搜索
回春堂医院友谊医院回春堂连锁医疗机构院医院员工手册第一章医院简介我们现今已经在凌源与建平分别拥有一所以高科技医疗项目为重点，高标准医疗服务为起点，集医疗、科研、预防、保健、康复为一体的现代化综合性医疗机构。是中国中医科学院协作医院，医院设有急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、肛肠科、中医科、皮肤科、康复理疗科、放射科、超声科、检验科、骨科、三氧介入中心等十余个综合科室，同时设有腰腿疼痛专科、静脉曲张专科、鼻炎专科、胃肠专科、泌尿专科等专病专科，为广大患者提供了轻松、方便的医疗环境。医院现有美国进口GE-VolusonE8超高端顶级四维彩超，韩国进口SA—8000LIVE四维彩超、SK—2135超声诊断仪、美国进口GEprospeedFI螺旋CT、数字化DR射线拍片机、C型臂、三氧治疗仪、红外热像诊断仪—RCT、全自动生化分析仪、全自动血细胞分析仪、尿液分析仪、血流变分析仪、精子质量分析仪、数码阴道镜、不孕不育诊断治疗仪、输卵管通液仪、无痛分娩人流仪、臭氧多功能冲洗治疗仪、电脑肛肠检查治疗系统、DL-C-BII超短波电疗机、DL-CII五官超短波电疗仪,DL-C-M脉冲超短波电疗机，K-20型内热式针灸治疗仪、高压消毒水气枪、环氧乙烷灭菌柜、射频控温热凝器R-2000B、薰蒸治疗机、体外短波治疗系统、全电脑He—Ne激光血管内治疗仪、微波多功能治疗仪、全自动牵引床等40余台套大型诊断治疗设备，为不同疾病患者诊断治疗提供了可靠保障。医院以此为契机，以先进设备、尖端技术、一流服务、低廉价格全心全意为患者服务，与北京中国中医科学院等医院协作。真正打造老百姓放心医院。塑健康丰碑，创生命辉煌！医院宗旨：“患者第一，服务第一，质量第一，科技兴院”。院长：第二章员工招聘员工招聘既是医院的现实需要，也是医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是医院发展的基础和保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔。（一）个人资料1．加入医院时，员工须向人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、医师（护土）执业证书、职称资格证书、英语及计算机等资格证的原件和复印件，以及近期体检报告和2寸免冠近照2张，并亲笔填报准确的个人资料（附件1）。2、医院提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除聘用合同。（二）报到程序1、接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，填写员工报到登记表，人力资源部会组织您参加培训，届时您能对医院有一个系统的了解。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）办理报到登记手续，录入考勤信息，学习员工手册等。（2）人力资源部将持《员工入职通知》安排您与试用部门负责人见面，接受工作安排，并介绍同事与您认识。（3）您的部门负责人会给您安排好办公（工作）地点，及时带您领取办公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部门负责人申请。回春堂医院友谊医院回春堂连锁医疗机构（三）试用与转正试用期间，我们将对您的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，您在试用期的表现将直接影响到您是否被正式聘用。1、试用期7天。试用期无工资。试用期结束填写《试用期转正申请表》由试用部门负责人签署意见，相应主管领导审核批准后，报人力资源部备案。2、如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过3天，则作自动离职处理。3、试用期内，如您确属不能胜任岗位或经调查有不法情况者，医院有权予以辞退。第三章我们的义务1、服从医院领导、维护医院利益。2、完成本职工作和上司交办任务。3、遵守职业纪律、保守医院秘密。4、宣传医院文化、塑造医院形象。5、勤奋学习、更新观念、创新工作。6、忠诚于医院、拼搏奉献的义务。7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个员工要无条件的服从医院发出的指令，全力以赴的完成任务。第四章员工行为规范（一）员工守则1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私利。2、员工必须遵守医院颁布的各项规章制度及服从领导指挥。3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：①不迟到、不早退、不无故缺勤。②服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。③严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。④在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。⑤严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在公共区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。7、使用电话应注意礼仪，语言简明。8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。其它规定详见医院有关管理制度。（二）员工仪容仪表规范我们是医院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优回春堂医院友谊医院回春堂连锁医疗机构质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。男员工须经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。3、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放，呈现端庄、大方、稳重之感。