电大公共关系学客观题答案

1《公共关系学》客观题参考答案说明：1、本套题目是根据教材第一版出的，与现教材稍有出入。2、答案如与市电大网上课堂自测题答案有出入，以后者为准。第一章一、单项选择题1、公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为（A）更切合英文的原意。A．公众关系B．人群关系C．人际关系D．社会关系2、公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C）A．雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔兹3、国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C）职能。A．传播管理B．关系协调和平衡C．咨询D．传播4、英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）A．管理职能B．传播职能C．传播管理职能D．咨询职能5、公共关系的主体是（C）A．社会公众B．管理职能C．社会组织D．传播活动6、公共关系的客体是（B）A．人民B．公众C．大众D．社会团体7、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（A）的特点。A．群体性B．多样性2C．多变性D．相关性8、组织处理公共关系的方式是（B）A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传9、“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（B）A．制约和监督作用B．鼓动作用C．指导作用D．评价作用10、组织形象的客观基础是（A）A．产品形象B．人员形象C．环境形象D．软件形象11、现代公共关系观念的核心是（A）A．公众导向B．形象观念C．共生观念D．整合观念12、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A）A．象限ⅠB．象限ⅡC．象限ⅢD．象限Ⅳ13、对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B）A．组织形象地位图B．组织形象要素图C．组织形象差距图D．管理方格图14、形成舆论的关键是（A）A．告知公众B．引导公众C．强化舆论D．控制媒体15、公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A）A．组织（或集团）关系形态B．人际关系形态C．国家（或民族）关系形态D．不属于社会关系形态16、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C）3A．亲缘关系B．地缘关系C．业缘关系D．泛缘关系17、众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A）A．制约和监督作用B．鼓动作用C．指导作用D．评价作用二、多项选择题1．公共关系的基本要素包括（ACD）A．组织B．组织形象C．公众D．传播沟通E．公共关系观念2．从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（AB）A．传播性职能B．管理性职能C．计划职能D．控制职能E．咨询职能3、从本质上来分析，公众具有（ABC）的特征A．同质性B．相关性C．群体性D．多样性E．动态性4、我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ABDE）A．公共关系的主体形态是组织B．公共关系是组织与其公众之间的业缘关系C．公共关系的实质是利益关系D．公共关系在组织中属于参谋机构的职能E．公共关系是对组织传播资源的管理5、公共关系形象状态的基本评价标准是（BC）A．透明度B．知名度C．美誉度D．民主度E．可靠度6、在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB）A．管理学B．传播学C．市场营销学4D．广告学E．哲学7、公共关系学的学科特点主要有（ABCDE）A．边缘性B．综合性C．应用性D．动态性E．开放性8、下列属于主体型公共关系的包括（ABCE）A．政府公共关系B．企业公共关系C．学校公共关系D．社区关系E．饭店公共关系9、下列属于对象型公共关系的有（ABCDE）A．员工关系B．消费者关系C．政府关系D．竞争关系E．名人关系10、从运作过程来说，公共关系表现出很强的技巧性和艺术性。公共关系艺术具有以下特点（ABCD）A．多样性B．随机性C．经验性D．创新性E．效益性11、公共关系观念的内容包括（ABCD）A．形象观念B．共生观念C．服务观念D．整合观念E．时效观念12、公共关系目标是组织公共关系期望的成果，一个好的公共关系目标应该具有以下特点（ABCDE）A．战略性B．多样性C．层次性D．动态性E．激励性13、公共关系目标的具体指标包括（ABCD）A．知名度和美誉度B．凝聚力和吸引力C．关系和舆论5D．效益和发展E．变革与创新14、公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ABCD）A．上源下向流B．下源上向流C．信息平行流D．立体交叉流E．内源外向流15、一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ABCDE）A．协调好与消费公众之间的关系B．协调好各类合作组织的关系C．协调好各种社团关系D．协调好政府关系E．协调好各种非专业性的社会关系16．组织公共关系的根本目标是（AB）A．优化内外环境B．塑造组织形象C．提高组织经济效益D．扩大组织经营领域E．提高社会经济利益17．公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ABCDE）。A．在决策中确立公共关系目标B．平衡局部利益与整体利益C．平衡近期目标与长期目标D．平衡组织目标与社会利益E．注重社会整体效益18．公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ABCDE）A．为决策目标提供咨询建议B．为决策提供信息支持C．协助决策层选择方案D．拟定公共关系的对策方案E．从公共关系角度评价决策方案19．舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ABDE）A．制约作用B．鼓动作用C．批判作用D．指导作用E．监督作用20．舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（BCD）A．舆论的酝酿B．舆论的形成6C．舆论的强化D．舆论的引导E．舆论的平息21．关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（CE）A．两者无关B．两者平行C．公共关系目标服从于组织总目标D．组织总目标从属于公共关系目标E．公共关系目标服务于组织总目标22．