需求管理过程

需求管理过程2008-1-31发布2008-2-18实施本文件属深圳天源迪科信息技术股份有限公司所有，未经书面许可，不得以任何形式复印或传播。质量管理体系需求管理过程版本：4.1深圳天源迪科信息技术股份有限公司第2页共13页文件建立/修改记录序号版本建立或修改建立/修改人日期审核人日期批准人日期质量管理体系需求管理过程版本：4.1深圳天源迪科信息技术股份有限公司第3页共13页目录1简介...................................................................................................................................................41.1目的.......................................................................................................................................41.2适用范围...............................................................................................................................41.3背景描述...............................................................................................................................41.4术语表...................................................................................................................................41.5参考资料...............................................................................................................................52总体描述...........................................................................................................................................52.1概述.......................................................................................................................................52.2职责分工...............................................................................................................................52.3结构描述...............................................................................................................................63活动描述...........................................................................................................................................73.1需求培训...............................................................................................................................73.2建立需求跟踪矩阵................................................................................................................83.3维护需求跟踪矩阵................................................................................................................93.4检查一致性.........................................................................................................................103.5采取更正行动......................................................................................................................113.6需求变更管理......................................................................................................................124附录.................................................................................................................................................134.1附录A－相关过程..............................................................................................................134.2附录B－相关规范、指南..................................................................................................134.3附录C－相关模板列表......................................................................................................13质量管理体系需求管理过程版本：4.1深圳天源迪科信息技术股份有限公司第4页共13页11简简介介11..11目目的的制定需求管理过程的目的是管理产品和组件的需求，识别需求与项目计划及工作产品之间的不一致，有效地控制需求变更、以及跟踪需求的演进，指导项目组管理需求。11..22适适用用范范围围本过程适用于公司所有的软件项目，贯穿项目的整个生命周期。11..33背背景景描描述述无。11..44术术语语表表软件需求：用户解决某一问题或者得到某一目标所需的软件功能。基线：基线是经过评审和批准的配置项的集合，其作用是明确划分项目各阶段，确定各阶段的结束点。在项目的开发过程中，最基本的基线有需求基线、开发基线、发布基线等。配置控制委员会(ConfigurationControlBoard)：简称CCB，是确定配置基线，评估、批准变更，并保证已批准变更的实施的组织。需求变更：需求变更主要来自三个方面－客户、高层和开发人员。因此，无论哪一方面提出需求变更的要求，都应当对变更请求进行评估。需求变更通常包括三项内容：新增需求、修改需求、删除需求。每一种变更都可能影响到其他需求的变化，因此在进行变更时需要利用需求跟踪记录。需求跟踪：需求跟踪主要是跟踪需求及其实现之间的一致性，需求跟踪通过管理需求跟踪记录来进行。在需求的阶段已经建立了需求跟踪记录，在后续的开发过程中，通过不断填写需求跟踪记录，将设计、开发和测试等阶段产品与需求进行一一对应。同时，在任何一个阶段发生变更时，都要检查需求跟踪记录是否需要进行变更。需求跟踪是分布在各个开发阶段之中的。涉众:专指所有会受到项目结果重大影响的人。要有效地解决任何复杂的问题，就会涉及到满足不同涉众的需要。涉众通常会对问题持有不同的观点，因而必须用所提供的解决方案来满足不同的需要。许多涉众都是系统的用户。其中许多涉众只是系统的间接用户，或者只受到系统所影响的业务结果的影响。还有许多涉众是系统的经济型买主或支持者。了解涉众的组成及其特定需要是开发有效解决方案的关键。典型的涉众有客户（或客户代表）、用户（或用户代表）、投资者、股东、生产经理、买方、项目经理、设计人员、测试质量管理体系需求管理过程版本：4.1深圳天源迪科信息技术股份有限公司第5页共13页人员、QA、销售/市场人员等。需求工程师：负责整个需求过程，一般来说，需求工程师应当具有和用户进行有效沟通的能力，观察分析总结问题的能力。11..55参参考考资资料料《软件工程术语》GB/T11457-1995《质量管理体系要求》GB/T19001-2000《CMMI模型》CMMI-DEV,V1.2，CMU/SEI-2006-TR-008，ESC-TR-2006-00822总总体体描描述述22..11概概述述整个需求过程大致可以分为需求获取、需求分析、需求管理三大过程。需求管理过程是其中一个主要过程，包括需求培训、需求跟踪和需求变更管理三个活动。在完成需求分析活动后，需求工程师对项目人员进行需求培训，目的是确保项目人员对需求的理解保持一致。在整个项目生命周期内，都需要实施需求跟踪活动确保需求和计划及工作产品的一致性。需求跟踪活动主要有两种实践方式：一是通过需求跟踪矩阵，来建立和维护需求和工作产品之间的双向可追溯性；二是对阶段性工作产品进行评审，检查工作产品和需求之间的一致性。需求变更管理的目的是合理有效地控制并执行需求变更，具体参见《需求变更管理规范》。22..22职职责责分分工工22..22..11需需求求工工程程师师负责整个需求过程。获取业务需求，分析需求，编写需求文档(如：SRS、业务流程图、业务术语表、业务规则文档、界面原型、用例规约、补充规约等)。对项目人员进行需求培训，负责解释需求规约。建立需求跟踪矩阵。参与需求变更评估。22..22..22设设计计人人员员填写需求跟踪矩阵，检查设计和需求是否一致。参与需求变更评估。22..22..33测测试试人人员员填写需求跟踪矩阵，检查测试用例和需求是否一致。参与需求变更评估。质量管理体系需求管理过程版本：4.1深圳天源迪科信息技术股份有限公司第6页共13页22..22..44项项目目经经理理负责需求变更评估。22..33结结构构描描述述需求管理流程需求培训需求跟踪需求变更管理项目经理QA输出需求工程师设计人员开发人员测试人员输入需求文档需求培训维护需求跟踪矩阵开始培训记录需求跟踪矩阵需求变更申请需求变更记录表需求文档阶段性工作产品是否存在不一致结束结束结束建立需求跟踪矩阵检查一致性采取更正行动不一致性记录需求变更管理是否修改需求否否是影响其他小组是是维护工作产品否需求管理流程质量管理体系需求管理过程版本：4.1深圳天源迪科信息技术股份有限公司第7页共13页33活活动动描描述述33..11需需