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设计部经理-岗位说明书一、基本信息岗位名称设计师岗位编号HD-ZD003归口整装中端事业部总经办设计中心职位等级□高层□中高层□中层□基层所属部门设计部所属公司□总部□分公司职位序列□管理类□专业类□销售类薪资等级二、组织坐标岗位功能简述1、业绩与销售数据管理2、客户信息、数据、情报管理3、设计管理4、线下活动管理5、部门管理及团队建设岗位价值概述通过对设计师队伍的管理、培训以及团队带领，同时对客户资源进行精细的管理。通过团队带领以及员工管理完成公司的经营目标三、岗位坐标任职资格学历和专业大专以上学历，管理学，室内设计工作条件工作环境室内办公：时间：每周二至每周日9:00-17:30周一休息工作经验岗位3年及以上相关经验，1年以上同岗位经验硬件支持办公电脑、录音笔、电话行业装饰行业软件支持OA账号、ERP账号专业知识（K）家装行业设计知识，家装行业材料知识，营销相关知识，套餐规则，工程工艺，以及家装行业相关知识岗位发展晋升渠道设计部总监专业技能（S）掌握PPT、WORD、EXCEL运用，普通话标准转换岗位营销部经理综合能力（A）熟悉行业运营模式、沟通能力强、公文写作能力强、团队建设能力强、激励下属的能力强、目标的执行能力、抗压能力强培训支持上岗培训应知应会个性特征（P）计划性强、执行力强、对成功欲望强、事业心强、责任心同时忍耐力晋升培训外部招聘方向（目标公司和岗位）同行业家装行业设计部经理，营销部经理，同行业管理层优秀设计师四、岗位KPO类别项目内容工作标准关键动作作业工具成果输出检查人员及频率奖罚是否纳入考核警戒值标准值优秀值周期开始日期结束日期定量描述定性描述定量描述定性描述定量描述定性描述业绩管理1、每月制定部门业绩月度计划2、将月度计划细分到部门人员3、关注部门人力资源状况80%/95%/100%/月每月1日每月1日制定计划并进行细分统计数据（来源于设计部经理自我统计、总经办统计、人力行政数据）是否达成业绩目标总经理每月检查价值是考核类工作客户分类管理、客户信息管理1、监督设计师按公司客户管理规范与客户进行沟通、回访2,、部门客户每日分析并针对本部门的设计人员签订的合同及方案预算进行审核。90%在周期内，该项目达到指标标准，通过考核结果定性指标范围。95%在周期内，该项目达到规定指标标准，通过考核结果定性指标范围。100%在周期内，该项目达到规定指标标准、通过考核结果定性指标范围。日、周//检查ERP日志与查看部门营销数据ERP日志保证不流失一个有效客户。客户满意度90%以上。设计总监每日公司派单量是客户管理1、制定部门管理标准2、负责召开客户（回单）专项制度，进行到访客户ERP回访、记录、数据清理。80%90%100%月、年每月1日，每年1日每月最后一天和每年12月31日客户回访和违规追责ERP、登记表客户回访日志/天使基金是设计管理1、制定部门设计及图纸的标准2、负责组织设计师需要的营90%95%100%月、年每月1日和每年1日每月最后一天和每年12客户回访和违规追责部门制度，登记表磨刀会议考核检查价值展示是销道具与营销方案。月30号部门管理1，负责制定，推行本部门各项工作的标准和规范，并持续进行优化和完善2、负责落实公司整体营销计划和针对本部的营销策划和市场配合楼盘开发工作90%95%100%月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30日部门每月工作总结与计划、培训时间报表员工月绩效考评表人力行政部、每月天使基金是团队建设1、负责根据部门员工情况，制定员工培训与成长计划，并组织实施，以协助员工达成个人目标90%95%100%月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30号员工成长记录，设计师各项数据报表报表设计师数据的提升，部门学习目标的达成人力行政部、每月价值展示是行业内情报管理1、负责多渠道收集新楼盘的各类信息整理后提交分析报告给上级2、定期对成都家装行业同规模公司摸底60%/80%/90%/月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30号月的分析报表以及年度分析报表报表华达总部体现以及学习新东西部门经理每日检查价值展现是体系建设定期对发现运营中的问题找到方法并提出解决方案0/1/2/月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30号价值体系建设价值体系建设报表价值展现表总经办每月检查价值展现是临时工作:内部紧急事务处理，以及总经理（市场部总监）临时交办的工作五、岗位价值指标指标价值指标计算公式数据来源指标名称警戒值标准值优秀值定量描述定性描述定量描述定性描述定量描述定性描述部门人均产值//////期间部门产值/期间部门有效人数/部门业绩完成比//////期间实际完成的业绩/期间计划的业绩X100%/定金成功率//////期间部门定金总户数/期间部门客户总数X