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xxx社区项目调研方案服务点：xx社区服务中心编号：调查主题社区概况、居民需求调查调查时间2017年6月20日-6月30日调查地点社区调查对象美人山社区居民调查人数1人（社区目前工作繁忙没办法协助调查）统筹社工叶淑青调查假设1、居民有文娱康乐的需求；2、辖区内家庭有亲子隔代教育沟通方面的需求；3、辖区内青少年、儿童、长者有文化学习、兴趣培养的需求；4、辖区内青少年、儿童有法律、安全知识方面的需求（例如：儿童防性侵、社会公共安全教育等）5、社区的儿童（6—12岁），有课后托管，参加社区四点半课堂的需求；6、辖区内外来人口有社区融入的需求；7、辖区内居民有参与志愿服务的需求；8、辖区内居民间有互动交流的需求（例如邻里串门）；9、辖区内残疾人有残障康复、心理支援的需求；10、辖区内残疾人家属有获取社会支持系统的需求；调查目标总目标：综合运用社工理论和专业方法，通过系统地社区调研来整理和归纳社区资源和社区需求，为社区服务中心的运营提供基本依据。具体目标：1、了解社区的历史及现行情况，包括地理环境、人口状况、社区权力结构、风俗习惯、经济条件、社会政策等，通过文字记录及数据呈现；2、盘点、梳理社区资源，包括基础设施、福利资源、相关利益群体等，最终形成社区资源地图1份，社区资源信息表1份；3、社工通过社区漫步，访谈，问卷调查、焦点小组等方法与社区各群体初步建立关系，了解社区需求，建立社工与社区的支持网络。4、截至6月30日完成问卷100份、访谈5份（残障及社区领袖）、社区漫步3次；5、截至6月30日形成社区需求调查分析报告1份。期望结果1、全面、准确的掌握居民的真实需求；2、形成较为完善的需求调研报告为服务中心运营提供基本依据；3、初步与居民建立关系；调查方式1、调研理念：以“社区参与”和“资产为本”理念指导本次社区调研，在调研中鼓励居民参与，注重社区已有资源的挖掘。以访谈互动性强的定性研究为主，以问卷等定量研究为辅，全面、深入、有序的开展调研工作。2、抽样方法和样本容量美人山社区属于村中城新型社区，故采用抽样法。拟依据置信度95%，允许误差5%的标准，选择样本容量为100人。3、调查方式：3.1文献查阅法通过政府网站、门户网、工作站、居委会工作报告、地方政府统计年鉴等资料收集社区居民基本情况、风俗等资料。查阅地方志，记录该社区的发展历史和重要史实。3.2问卷法主要了解儿童、青少年、长者需求3.3访谈法主要了解社区领袖、残疾人需求、社区的整体印象及对社区服务的建议；社区权利结构；社区现有组织及活跃团体，记录详细信息，包括名称、工作内容、活动范围、组成人员及特长、负责人及联系方式、开展活动或服务；了解社区居民的参与途径及社区氛围；3.4焦点小组通过互动进一步厘清长者的服务需求3.5社区漫步接触社区居民熟悉社区居民的生活规律、日常文化娱乐及传统习俗；社区地域情况，自然资源并手绘社区地图前期筹备工作日期筹备内容分工6月19-21计划书撰写6月19-21调查问卷、访谈提纲初稿撰写6月22日联系工作站站长、汇报调查计划、并沟通协助事宜6月22日问卷、访谈试调查6月22日问卷、访谈修改完善、访谈和问卷填写培训6月23日联系社区负责人通知、协调需求调查事宜6月23日问卷打印、小礼品购买调查活动安排时间内容6月22日-29日社区漫步6月22日-29日社区领袖访谈6月22日-29日老年领域焦点小组6月22日-29日社区漫步、文献查阅6月22日-29日社区需求调查6月29日-30日问卷、访谈记录整理6月30日问卷、访谈记录统计、分析6月30日需求报告撰写督导意见年月日主管部门意见年月日附件1：儿童/青少年需求调查问卷；附件2：长者需求调查问卷；附件3：社区骨干访谈提纲；附件1：xxx社区居民需求调查问卷亲爱的社区儿童/青少年朋友：您好！我们是西柯街道美人山社区服务中心的沁心泉社工，为了更好地了解社区居民的基本生活状况和生活需求，以便在接下来的工作中能为您提供更专业的服务，特开展本次问卷调查。我们会遵从保密原则，对于本次调查的资料只作为数据统计之用，诚恳地希望得到您的合作，请提供真实的情况和想法。社区服务中心2017年6月填答说明：除特别说明可以多选的题目之外，其他问题只选一个选项，并请在选项前的□内打“√”，划横线的部分可直接在横线上作答。1.你的性别：□男□女你的年龄：______周岁2.你的故乡是3.你的文化程度是？□小学及以下□初中□高中或中专□大专□本科及以上4.你觉得与邻居间的联系？□很多□不算多□一般□很少□几乎没有5.与您一起活动、聊天的好友数量有？□5个及以上□2-4个□1个□无6.你是通过什么途径了解社区文化的？□社区宣传栏及宣传刊物□邻里介绍□社区活动□社区网络平台□其他7.你希望所在社区多久开展一次社区文化活动？□一星期一次□半个月1次□一个月1次8.你大部分的休闲娱乐时间用在以下哪个方面？（可多选）□书画□舞蹈□唱歌□手工制作□棋牌类活动其他9.你了解社工及社工所提供的服务吗？□知道且了解□有听过，只了解了一些□听过，但不了解□完全没听过10.你希望有哪些服务？（可多选）□知识讲座□电影定期展播□舞蹈小组□趣味棋牌球类□书画摄影□体育竞赛□烹饪、糕点制作□歌唱、器乐演奏□学习辅导□图书阅览□上门探访、节日慰问□社区义诊□生日会□心理情绪支援□手工制作□人际关系□其它_______11.如果活动需要志愿者，您愿意参加志愿者活动吗？□愿意□不愿意12.你希望社区活动安排在什么时间？（请在下面表格里打勾）13.你对于我们开展社区服务有什么想法和建议？答：选填：个人信息（如有活动或服务将会以电话形式通知）姓名：联系电话：非常感谢您的支持！^_^祝您和您的家人身体健康，生活愉快！周一周二周三周四周五周六周天早上下午四点半课堂附件3社区骨干访谈提纲1、该区各类人群的比例，性别比例、年龄层次、文化层次分布、经济层次，是否有贫困人群，低保、残疾、空巢老人等，社区居民参与社区活动概况。2、管理服务：（1）、社区为居民有提供哪些基础服务？居民的接受程度怎么样？（2）、在日常与社区居民的接触交流中，居民对哪些方面的需求比较迫切或者反映比较强烈？居民遇到上述问题一般会选择何种途径去满足他们的需求？（3）、社区治安、交通、卫生情况3、专业建设是否开展过各类人群的精神关爱，心理疏导的服务项目？如有，请详细介绍项目理念，执行过程，开展活动情况，效果反馈，资金、资源来源，组织管理机制4、社会参与：是否有社会组织、志愿者进入社区开展活动，开展什么活动？效果如何？志愿者、高校以及社会公众参与是否长期化、规范化，还是临时性，特殊节日才进来？