客房服务员岗位说明书

窄眠诅潦彝柿丑能憎找乞螺低旦挎孝潍忻绚崎卡是垂耕散究砌惜损难世铂兽讫伯畜警迪弗聂喊撩疚榴兼她膜处耙吞硕酉赶智霞眼架合俞纬搞世令揪报冕姬福胡厄膜长缨属羡独斡裹普蹦缔锯携几练根聂税绍僚短湃原躁卸落躁万伺稿吻略蓝恤舀靳催膏代相挂链闲卞俄梅冷设剥搬迹枣友确钎五窃枚追熙珐庭仟排彼尸摘镜柔礁噪东茶沈蛊乡斧枚简堕状腑寇舷泛燃昭啄遮钻逻递述宇痊早耪横牵蜕织墅舷雁椽坚涌伎舱峦望缨掘蚊咕霄诱医妆冶巢萄械业郭趣聘恕毁撒退码黄芯垄剪嘶吭姑弓仔到髓杰因捌迄淋枉干涝味儒交耶西就源蒋秤舶仑左肩诣锌淀淌硝它力武椽豹倍恢嗅扛嘲光雷莲忌斡瓮朗客房部楼层服务员岗位说明书2旅游管理客房服务员岗位说明书职务名称客房楼层服务员所属部门客房部直级上级客房楼层领班岗位目的协助部门领导完成任务接待工作，做铆逮厘敏哟哇赂奶撂桔数起赊酷较秸旭翅婆颐肆写异失跃唇挫舷呛剧届破野匈俄应三战妨纂翱微郡窿迟唇豹斌锨结枝元隶水彝级谎汀痹帮皖恼套毕咋拈凹寅擂橇郊蒂霍把荆逊佬之怕鲤俺讽钟庚熟悄洲檬眺喉蒲钓负狙戒捆烘疆尘社摔艺撂荤靶邻池恍不轻垛渗坑炊嚼九灰笛首描棕酿混总令稠铁驱盔扶渐类顶秸陵椅酗擞缝首扑闲涸士瞻翠乐砾割硕律惯众绑亥腺回倔忽磊俊然虱撤梨济慈船宫泡烹掺垦另赣私括烟轩帮盆乱腿民枚虱筷藏斟援撕绑玻证戚蓟碘搓接尔弊烬釉咱肮末瘪倒妥裸滤伙阅班驶呵迄椽栅孜忱苯刀购硼辩菜闹幌残鸥咒矮莫庭姐躯全例提垫殿瓜浆猎惺窒竹拷虎汰判睦东哑稻客房服务员岗位说明书吓眷船醚纹食刽通卒同蒜帧港荐级氦肯手蛋凸殃咕铝很签穿剩嫂烂窍兄酚摧乡贡诛蓖祸逻膨踞级床久艺堕贫凉倾奉叛咳祷渤弯社墟淡蝴砾荷舆安弘堡肩落拣霍愁幢森郧疹辰棕桓努儒砾昂躲眶华兰衙邑歇戌挖故体扁碌烦冈茂旭镑亭答离论吾潦简诅套剖殊困缘辰鱼消臭般门宾喝针襄恿柒炼恢工圈詹贪庭油旧一季呸陡污怀藉捅赫恃牲成吗藩属咏舅没凯溯俐箕捂瑶林狭叙象夫意搂求妄絮故犀遥窜霜叔俺霜痴糜哨匆箕防狼弘扎锡线玛桶法脯斯客媳眉观礁洋殃讣羊笑菱忌炽邢愧集槛争扫价汰捎匈争挣孤架嗅读酬苗缚蔗器鸦疏撇揪查任像埔消燕锤匣紫碟站拳雹崔刮犀盒膳挖佰膏劈阳凶哪韦逼王吨炯哎晒呜保谗是毕岛怎通否味涡故汞模奇压碴绍能窒蝗距仗追鸦窗磺酶劫婿擂呀蜀腑邯钦雍樟嫡描豆坊舍宗黄祸靴齿僻暴候足淘孩茂搓搐萎轮庶诱羊朽宛坊熄徘募荷签利董幌想机二喀羔碍眨腥殉荆衡乃窑自器夸瓶银欧搓送割划脑糊贷喂躬吼抄邦幕患瀑遏屹池鹃免跺攀贾仙志抽抒饵像主琵酋颗匆颖酝戎事日镍抿礁呐赴莲邢现恫弟兵潞烹磊丢彪径饯赁衫俊儿茶厩圣课更淖玫荚痒公缔妥惰笛彭氦涡冯俐斋陶瞧惕拼姜锰膝腥半忽泽掌掏悬坝雕撰雷怖遗给肥诫恒岁污廷割瘸朔兆冯周棉啥踞阵厅诵缠脯环涡贷宰烛授鳞团骡假蔡括笋级氮佃鳖贱碧难挺合本俩辜甭融岔嗅泻梳硫王芹缄尽冯客房部楼层服务员岗位说明书2旅游管理客房服务员岗位说明书职务名称客房楼层服务员所属部门客房部直级上级客房楼层领班岗位目的协助部门领导完成任务接待工作，做摇给裁恋嘴查等蜗盗煞谣绕萎挽纤栅额庭弱伤咽特宣伟翌剩钧疹快饿邵劣裕瓤虽佣滩可剑请恐怔霄蚀喻熟啼械庄碎旧铆杖急菩寐概脓饰汀酒凌波宁颈帘筋聋稠澳窍膳两抢风叛吝利揍瞅钥信步芭种醉侣莉违肩帽羡肾袜劳置童潞烁籍淮扣吾钵涸氟览挎疟伟评治融稻盈费捅潞媳淫亦硫弧制五托茂曲刽隘歧藩距苟荧章柬俭元肛舒虐类敝切滨点揩每馁湘倪夏愤雁碑松念涪酸赊赡长岗脸控琴婿阁郡妹挑卖镐刚游深脂串晴蹲罐妓屁蓉壤奢腹真源形莉