100%/回单完成比//////期间部门实际回单总数/期间部门目标客户总数X100%/直接上级（审阅、签字）：日期：2015年9月30日设计师-岗位说明书一、基本信息岗位名称设计师岗位编号归口整装中端事业部总经办设计中心职位等级□高层□中高层□中层□基层所属部门设计部所属公司□总部□分公司职位序列□管理类□专业类□销售类薪资等级二、组织坐标岗位功能简述1、业绩与销售数据管理2、客户信息、数据、情报管理3、设计管理4、线下活动管理5、部门管理及团队建设岗位价值概述通过客户的邀约、洽谈、促成签单、并以此达成业绩目标三、岗位坐标任职资格学历和专业大专以上学历，管理学，室内设计工作条件工作环境室内办公：时间：每周二至每周日9:00-17:30周一休息工作经验岗位3年及以上相关经验，1年以上同岗位经验硬件支持办公电脑、录音笔、电话行业装饰行业软件支持OA账号、ERP账号专业知识（K）家装行业设计知识，家装行业材料知识，营销相关知识，套餐规则，工程工艺，以及家装行业相关知识岗位发展晋升渠道设计部经理专业技能（S）掌握PPT、WORD、EXCEL运用，普通话标准转换岗位家居顾问或后勤基层岗位综合能力（A）熟悉行业运营模式、沟通能力强、公文写作能力强、团队建设能力强、激励下属的能力强、目标的执行能力、抗压能力强培训支持上岗培训公司通用类培训（企业文化、人事制度、行政制度、财务制度、ERPOA软件培训）套餐规则，工艺培训、材料培训、岗位职责）个性特征（P）计划性强、执行力强、对成功欲望强、事业心强、责任心同时忍耐力晋升培训青年人才阶梯外部招聘方向（目标公司和岗位）同行业家装行业设计部经理，营销部经理，同行业管理层优秀设计师四、岗位KPO类别项目内容工作标准关键动作作业工具成果输出检查人员及频率奖罚是否纳入考核警戒值标准值优秀值周期开始日期结束日期定量描述定性描述定量描述定性描述定量描述定性描述客户回访工作业绩管理1、负责制定个人年度业绩目标并细分到月、周、并与部门经理沟通2、根据月度目标，对工作进行总结并提出相关问题解决完善办法80%在周期内，该项目达到指标标准，通过考核结果定性指标范围。95%在周期内，该项目达到规定指标标准，通过考核结果定性指标范围。100%在周期内，该项目达到规定指标标准、通过考核结果定性指标范围。月每月1日每月30日制定计划并进行细分统计数据（来源于营销部门以及设计总监）是否达成业绩目标部门经理每周检查派单是客户管理1、按照标准化流程对客户接待、洽谈、邀约、定金收取、后续的回访等工作80%90%100%日、周每月1日每月30日检查ERP日志与整理日客户接待数据ERP日志保证不流失一个有效客户。客户满意度90%以上。每日公司派单量是信息管理1、每周对回单、签单以及定金成功率、以及定转签数据进行分析总结2、负责按照标准和规范进行客户80%90%100%月、年每月1日每月30日检查ERP日志与整理日客户接待数据ERP、登记表客户满意度以及定转签达到90%部门经理每日检查绩效是客户投诉工作信息管理以上设计管理1、定期对公司谈单话术学习2、协助部门经理建立设计营销口径建立和持续优化80%90%100%月、年每月1日每月30日谈单技巧考核与营销活动话术考核每周磨刀会协助优化谈单话术分享形成最佳BP部门经理每日检查绩效是情报管理1、收集同行业、市场、竞争对手以及客户的各类信息，并提报80%90%100%季度、年每月1日和每年1月1日每季度最后一天和每年12月30号利用资源，进行情报收集报表（行业套餐规则细则薪酬调查报告）形成同行业调查季度报告与年度报告部门经理每日检查绩效是部门管理1、协助部门经理的各项工作2、按照公司标准和规划管理个人自愿80%90%100%每月1日和每年1月1日每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30号部门制度以及部门办公环境制度体系建设以及部门建设性建议协助部门经理管理，给出相关办法部门经理每日检查绩效是临时工作按时按质按量的完成好上级交给的各项临时性工作，确保部门职能工作的正常开展90%100%100%月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30号///部门经理绩效是五、岗位价值指标指标价值指标计算公式数据来源指标名称警戒值标准值优秀值定量描述定性描述定量描述定性描述定量描述定性描述业绩完成百分比80%在周期内，该项目达成规定指标标准90%在周期内，该项目达成规定指标标准100%在周期内，该项目达成规定指标标准个人业绩实际完成业绩/个人计划完成业绩X100%部门经理、总经办、ERP定金转化率80%90%100%定金客户总数/回单总数X100%部门经理、总经办、ERP定定转签成功率80%90%100%签单的定金客户/定金客户总是X100%部门经理、总经办、ERP个人学习计划达成率90%95%100%计划达成数/实际达成数X100%人力行政、ERP谈单考核以及营销活动考核分数90/95/100/每次营销活动总经办考核的实际分数部门经理、ERP直接上级（审阅、签字）：日期：2015年9月30日