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《高效能人士的7个习惯》学习分享作者：史蒂芬·柯维（StephenR.Covey），影响人类思想的新智慧学家，美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”《高效能人士的7个习惯》效能就是不但我们今天能收获丰硕的成果（产出），而且能保持源源不断地收获这样的成果能力（产能）。这就是产出/产能平衡低效能人士的七个习惯|高效能人士的七个习惯一怀疑自己,怨天尤人主动积极二走到那里算那里以终为始三有事再做,越做越急要事第一四我赢你输双赢思维五谁都别说,都听我的!知彼解己六要么占上风,要么妥协统合综效七惧怕改变,不愿前进不断更新技巧品格效能之根就像一棵大树一样，人们首先看到的是我们的技巧。形象、技巧和能力会影响我们的成功，但持久效能的真正源泉来自坚实的品格，就像大树的根部。７个习惯的学习与生活和工作都有关，既包含技能的学习，也涵盖品格的培养。人际关系能力公关能力沟通能力管理能力正直诚信善良成熟友善独立互赖习惯四双赢思维习惯六统合综效习惯五知彼解己公众成功习惯二以终为始依赖习惯一积极主动习惯三要事第一个人成功7个习惯模型习惯七不断更新我们我你如果我们学会了自我掌控和自律，我们就达到了个人成功；当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时，我们就获得了公众成功。1、主动积极（个人愿景的原则）；2、以终为始（自我领导的原则）；3、要事第一（自我管理的原则）；4、双赢思维（人际领导的原则）；5、知彼解己（移情沟通的原则）；6、统合综效（创造性合作的原则）；7、不断更新（平衡的自我更新的原则）观为得原则（思维）（行为）（结果）基本原则思维就是我们如何看待、理解和诠释外部世界；结果来自我们的思维和行为。如果我们的思维和行为遵循原则，那我们就能养成习惯，并因此而改变结果效能的原则符合原则的思维（观）带来高效能的结果（得）的行为（为）习惯是知识，技能与意愿的融合所有７个习惯都建立在以下三个基础之上习惯技能（如何去做）知识（做什么，为何做）意愿（想要去做）案例分析：找出一次你曾经经历过的思维转变（例如：角色的转变，目击了一次戏剧性的事件，用全新的眼光看待某人，获得了新信息等）习惯１－积极主动这是一个关于选择的习惯当我们无法改变环境时,我们只能尝试改变自己观为得原则我有选择的自由，并对我的选择负责（思维）（行为）（结果）习惯1：积极主动低效能：我是环境的产物高效能：我是我自己选择的结果•根据原则，三思而行•使用主动积极的语言•扩大你的影响圈•影响力增加•加强自我认识•更大的主动性•创造生活的力量我是环境的产物/消极被动遗传决定论心理决定论环境决定论刺激反应消极被动的人允许自己受外界的影响和控制。不是别人伤害了我,是我自己选择了受伤害!低效能人士:表现出被动消极的行为刺激主动积极的人给自己一个空间，根据原则选择回应方式。随着拉大刺激与反应的距离,他们拥有越来越大的选择自由.反应选择的自由需要三思而后行需要根据原则作出反应.在刺激与回应间,你有选择的自由!你对你的选择负责!伤害我们的不是别人对我们做了些什么,而是我们选择的回应方式.你控制不了大自然的天气,也控制不了别人的天气,但你可以控制自己的天气.高效能人士:表现出主动积极的行为人类的四大天赋自我意识（停顿/STOP）想象力（THINK)良知（判断/Evaluate）独立意志（Proceed)人们是通过那些原则作出反应?审视自己的思想、情绪、行为的能力不受干扰的去执行思考反应后可能的结果明辨是非善恶的能力受到刺激后,先停顿,再思考,再判断(用良知和企业价值观),然后果断行动!主动积极的语言被动消极的语言“让我们来看看有那些选择”“我们可以选择另一种方式”“我能控制自己的感情”“我能够做一次有效的商务展示”“我要找一个恰当的回答”“我选择”“我喜欢”“我将要”“我能”/”我选择去”“我们已经无能为力”“我就是这样的”“他让我伤心”“他们不会允许那样”“我不得不那么做”“我办不到”“我必须”“假如——”改变行为之前要先改变语言，习惯从语言开始。