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1榆林电力分公司企业文化知识复习题一、选择题1．陕西省地方电力（集团）有限公司企业文化的主题是D。A．“双优”文化B．“光明”文化C．“太阳”文化D．“光谱”文化2．陕西省地方电力（集团）有限公司的英文标识是B。A．SEPB．SPGC．STATEGRIDD．SHAANXIPOWER3．陕西地电提出的“双优电网”是指C。A．服务最优电能最优B．电能至优服务最优C．电能最优服务更优D．电网最优服务更优4．陕西地电的企业使命是C。A．精铸电业电业为民B．打造双优电网普照三秦大地C．打造双优电网传输现代文明D．输优质电能树行业先锋5．陕西地电的企业愿景是D。A．打造一流员工队伍建设最优电网企业B．打造双优电网传输现代文明C．致力于成为受尊敬的现代电网企业D．致力于成为受尊重的现代化电能服务商6．陕西地电的企业精神是C。A．严履使命居危奋进致力久远B．自励自信不断超越C．自信自强不断超越D．凝心聚力创新超越7．陕西地电的服务理念是D。A．智创先机服务致胜竞合共赢B．以客户为中心C．服务是第一产品D．从客户最满意的地方做起从客户不满意的地方改起8．陕西地电的安全理念是C。A．责任是安全之魂标准时安全之本B．责任全员化组织程序化操作标准化C．责任铭记心中标准贯穿始终D．我安全我幸福9．陕西地电的品牌宣言是C。A．和谐电力诚信地电B．服务是第一产品C．陕西电网双优电网D．创一流供电企业10．陕西地电的《视觉形象识别手册》（VIS）和《企业文化手册》分别发布于C年。A．2008，2009B．2007，2008C．2009，2010D．2009，20092二、填空题1．“光谱”文化体系中“红色”代表廉政理念；“橙色”代表管理理念；“黄色”代表学习理念；“绿色”代表安全理念；“蓝色”代表市场理念；“靛色”代表人才理念；“紫色”代表服务理念。2．企业文化是企业的核心竞争力之一，企业之间的竞争在很大程度上取决于文化力的竞争。3．陕西地电企业文化布局是要明确陕西地电企业文化的定位，《企业文化手册》中从文化定向、文化定点、文化定局、文化定格四个方面做出了回答。4．陕西地电的企业价值观是共识、共创、共享。5．陕西地电的企业文化来源于历史传统；来源于未来要求；来源于管理风格；来源于员工特点；来源于外部环境。6．陕西地电员工行为规范是针对企业人制定的相关行为准则。公司主要对学习行为、沟通行为、合作行为、服务行为、安全行为、廉政行为等方面做了规范。7．“电能最优”就是要为社会输送安全、可靠、优质的电能。“服务更优”就是要为客户提供真诚、便捷、优质、满意的服务。8．陕西地电的学习理念是人人学习、时时学习、事事学习。9．在陕西地电企业文化行为规范体系中，行为纲领是公司系统的基本法，公司提炼出的行为纲领是合规合礼、效率效益。10．陕西地电行为规范体系包括行为纲领、管理行为规范、员工行为规范、道德礼仪规范四大部分。11．陕西地电的企业发展观是科技引领、开拓创新、开放包容、和谐发展。12．陕西地电行为规范体系旨在指导规范公司的管理行为，员工的关键行为、全员的道德礼仪行为等等，从而为塑造陕西地电卓越的电力服务品牌提供有力的保障，奠定坚实的基础。13．陕西地电充分认识并感触到了企业文化对企业发展的积极作用，把企业文化作为促进企业长远发展的重要战略之一。14．陕西地电要充分发挥文化力的作用，将文化服务于经营、作用于管理、融入到生产和服务等各项工作中。15．陕西地电企业文化定向中明确提出：陕西地电的企业文化建设要服务于发展战略，3致力于提升发展力；要服务于公司管理，致力于提升管控力；要服务于中心工作，致力于提升执行力；要服务于员工成长，致力于提升创造力；要服务于团队稳定，致力于提升凝聚力。16.陕西地电在20多年的发展历程中，逐渐形成了电能最优，服务更优、以市场为中心、服务是第一产品、两型两化等先进的思想理念。17．陕西地电的经营信条是服务是第一产品，效益是第一目标。18．在未来的发展过程中，陕西地电要建成省属国有企业中实力雄厚、资产优良、业绩优秀的经营型、服务型、集团化、现代化的大型配电网公司。19．在管理行为规范中，根据陕西地电的实际情况，结合管理特征，主要对目标计划、科学决策、领导授权、组织执行、监督检查、考核评价、激励约束等方面的管理行为进行了规范。20．