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舆情应对流程图向公司企业文化部上报突发事件启动舆情应对机制成立舆情应对工作组及时持续上报突发事件现场动态处理好现场人员和物品管理按照公司安排部署组织协调好突发事件应对工作做好必要的后续工作总结并改进舆情管理工作编制提报突发事件处理报告文件资料归档