组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ABC）A．管理形象B．文化形象C．社会责任形象D．人员形象E．环境形象23．下列公共关系思想属于公众导向观念的是（BCD）A．讲真话B．投公众之所好C．公共关系咨询D．双向平衡E．公众必须被告知24．组织形象具有以下的主要特点（ABCD）A．主观性和客观性相统一B．独特性和差异性相统一C．多元性和统一性相统一D．稳定性和创新性相统一E．具体性和直观性相统一25．组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ABC）A．组织形象要素的相互协调B．组织传播资源的相互整合C．认知形象和实态形象的统一D．经济效益和社会效益的统一E．组织价值与公众价值的一致26．对于公共关系活动的研究包括（ABCD）A．公共关系活动规律B．公共关系活动策略C．公共关系活动过程D．公共关系活动模式E．公共关系的发展历史27．公共关系观念的发展演变呈现出以下特点（ABCDE）A．由自发到自觉B．由功利到誉利C．由单向到双向D．由组织导向到公众导向7E．由单一到整合28．组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ABC）A．产品形象B．人员形象C．环境形象D．文化形象E．精神气质三、判断改错题1．公共关系不具有公共性。对2．从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。错。业缘关系3．公众主要指的是社会公众。错。社会公众和内部公众4．通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。错。自觉的公共关系状态5．公共关系追求的是组织的经济效益。错。组织的经济效益和社会效益的统一6．公共关系的参谋职能就是帮助组织拟定公共关系的对策方案。错。对组织决策过程的参与。7．优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。对8．告知公众是形成舆论的关键。对9．组织形象具有主客观两重性。对10．公共关系主体是企业与公司。各种社会组织。11．公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。对12．公众总是相对于特定的社会组织而存在的。对13．公共关系处理的是个人的关系和事务。错。组织与公众的关系和事务14．传播沟通不仅是组织处理公众关系的方式，也是公共关系实施的基本过程。对15．公共关系的控制职能渗透在组织运行的各个环节和各个阶段之中。对16．公共关系在组织中处于参谋机构的职能地位。对17．公共关系作为一种管理职能，是对组织信息传播资源的管理。对18．组织与公众之间的关系实质是利益关系。8对19．组织与公众之间关系的属性是信息关系。对20．通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。对21．公共关系学并不是一门独立的学科。错。是一门独立的学科22．公共关系观念是指导组织公共关系实务工作的开展指导思想。对23．现代公共关系观念的核心是形象观念。错。公众导向观念第二章一、单项选择题1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（A）A．美国B．英国C．法国D．德国2、现代公共关系的前身是（A）A．报刊宣传运动B．清理垃圾运动C．科学管理运动D．工业民主运动3、巴纳姆的公共关系信条是（A）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．说真话4、“报刊宣传运动”出现的背景是（A）A．“便士报”运动B．新技术革命C．第一次世界大战D．世界性的经济危机5、“海斯神话”的制造者是（A）A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．格鲁尼格6、1906年艾维·李发表了（A），提出了“门户开放”原则。A．《共同原则宣言》B．《公众舆论之凝结》C．《舆论》9D．《有效的公共关系》7、（B）被称为“现代公共关系之父”。A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．格鲁尼格8、艾维·李的公共关系信条是（B）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．双向平衡9.20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A）的概念。A．问题管理B．可持续性发展C．网络公关D．公共关系的产业化10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（D）A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》11、公共关系发展史上第一本理论专著是（A）A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》12、（D）标志着现代公共关系理论的成熟。A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》13、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（C）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．说真话14、（A）是公共关系产生和发展的根本条件。A．市场经济的发展B．民主政治的进步C．人文主义管理思想的D．大众传媒的完善15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C）的名称A．公共关系从业人员10B．公关人员C．公关员D．公关官员16、现代公共关系观念的核心是（C）A．愚弄公众观念B．门户开放观念C．公众导向观念D．整合传播观念17、随着可持续性发展理论的提出，（A）越来越被重视。A．环境公关B．危机公关C．网络公关D．公共关系产业化二、多项选择题1．“清理垃圾运动”又叫做（BC）A．报刊宣传运动B．揭丑运动C．扒粪运动D．便士报运动E．科学管理运动2．爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（AC）A．公共关系咨询B．“双向对称”的公共关系模式C．投公众所好D．“四步工作法”E．讲真话3、在《有效的公共关系》中，卡特利普提出的经典的公共关系思想是（AB）A．公共关系四步工作法B．双向对称的公共关系模式C．公共关系的跨文化交流D．公共关系的问题管理E．公共关系的整合传播4、公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ABCD）A．市场经济的发展B．民主政治的进步C．人文主义管理思想的兴起D．大众传媒的完善E．垄断资本主义时代的来临5、公共关系的发展演变，呈现出以下特点（ABCDE）A．主体多元化B．层次战略化C．内容丰富化