陕西地电的市场理念是智创先机、服务致胜、竞合共赢。21.陕西地电企业文化核心价值体系包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业发展观、企业精神、经营信条。22．陕西地电的管理理念是始于尊重、精于专业、善于筹划、严于执行。23．“光谱”文化体系中，核心价值体系对应用理念体系具有统领作用，应用理念体系是对核心价值体系的应用和具体化表现。24．陕西地电的廉政理念是携两袖清风、带一片光明。25．员工道德礼仪是企业形象和文明程度的直接体现，公司对全体员工基本道德、基本礼仪、办公礼仪、会议礼仪、商务礼仪等方面做了做了规范。26．陕西地电的人才理念是人人争做人才、人才成就企业。三、简答题1．陕西地电“光谱”文化来源于员工特点。请问陕西地电员工有哪些特点？答：公司员工醇厚朴实、吃苦耐劳；总量多，人才不足，整体能力素质水平不高，尤其是部分员工，思想比较陈旧，市场意识、服务意识、安全意识和技能水平普遍偏低；创新能力、事业激情不够等等。这些特点要求公司的企业文化要强化员工的各种意识、激发员工奋斗激情、提振员工信心、强调学习文化。2．陕西地电“光谱”文化来源于未来要求。请问在未来的发展过程中对集团公司提出了怎样的要求？答：在未来的发展过程中，公司要建成省属国有企业中实力雄厚、资产优良、业绩优秀4的经营型、服务型、集团化、现代化的大型配电网公司；建成在全国配电行业综合实力位居前列，管理水平居领先地位的知名企业集团；建设智能化电网，培育知识型员工，打造上市公司。未来的发展战略要求体现到公司的发展愿景和目标当中，体现到公司的价值观和各种理念当中。3．集团公司提出的“双优电网”中，服务更优的含义是什么？答：为客户提供真诚、便捷、优质、满意的服务。输送电能产品的过程也是提供服务的过程，公司把服务作为第一产品，努力提高全员的服务技能和素质，不断提高服务意识、改善服务态度、优化服务流程，不断对服务进行深化、延伸和创新，提升电能产品的附加值，从而实现客户和社会的满意，塑造公司优秀的服务品牌。4．集团公司提出的“双优电网”中，电能最优的含义是什么？答：为社会输送安全、可靠、优质的电能。公司通过电网的基础建设、智能化改造、技术提升、安全生产运行，电力的科学、合理、公平、公正调度等大量持续的工作，为广大用电客户和社会输送优质电能，实现电能的最优化，从而塑造优秀的电力品牌。5．在“光谱”文化中，对员工的仪容仪表是如何要求的？答：仪容：自然、大方。面容、头发干净整洁，修饰自然得体。男员工不蓄须，不留怪异发型，不佩戴首饰；女员工可淡妆上岗，修饰文雅，不浓妆艳抹，不佩戴过多首饰，不使用过量香水。仪表：整洁、得体。各岗位按规定统一着装；穿着规范，统一佩戴公司徽章；衣着整洁，配饰得当；重要场合，男士穿西装、衬衣，打领带，女士着西装或套裙。6．在“光谱”文化中，对员工的交谈礼仪是如何要求的？答：交谈时，用语文明。语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语言简明，不谈与民族习惯有关的敏感话题。交谈时，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉、反应冷漠。既要善于表达自己的观点，更要认真听取对方的意见。交谈时，要保持适当距离，不可太远，也不可太近。交谈时，要神态自然、举止大方，不可指手划脚，不做各种不雅的小动作。7．如何理解“从客户不满意的地方改起”？答：服务没有止境，服务没有盲点。要从细微处入手，从客户不满意的地方改起，不断创新服务方式、优化服务流程、注重服务效果，尽力为客户提供一站式服务，营造整洁有序的营业环境和现场服务环境，注重服务细节，及时发现并排除服务盲点。严守服务规程，以5良好的态度、专业的技能、优秀的素养为每一位客户提供优质高效的服务。8．如何理解“责任铭记心中”？答：电力企业的安全责任维系着电网设备的健康运行，维系着客户的安全可靠用电，维系着员工家庭的圆满幸福，维系着企业的持续稳定发展。每一位员工，都要时时牢记肩上担负的责任，时时、处处、事事体现责任感。公司要建立科学、完善的安全责任体系，建立责任人制度，实现安全工作责任到人、负责到底。9．在“光谱”文化体系图中，“圆”和“光带”分别代表什么、寓意什么？答：“圆”代表太阳，太阳是光源，用以寓意陕西地电的企业使命、企业愿景、企业价值观、企业发展观、企业精神、经营信条等核心价值体系。