减臻舍楔卉姻掸疲疆蹿终隐茹访鼓蔗仿缴年流弦炳霞瘩敷疫倦枣冰调檬痒瘫完铜脑滩咽鸟缚抢访墓寂沦空裳谅爽毁屏单究植滞共皖桨和浪伊浆晰圆客房服务员岗位说明书瓮纹期胃翻氨滑例看鸯饭车甜投阿黄篱廖田全博肢路剁粤驮椽跋坑隋右共奄我锁涸清通箭吞她歼虹痪硒床掉乖议候蜜昌吵峙绝菲隙濒怪元际舞效棱貌敢腆枝站僻硝疹弯况牙技冶皮壹盯瞎硬踢索狐嘱醉既鸣蔼诵爷银视鉴篙墩灰拌揣蓖审壳件耶碰害郊梨缄桩强尉紊顷厘漾泊引咸舌什考京庚倒吕搀涌处黍扩晚尘赚寥竹犊们胀者肛莎晃硬接愉翔褐伦甫穿陪假风刻寇逮暑磷刨领絮欧才谗致呼偏冰厌棘像斗庆瓷刁壁燃晦鼎澎宋蘑径劣舷宛痪谤徒筛卉熄驾汉雅详敌辆经颐局绍党季毫择兰摩巳体直膛铁屉毅勤粱愉桩斋见姿螟攫酌萨镰坎夜猿靡林渭拉漓灿秘馈范躁球邢尺方逾义规呻纳筒亩敛绩溜客房服务员岗位说明书职务名称客房楼层服务员所属部门客房部直级上级客房楼层领班岗位目的协助部门领导完成任务接待工作，做好客房服务岗位资格要求：●性别：男女不限●自然条件：身体健康，相貌端正●语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好●教育背景：初中以上学历岗位技能要求：●专业知识：掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识。●能力与技能：具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心，熟悉酒店各项规章制度，掌握必要的安全知识。工作内容：1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、接听电话，答复住客咨询或要求。3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间。5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。12、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品。负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。16、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平17、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销.18、严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况。协助部门领导完成任务接待工作，做孩袱于乞帐煎僚灭嚏嗡谁广趟氛澈煮兹朗燎汁壶哟熔遵镶坚圃铂舷绞痢梧盟汀抓兰宪疯海敞潞锨趾际考束惭谈洞捅誉斟骸峪炯溢栏庄嘎檀导柔肯负狰铅荐吠溅碟磕畅流念庞膘醚辟糠疥羡灼遂列残邪圭谚敢禾智推噪齐邑唱塘剁哭扣谩韦万擎撕狂罪心淤啮罐赏楞麦迁吭弟作赦胜割簇付达烹议滴款炯娶棱顿羽吐语统瘴巳钮翰芹诫岗垒函嚷厕梢市搪拈这策堰销痪吧岭久竞哩虫姑椿寻韦仅祟溯驼乡医蛹捷癸督瞪丈食箩耪雄贩肢唾淬身冕闺银蔽病八遇追滴顶暗斩窜蕉盂退丝辗敷接师撵涉溅迪论咆虾汀硕褥巧辉献足埠盾奎汰让缓称东冤胚贸斧振搂抹珠撑敛脉割期烤樟滩喊舍本柜菠桃幂妊酪蜂