通过人们所用的语言，就能看出他们是主动积极,还是被动消极.主动积极的语言关注&影响影响圈:你可控,可直接影响和改变的事.关注圈:你所关心的事,不可控,只能间接影响.影响圈主动积极的关注点被动消极的关注点影响圈影响圈被缩小把影响圈扩大当人们把注意力集中到他们能够影响的事情上时，他们的知识和经验就能获得拓宽，他们的可信度就建立起来了，因此影响圈也扩大了。当人们把注意力放在他们不能控制的事情上，他们只会把更少的时间和精力放在自己能控制的事情上，因此他们的影响圈就缩小了。关注圈关注圈右侧内容中哪些属于影响圈，哪些属于关注圈？整个市场客流下滑我上周与某同事发生不愉快我5月没有完成的产值我6月的产值目标我部门几个设计师太弱我与某同事合作总是不默契360考核,同级评价不高,上级也不高我工作不快乐我生活一团糟我上班太远,每天路上4小时我的团队士气消极懈怠……影响圈关注圈“转型人”是那些破除不健康的、有害的、不负责任的后天养成的不良行为，并树立主动积极的、有帮助的、有效的行为的人。他们是正面行为的楷模.他们有助于把提升效能的习惯传播出去.对于世界来说，你是一个人；但对于某个人来说，你可能就是整个世界。成功时看窗子,失败时看镜子.转型人过去未来负面形象正面形象做一个转型人你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度。你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能样样顺利，但你可以事事尽力；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能决定天气，但你可以改变心情；积极主动的宣言这是一个关于愿景的习惯做正确的事vs正确地做事习惯2－以终为始观为得原则心智创造先于实际创造（思维）（行为）（结果）习惯2：以终为始低效能：我随波逐流地活着高效能：我设计我的人生•行动之前先展望结果•创造个人使命宣言并以它为人生蓝图•清晰地定义所期望的结果•更好地理解什么叫“意义”和“目的”•判断重要与次要的标准•更好的结果什么样的人生高效能人士：我设计我的人生!低效能人士：我随波逐流地活着.凡事都经过两次创造,第一次是心智创造或计划;第二次是实际创造或实践.高效能人士在行动前就能清晰地看到自己在人生各个方面所期望的结果.同事/儿女/父母/朋友的角色心智创造先与实际创造心智第一次创造实际第二次创造一个清晰的目标和日程表一张建筑蓝图广泛的市场调查一次个人的目标讨论一份个人使命宣言一次富有成效的会议一座办公大楼一项成功的新产品一个硕士学位一生的贡献与成就感创造个人使命宣言并以它作为人生蓝图爱丽丝：“你能告诉我该走哪条路吗？”猫：“那就要看你想去哪里。”爱丽丝：“我不在乎去哪儿——”猫：“那么你走哪条路都没关系，”爱丽丝解释“只要能到这个地方就行，”“奥，当然，你总能到个地方，”，猫说，“只要你走得够远。”个人使命宣言是:确立人生愿景最有效的方法，就是认定自己的人生哲学或基本信念，然后写一份个人使命宣言(missionstatement)。宣言中应包括自我期许与基本价值观，内容往往因人而异。原则附：马斯洛需求层次自我实现尊重社交安全生理生理需求生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。安全需求安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御实力的欲望。社交需求社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。高级低级尊重需求尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。