年度中国手机用户消费行为调查研究报告

2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心0ZZDDCC2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告2010年1月互联网消费调研中心2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心1目录一、调查背景.............................................................................................................3 二、调查结论.............................................................................................................3 三、调查对象特征......................................................................................................4 1、性别特征.................................................................................................4 2、年龄结构.................................................................................................5 3、职业分布.................................................................................................6 4、地域分布.................................................................................................7 5、手机使用历史.........................................................................................8 四、手机品牌选择......................................................................................................9 1、品牌选择.................................................................................................9 2、主流品牌评价.......................................................................................10 五、产品选择特征....................................................................................................14 1、外观选择...............................................................................................14 2、类型选择...............................................................................................15 3、参数选择...............................................................................................16 4、新品选择...............................................................................................17 5、价格选择...............................................................................................18 六、购买行为分析....................................................................................................19 1、手机信息获知渠道................................................................................19 2、购买手机渠道.......................................................................................21 七、手机上网行为....................................................................................................23 (一)手机上网....................................................................................................23 1、手机上网频率.......................................................................................23 2、手机上网接入方式................................................................................25 3、手机上网内容浏览................................................................................26 (二)增值业务....................................................................................................28 1、定制比例...............................................................................................28 2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心22、付费方式...............................................................................................29 3、定制方式...............................................................................................30 4、评价......................................................................................................31 2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心3一、调查背景中国手机市场经过20年的发展，不论技术还是市场竞争已经成熟。手机产品更新换代的速度不断加快，消费者的需求也越来越个性化。同时，随着技术进步带来的手机价格的不断走低和2009年宏观经济形势的影响，消费者在选择手机时也更加理性。为了充分了解新形势下消费者的手机消费行为特征，互联网消费调研中心ZDC进行了这次调查。2009年12月1日至2009年12月25日，调查问卷在ZOL手机频道及调研中心挂出，共收回2070份，通过对邮箱、用户名、IP地址等信息的筛选，共得到有效问卷1887份。二、调查结论◆品牌选择：国际知名品牌仍为首选；诺基亚品牌用户忠诚度最高；◆产品选择：智能、触摸屏、全键盘、滑盖成为用户选择手机时的关键词，个性化趋势增强；◆价格选择：1000-2000元价位产品为用户选择的主流，用户购机越来越理性，不盲目购买新上市产品；◆购买行为：互联网是用户获知手机信息的主渠道；数码产品卖场与手机专营店是用户购买手机的主要地点；网上购买方式初见端倪；男性、女性在手机购买渠道上存在较大差异，男性网上购买比例较女性高出10个百分点；◆手机上网：过半手机用户经常使用手机上网，浏览内容以新闻为主；男性、女性在浏览内容的选择上差异不大；◆增值服务：近一半手机用户自愿定制手机增值服务，认为所定制的信息对自己有用。2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心4三、调查对象特征1、性别特征男性居多(图)参与调查者性别比例分布由于ZOL网站受众以男性为主，因此参与调查者的性别分布中，男性比例占据大多数，接近八成，女性所占比例为21.4%。2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心52、年龄结构以26-35岁年轻人为主(图)参与调查者年龄结构分布如上图所示，参与调查者的年龄结构以26-35岁年轻群体为主，占据49.7%的比例；其次为18-25岁群体，所占比例为36.3%；36-45岁中青年群体占据11.2%的比例。18岁以下及45岁以上群体所占比例均较低，分别为0.6%、2.2%。整体上来看，目前手机消费群体以18-35岁人群为主。2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心63、职业分布技术人员、工程师、学生所占比例大(图)参与调查者职业分布ZDC统计结果显示：参与调查者中职业分布广泛，技术人员、工程师比重稍大，为27.2%；其次为学生，占据12.3%的比例；从事其他职业者所占的比例均在10%以下。市场销售、公务员、教师、工人、自由职业者比例集中在6%-9%之间。金融机构从业人员、医务工作者、职业经理人、咨询科研、媒体行业比例分布在1%-3%之间。其他行业比例均在1%以下，相对较低。2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心74、地域分布以北京、广东居多(图)参与调查者所在地区分布如上地区分布图显示，北京、广东地区参与调查的用户所占比例稍大，分别为12.9%、11.4%，其次为山东、江苏，所占比例分别为7.7%、7.1%。整体上来看，除了北京、广东，其他地市参与调查的用户比例分布较为均匀，差别不大。2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心85、手机使用历史曾经使用过3部手机的用户比例接近三成(图)参与调查者手机使用历史在手机用户手机使用情况的调查中，ZDC调查数据显示，曾经使用过3部手机的调查者比重最大，占到28.4%，接近三成；其次为使用过5部以上的，比例为22.2%。曾经使用过2部、3部者所占比例大体相当，分别为16.8%、17.6%，使用过5部的比例为10.0%。到目前为止，仅使用过1部手机的比例最低，仅为5.0%。2009年度中国手机用户消费行为调查研究报告互联网消费调研中心9四、手机品牌选择国际知名品牌仍是首选诺基亚独揽半壁江山1、品牌选择(图)参与调查者所使用的手机品牌分布ZDC统计结果显示，调查者中所使用的手机品牌中，仅诺基亚就占去50.5%的比例，独揽半壁江山；其次为三星，所占比例为11.5%；