4、坐姿：轻、稳入坐，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄大方。5、语言：与顾客交谈，要精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口，做到顾客至上，热情有礼。6、导诊：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部。7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺、两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑和急走；要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客时要走在顾客的右前方2米左右，转弯时主动身手示意。8、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待顾客时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视顾客；征求顾客意见时要态度诚恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。（三）社交礼仪规范我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。1、与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。4、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。（四）日常行为规范我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯会使您受益终身。我们是医院的主人翁，我们一同在从事医疗卫生事业，医院的兴衰成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们的共同利益。1、遵守医院规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。上班时间接听私人电话不得耽误工作。凡因病因事等请假，应及时办理请假手续，填报《请假条》并经部门负责人签字、主管领导和院长审批，报人力资源部备案。2、公共区内要保持良好的精神状态，乐观进取。3、尊重领导，团结同事，互相帮助，关系和谐。不将个人喜好带到工作之中，不做不利于团结的事，不说不利于团结的话。4、进入会议室及其他部门，应先敲门、听示意、后进入，进入房间随时手关门。严禁回春堂医院友谊医院回春堂连锁医疗机构在办公场所大声喧哗。5、听电话要使用文明用语，如“您好，友谊医院”；注意通话的方式方法.6、办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。7、下班时应检查门窗、电源是否关闭，及时清除安全隐患。8、节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，节省支出（内部使用纸张执行二次利用）。9、不能私拿医院的公用物品，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣等），否则将受到医院严重的处罚。第五章出勤如果您缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量。因此，每个员工都应该把自己的缺勤次数控制在最低的限度，如有特殊情况，须事先或提前一天通知您的部门负责人、主管领导和人事部门。缺勤、迟到、早退将作为您工作记录的一部分，并将会影响您在本院的职业发展。（一）出勤规定1、上行政班的员工，每日工作时间为08：00—12：00，13：30—16：30。如遇工作时间变更将另行通知。倒班人员均按排班规定的工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。2、除下列人员外，本院员工一律上下班指纹录入，即每天上午7：30—7：59之间，中午12：01—12：30之间，下午13：00—13：29之间。倒班人员亦需按排班表规定的时间上下班（上下班需在规定时间前进行指纹录入）（中午休息时间，原则上不离开医院）（1）院长以及经院长核准免予指纹录入者。（2）因公出差，经核准者。（3）临时事故，事后说明事由，经核准者，报人力资源部备案。3、倒班人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报人力资源部后，原则上不得调班，因特殊情况确需调整班次者，需填写《调班申请》，经部门负责人、主管领导批准后报人力资源部备案方可有效。（二）考勤制度1、上班前和下班后，员工要记住按规定时间亲自指纹录入考勤。2、所有员工需到医院指纹录入报到后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未能指纹录入考勤者，需于3日内由部门负责人签署意见、主管领导批准后报人力资源部备案。超过期限或不办理批准手续者，按旷工论处。3、迟到、早退或擅离职守，1次记录进员工考核档案，超过1次每次处罚5元。迟到、早退或擅离职守超过15分钟，以旷工论处，超过半日按一天处理，依次类推。同时处以日200%的罚款。连续旷工超过3天，或一年内累计旷工超过五天者，作除名处理，医院不负责其一切善后事宜。（三）请休假制度1、员工有事请假，一律事先填写《请假条》，经部门负责人、主管科长（主任）签署意见，经主管院长或院长批准后方为有效。经批准的事假期满后，仍不能上班，应按规定办理续假手续。否则，超假工日按旷工处理。2、员工因病休假必须持本院出具的病休证明，并经主管院长在《请假条》上签字、批准后方为有效（因急病就近治疗的需符合急诊病症规定的范围，并持经就诊医院同意的急诊证明和药费收据，除大病外最多病休三天），休假期限按日历天数连续计算，遇节假日不顺延。回春堂医院友谊医院回春堂连锁医疗机构3、不论各类假期，请假人员均需要将核准审批后的《请假条》报人力资源部备案、备查。4、除特殊情况不能亲自请假可由同事或电话通知上级代为办理外，均应亲自办理请假手续。否则以旷工论处。5、员工请假期满未行续假手续或虽行续假手续但未被批准而不到岗者，除确因不可抗力因素外，均以旷工论处。6、当您的请假理由不充分或有妨碍