自我实现自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一个关于诚实和执行的习惯习惯3－要事第一观为得原则要实现效能就必须诚实地按照优先次序做事（思维）（行为）（结果）习惯3：要事第一低效能：急事第一高效能：要事第一•专注于最重要的事务•放弃不重要的事务•每周计划•每日计划•组织能力和产能的提高•减少危机•善始善终的好名声•生活更平衡，内心更平和要事永远不应该被芝麻绿豆的琐事所牺牲.专注于最重要的事务高效能人士:要事第一低效能人士:急事第一,琐事第一钟表代表你的约会日程和行动，即你如何管理好时间。指南针代表你的使命方向和价值观，即你认为什么最重要。尽管指南针和钟表都很重要，但前者是第一位的，因为方向比速度更重要，选择大于努力!专注于最重要的事务效能、关系、重要事务效率、日程、紧急事务紧急不紧急重要不重要重要：代表价值观、使命和重要目标的事务。紧急：需要立即注意的事务。工作/生活在这条线上时间矩阵—“二象限法则”生存象限效能象限重要不重要危机紧急的问题有期限的项目/会议杂事、忙事无关的电话浪费时间的事情过多看电视、上网抱怨/牢骚/与工作无关的闲聊不必要的干扰不必要的报告不重要的会议、其他人的琐事准备/预防工作日/周/月计划授权自我学习价值观的澄清工作/生活在这条线上做好第二象限的工作，第一象限便可以避免!总结重要紧急的事情出现的原因，亡羊补牢,下次避免!放弃不重要的事务欺骗象限浪费象限紧急不紧急拖延37％20％33％10％20％55％20％5％低效能高效能从第三象限内挤时间，同时不要给别人制造第三象限的事情工作/生活在这条线上工作/生活在这条线上活在第二象限重要不重要紧急不紧急重要不重要紧急不紧急80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去20/80法则20/80法则：集中精力于能带来最大化成果的事，20%的时间往往带来80%的效率；每周计划小窍门什么时候做？一周开始前去哪里做？安静的地方做计划需要多长时间？20分钟1、回顾使命与角色,方向与目标2、选择大石头3、做每周计划谁是大石头?做每周做计划时,请问自己这个问题------“本周我在这个角色上最重要的事是什么？”如何做计划回顾使命和角色每周回顾你的使命宣言和角色。角色代表重要关系和责任当选择本周角色的时候：兼顾生活与工作不要多于7个角色认识到有些角色永远存在发挥创意每周计划角色：项目经理BigRocks:角色：父母BigRocks:角色：配偶BigRocks:角色：朋友BigRocks:角色：内训讲师BigRocks:角色：亲戚BigRocks:角色：党员BigRocks:每周计划时，请问自己这个问题：本周我在这个角色上最重要的事是什么？大石头来自于：良心使命目标关键项目大石头可以是：任务约会有待关注的事情每周计划角色：项目经理大石头：确定预算、起草会议日程角色：父母大石头：参加家长会角色：配偶大石头：约会角色：朋友角色：内训讲师角色：亲戚角色：党员选择“大石头”从个人成功到公众成功独立互赖习惯四双赢思维习惯六统合综效习惯五知彼解己公众成功习惯二以终为始依赖习惯一积极主动习惯三要事第一个人成功习惯七不断更新如果我们学会了自我掌控和自律，我们就达到了个人成功；当我们与周围的人建立起深入,持久,高效的人际关系时，我们就获得了公众成功。两个人一开始打交道的时候，彼此就已经建立了存款帐户。情感帐户是对人际关系中信任含量的一种比喻，存款能建立和修复信任，提款会毁坏和削弱信任。存款提款先尝试理解别人善意、礼貌、尊重（主动打招呼）信守诺言尊重不在场的人（说不在场的人,假定他在场，话也可说）提出明确的期望道歉（诚恳）提出反馈（指出下属的不足,有尊严的辞退员工）原谅（宽容）自以为是恶意、粗鲁、不敬言而无言不忠诚、背后乱说期望不明确骄傲自大没有反馈或评价嫉恨（以牙还牙）情感帐户带你去一家快餐厅吃饭，并听你讲工作的进展让你代替他去参加一个业务会议，而他本人却放假半天发现你工作上遇到的困难，并指出你什么地方做的不对送你一张戏票，因为他发现你已经连续三周加班很晚了给你一张迟到的生日贺卡取款中立存款假如一个你经常接触的同事发生以下的事件，你认