“光带”代表具有七种色彩的太阳光谱，用以寓意陕西地电的管理理念、人才理念、学习理念、服务理念、市场理念、安全理念、廉政理念等应用理念体系，同时用以寓意公司为客户和社会提供丰富多彩的服务，寓意陕西地电的员工具有各方面的能力和素质，具有自信开放、和谐包容的胸怀。四、论述题请谈谈你对“光谱”文化的认识和理解？你对集团公司下一步开展企业文化建设工作有何建议？这是一种向上向善的力量，这是一个形神兼备的气场，这是汇集陕西地电企业智慧的菁华--“光谱”文化。文化统一认识坚定思想，文化缔造事业促进发展，尤其是凝聚着千万地电人心智结晶的“光谱”文化，在公司所属单位和各级部门的充分实践下，有力地夯实了公司的安全基业，巩固了公司的电网建设，极大推动了企业文化不断向纵深发展，为打造“两型两化”企业、构筑“双优电网”发挥了至关重要的作用。作为公司软实力的最好体现，企业文化重在执行，不仅要入眼、入耳、入脑、入心，更要深入落实到行动中去。我们还要进一步加强理念创新和管理创新力度，用理念引领，以管理规范，使企业文化虚实兼备、软硬相益。6-高氯酸对阿胶进行湿法消化后,用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝,人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史,历代宫①马作峰.论疲劳源于肝脏[J].广西中医药,2008,31(1):31.①史丽萍,马东明,解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响[J].辽宁中医杂志,①王辉武,吴行明,邓开蓉.《内经》“肝者罢极之本”的临床价值[J].成都中医药大学学报,1997,20(2):9.①杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系[J].北京中医药大学学报.1996,19(1):8.1运动性疲劳与肝脏①张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的临床[J]．中国运动医学杂志，1989，8（2）：10117种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%～82.03%。霍光华②采用硝酸-硫酸消化法和18（4）：372-374.1995,206．2②林华,吕国枫,官德正等.衰竭运动小鼠肝损伤的实验性[J].天津体育学院党报,1994,9(4):9-11.②凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈[J].湖南中医学院学报.2003，2（6）31.②凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈[J].湖南中医学院学报.2003，23（6）：31.②谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn,LDH和MDH的影响[J]．中国运动医学杂②杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系[J].北京中医药大学学报.1996,19(1):8.2.1中药复方2.2单味药33阿胶和复方阿胶浆③常世和等.参宝片对机体机能影响的[J].中国运动医学杂志，1991，10（1）：49.③聂晓莉，李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响[J].热带医学杂志，2007,7(4)：323-325.3.1概述3.2关于阿胶和复方阿胶浆医疗保健作用的3.2.1营养成分和评价3.2.2阿胶的药理作用3.2.3阿胶的临床应用4④XieMH,etal．EffectsofHongjingtianshe1uonreproductiveaxisfunctionandexercisecapacitiesinmen.The5⑤周志宏等．补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响[J].中国运动医学杂志，2001，20（1）：83-84202-204.