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集团能力素质模型调查问卷——填写说明——尊敬的各位旭阳同仁：您好！我们正与您一起为提高**的管理水平、促进公司快速发展而共同努力。您即将填写的问卷是建立公司素质能力模型所设计的问卷调查，您的意见和建议将会对未来公司素质能力模型的建立产生重要影响。同时，这次问卷的填写也是个人责任心的具体体现，您的理解和意见，对岗位的基本能力素质定位是至关重要的，所以请您务必按照旭阳实际情况以及自己的理解和经验认真地填写。填写注意事项：1．本调查不是针对能力的评估，而是针对具体岗位。2．请在岗位基本职责的基础上，确定各项能力素质与岗位的关联性。3.问卷范围：北京区入职6个月以上的所有人员；各公司所有入职6个月以上中高层干部、部室所有员工及3-5%的生产一线员工（人力资源部自行挑选代表）。4.关联程度为“5”的能力素质，即“非常需要”的请不要超过10个；关联程度为“4”的能力素质，即“需要”的请不要超过15个。5．调查的数据仅供本岗位素质提炼使用，您不必有任何的顾虑。感谢您的支持与参与！单位：姓名：部门：岗位：一、针对基层、中层、高层人员的通用素质能力的素描1、适用于全员的“操心员工”素描，以及“全员通用素质能力”。您的意见：2、适用于从“操心员工”向“有企业家精神的职业经理人”过渡的“管理及中高级专业技术人员通用素质能力”您的意见：3、适用于高层管理人员的“有企业家精神的职业经理人”。您的意见：二、岗位能力素质调查：5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道1客户导向以客户的满意作为工作的重要目标，具有帮助或服务客户的愿望，将努力的焦点放在发掘和满足客户的需要上，从客户的角度思考问题，全心全意地为客户创造价值。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道2信息搜索能力通过各种渠道和方式获取信息，并从中筛选有效信息的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道3系统思考在处理问题时，利用分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动来确定事物间一定的因果关系和根本问题，最终来选择确定计划方案。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道4服务意识指有帮助或服务客户(含公司内部客户)的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道5管理变革通过有效的沟通对变革的必要性进行宣贯，制定具体的方案并采取切实的行动和措施促使人们加入到变革中，从而保证变革得到实现的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道6逻辑思维在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式，使用归纳和演绎、分析和综合以及从抽象上升到具体等方法，能动地反映客观现实的理性认识过程。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道7保密意识明确公司的保密制度和自己的保密职责，对于所掌握的信息和资料严格保密，言行谨慎并采取有效的保密措施，不向他人透露或散布相关信息。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道8人际交往能力对人际交往保持高度的兴趣，能够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得他人的尊重和信赖，从而赢得良好的人际交往氛围。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道9问题解决能力在不同环境、不同层面中发现问题的能力；对于工作中出现的问题，能够通过有效分析，抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施，能够周到且快速有效的解决问题。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道10全局意识5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道能全盘考虑问题，清楚哪些东西对于整个大局是重要的；具备全局的企业资源配置意识；为了顾全大局，能够牺牲局部利益；大局利益受到损害，会维护大局利益的意识。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道11沟通能力能够运用言语、书面、表情和肢体语言等方式清晰表述并准确传递信息，并能与他人取得共识的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道12艺术修养指对艺术、美学具有自己的理解和标准，能够对各种艺术或作品进行审美判断，并能提出符合客户需求的设计方案的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道13形象敏感度对于形象(形状、颜色、线条等)具有较强的兴趣和记忆力，能够准确的捕捉一个形象所要表达的内涵、情感和意义，对于不同的形象之间的细微差别能够辨认，对于形象有自己的审美标准，善于运用形象去表达某种风格和涵义。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道14项目管理能力掌握并使用各种项目管理工具、方法对项目过程中的质量、进度和成本进行有效管理的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道15严谨细致工作中关注事实和细节，严谨求实、一丝不苟、耐心细致的意识和作风。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道16尊重和培养人才能发现改进工作方法的途径，并有效地传授给下属，以促进其技能发展甚至个人职业发展的意愿和能力；能够采取恰当的方式来指出下属工作中存在的问题，或对下属的优秀表现给予恰当的认可，让下属感觉到被尊重。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道17授权他人5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道将工作职责与职权赋予个人或团队，使员工对组织产生承诺、归属感和参与感，提升员工的贡献度，并使自己从日常事务中解脱出来，专心致力于全局性工作。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道18资源整合能力能够根据需求有效地分析、评估、获取资源并进行优化配置，提升资源运用效率。