入库、出库、货品整理等相关管理工作;4、定期对仓库进行盘点工作,保证数据的准确性;5、与海关及商检等主管部门及快递公司对接;6、完成公司领导安排的其他工作事宜。2500800包裹计件1、维护管理公司应用系统安全维护、日常巡检、监控分析、备份及升级等工作;2、负责公司软硬件需求的收集、整理及评估,并给出解决方案;3、对公司业务系统中新增功能进行操作测试并发布;4、对系统涉及到的公司相关人员进行培训;5、具备计算机硬件和软件维护能力,能够及时排除硬件和软件故障;6、参与公司信息化建设项目,包括需求调研、方案整理、业务流程梳理等工作;3000800无1、从事数据搜集、整理、分析,并依据数据做出研究、评估和预测;2、对运营数据进行分析整理深度挖掘,形成相关数据报表;3、熟悉运营流程,通过数据分析对流程提成优化解决方案;4、撰写数据分析报告,对运营决策提供数据支持。3000800无1、通过在线聊天工具为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。4、协助完成商品上下架及商品信息维护,协调库房发货;5、贯切执行公司销售规定和实施细则,积极完成公司或部门的销售目标。2000500有1、负责掌握市场变化趋势,理顺市场需求,分析竞争对手产品情况,做出市场需求报告,2、对产品特性进行深入研究,策划产品详情页;3、负责产品质量的管控,新产品试产的跟踪和订货清单的跟踪工作;4、负责协调完成产品包装的设计,制作和包裹包装相关的物料采购工作;5、收集市场,售后服务,产品销售过程的问题点,形成问题报告,提交运营管理部门;6、协助运营完成各项活动运营方案。30001000无1、定期进行市场调查,开拓渠道,进行供应商评估,选择合格供应商;2、维护公司的利益,在有关价格调整或其他有利情况下,提出合理化进货建议;3、合理安排产品库存,维持一定的库存周转;4、负责采购合同的执行、跟踪及采购文档资料归档管理;35001000有1、负责公司品牌的对外公关,推广宣传,活动策划,校企合作等品牌推广方案制定及落地实施;2、根据公司的整体经营计划方案,参与公司经营战略决策,提出市场数据分析结果导向;3、定期组织市场调研,收集市场信息,掌握市场动向,市场竞争动态,发展状况趋势,及时汇报情况,并制定有效,针对性强的相关策略;4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;5、根据市场及产品特性需求,制定灵活活动策划、文化活动等事宜,以提升企业品牌形象;40001500无1、负责公司渠道队伍建设,团队日常管理、指导、培训及评估;2、按公司要求制定、执行渠道策略和完成销售目标;3、建立渠道销售流程,运作和管理规范;4、带领团队开发和管理新的渠道合作;5、组织联合行动或促销行动,推动渠道销售与渠道合作者关系。6、根据需求,形成销售情况作分析报告和市场动态反馈,提交运营管理部门。50001500有1、部门月销售额完成率:部门月实际完成销售额/部门月计划完成销售额*100%;(考核占比65%)2、部门员工满意度:薪资收入+员工培训+团队关系;(考核占比25%)3、领导满意度:管理能力+学习能力+工作态度。(考核占比10%)单平台店长多平台运营事业部经理1、月销售额完成率:月实际完成销售额/月计划完成销售额*100%;(考核占比60%)2、店铺整体dsr评分:月变动幅度为核算标准;(考核占比25%)3、投入产出比:月推广费用支出/月销售额*100%(考核占比15%)设计专员设计师助理设计师1、设计及时率:以设计项目分配设计时间为基准;(考核占比30%)2、设计通过率:以设计项目的通过比例为基准;(考核占比30%)3、计划达成率:以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准。(考核占比30%)4、设计日志:每天设计的页面及图片,整理成日志备份,附加设计文档;(考核占比10%)跨境电商事业部岗位说明书(草拟)晋升方向考核指标物流专员管理专员物流主管1、发货及时率:当天订单完全发出次数/月工作天数*100%,允许隔日发货,分等级考核(考核占比45%)2、平台的发货速度dsr评分:以店铺月dsr评分变动为考核标准;(考核占比30%)3、包裹出错率:月出错单量/月发出单量,整理成日志备份,附加设计文档;(考核占比15%)4、月发货工作量:需要有本公司的自有参考值为基准,待议。(10%)技术专员技术部主管技术总监1、开发任务完成率:月实际完成开发任务/月计划完成开发任务*100%;(考核占比50%)2、软硬件故障解除率:月部门实际排除故障量/月部门提报故障量*100%;(考核占比30%)3、信息化项目完成率:月实际项目完成量/月部门提报项目计划量*100%(考核占比20%)数据专员运营助理店长1、数据报告相关任务完成率:报告相关月销售完成量/当月计划销售完成量*100%;(考核占比50%)2、数据报告及时性:准时送达报告次数/要求送达报告次数*100%;(考核占比35%)3、数据报告质量:分三级打分(考核占比15%)售前客服售后客服客服主管运营助理店长1、成交额占比:当月个人成交金额/当月客服部总成交金额*100%;(考核占比40%)2、咨询转换率:当月成功付款的UV数/当月接待的总UV数*100%;(考核占比30%)3、平台的服务态度dsr评分:以dsr评分动向为考核标准;(考核占比20%)4、差评次数:被客户差评提及次数。(考核占比10%)产品研发策划文案运营助理1、成交额占比:当月活动策划成交金额/当月总成交金额*100%;(考核占比50%)2、产品策划完成率:当月完成

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