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道19创新意识不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，提出具有社会价值和经济价值的新理论、新方法、新观点和新措施，以及创出新产品或产生新成果的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道20建立信任能力在与人交往过程中，能够一方面坚持原则，一方面通过个人的魅力和沟通技巧等获得对方的信任与尊重的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道21组织认同被组织本身所吸引而聚集在组织周围，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际关系所吸引；认同直销的商业模式，并愿意为此而工作的意愿。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道22创造力能提出富有新意和想象力的主意，并能根据工作环境和职责范围的变化找到相应的解决方案。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道23学习能力能通过各种学习方式持续、积极地获取对工作有益的信息和知识，以增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道24数据敏感性对于数字具有较强的兴趣和记忆力，能够正确理解各类数据之间的关系，能够准确进行数据的整理和计算，并5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道且对于数据的变化和关键点非常敏感5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道25组织协调能力根据工作任务对资源进行分配，同时控制、激励和协调团队活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道26人际理解能力一种想去理解他人的愿望，能够帮助一个人，体会他人的感受，通过对他人的语言、动作等理解，分享他人的观点，把握他人没有表达的疑惑和情感，并采用适当的语言帮助自己和他人表达情感，人际敏感性比较高。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道27语言表达能力在交流过程中，思路清晰，表达准确，能够根据听众的情况，选择合适的语言和术语进行交流，能够以对方容易接受的方式表达相关的意见，用通俗易懂的方式表达专业信息。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道28分析判断能力能够全面深入地分析公司或部门发展面临的问题，并能结合实际进行有效判断，前瞻性地提出有效的解决策略，为决策提供支撑。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道29情绪控制力指人在工作中，面对突发事件、阻力、敌意、压力或委屈的时候，能够很好地克制负面情绪或冲动，控制自己不做出情绪化的言行，保持冷静、积极和理智的状态。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道30亲和力容易让人感觉亲近和信任，从而愿意与之沟通和交往，能够在与人接触的过程中很快消除障碍，建立彼此之间轻松、和谐的关系。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道31成就导向5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道32团队建设基于对团队合作的高度重视，通过一系列的集体活动、思想交流、沟通协调、激励等手段，有意识、有计划地培育团队的氛围和文化，消除团队内部的不和谐因素，激发团队成员的积极性和归属感，从而逐渐提高团队的凝聚力和战斗力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道33坚韧性是指一个人以坚忍不拔的毅力、顽强不屈的精神，克服一切去执行决定，在任务困难面前或威胁利诱面前都毫不动摇，坚持不懈地去实现既定目标。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道34市场开发能力能够对客户行业的发展有前瞻性的思考；与客户所在行业有影响的人或机构建立很深的个人关系；从全局把握客户的情况，而不仅仅关注客户的眼前的需要；与客户高层领导及关键人物建立和维持良好的关系；能够利用个人的关系和影响力对客户的决策产生影响；能够赢得客户的信任与依赖，在个人关系上超越竞争对手。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道35文案撰写能力是指写作能力强，能够迅速的分析、理解和整合信息，并转化成书面语言，通过文字、图形和表格等各种书面形式清晰、明了地阐述事件、解释问题和表达思想。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道36关系建立能够通过各种方式、手段建立或维持友善、良好的关系或建立关系网络的意愿和能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道37应变能力(临场控制能力)面对各种人和事情，考虑并把握各方面的因素，使事情在自己的掌握之中，朝着自己期望的方向发展；紧急情况下，能审时度势并马上采取有效的方法，稳定局面，使事情正常、有序地发展，或者对相应的人保持强有力的影响和制约，从而占据主动地位。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道38影响力表明一种能够支配和统率他人观点和意愿的能力，表现为通过各种劝导、说服等行动来影响他人接受某一观点，采用某一方案，或采取某一具体行为的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道39自信心对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力充满信心。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道40风险防范意识对于各种可能存在的风险具有很强的防范意识，对每个细节进行严谨的考量，充分设想各种可能，从而预见到各类因素可能会产生的风险和后果，并提出相应的解决方案或应对措施。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道41商务谈判能力在谈判过程中，能够准确把握对方的观点及其所关注的利益，善于表达并坚持自己的立场和公司的利益，向对方施加控制力并主导谈判过程，运用各种可能的方法去影响对方，为我方争取更多的利益和有利条件。同时，在坚持原则的前提下，具有相当的灵活性，发现双赢策略并挖掘双赢的解决方案。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道42承受压力能力在压力存在或危机出现的情况下，能够保持冷静和精力集中，制订应对方案，顺利完成工作的能力。5-非常需要4-需要3-偶尔需要2-不需要1-不知道43成本意识在实际工作中注重投入与产出的比例，对公司成本及利润有清晰的概念，在日常工作中会主动采取措施或行为避免浪费、节约公司资源。5-非常需要4-需要