产品培训资料(2月1日)

1移网业务培训资料个人客户部2009.12中国联通客户品牌数固品牌公司品牌联通无限uni门户品牌联通10010服务品牌业务及产品品牌：宝视通如意邮箱集团业务品牌联通商务集团数固业务：联通商务集团移动增值业务：手机办公等一、联通移网品牌分类3新势力世界风如意通三大品牌连通世界赢在中国百变生活由我联通亲近你我大家联通二、移网产品构成体系品牌管理三级结构品牌管理子品牌管理套餐管理4三、移网客户品牌架构其他特殊业务•精彩的无线数据业务•贴近客户的服务•丰富多样的手机•物超所值的价格•优质的网络•联通可视电话—真实连通中国联通让一切自由连通品牌核心价值•精彩的无线数据业务•贴近客户的服务•丰富多样的手机•物超所值的价格•优质的网络世界风如意通新势力亲近的简单的容易的积极有动力的创新的时尚的尊贵的自信的活力的革新的冒险的年轻的时尚的以超值的实惠价格”连通让用户利用各种业务和服务，时刻有效地管理工作、便捷地掌握生活资讯、无障碍地与人沟通快速的网络，让用户“想连通就连通”，迅速获得想要的潮流咨询、最新的图片、炫铃，随时可以上网进行手机游戏等。客户品牌利益点客户品牌个性5四、客户品牌用户细分6一、移网产品基本构成体系二、移网品牌业务特点及目标人群三、分品牌业务介绍四、近期促销政策目录7品牌名称世界风新势力如意通品牌标识目标人群中高端客户，包括政府官员、中高层管理者、销售经理、私营业主、文体明星等15－30岁的大中专学生和工作三年以内的年青人普通大众，包括城镇普通工薪阶层、流动打工人口、县乡市场和特殊群体等品牌定位尊贵品位自信阳光新锐创新方便实惠亲切品牌口号世界风，时刻连通百变生活，由我连通如意通，大家连通核心价值尊贵享受精彩体验物超所值品牌内涵尊贵的品牌形象领先的业务享受个性贴心的服务阳光的品牌形象精彩的增值业务创新的客户体验亲切的品牌形象方便的客户选择实惠的资费标准品牌联盟航空公司电脑公司时尚品牌门户网站大众品牌慈善基金（一）移网品牌分类（1/2）8品牌名称世界风新势力如意通业务组合非标准产品后付费签约业务组合：联通秘书、去电隐藏、无线上网、语音短信。吉祥号码＋OTA卡定制手机标准产品预付费＋准预付费业务组合：炫铃、短信双收、即时聊天、如意邮箱、无线上网。情侣号码＋OTA卡定制手机标准产品预付费＋准预付费业务组合：短信、炫铃、天气预报、生活常识、针对性信息STK卡/普通SIM卡1000元以下手机为主特色服务积分奖励客户经理制机场绿色通道。定制服务网上自助服务合并帐户计费有奖消费营销政策本地包月阶梯打折家庭套餐长市漫合一短信包月分区计费闲时优惠亲友号码IP优惠越聊越优惠本地通话包月3＋1资费套餐定向长途优惠小区/分时计费单向资费包月渠道选择自有及主要合作营业厅：设立专柜直销和电话营销校园渠道电子渠道资源型渠道重点是非签约通信网点，辅助渠道：报刊亭、便利店、超市（一）移网品牌分类（1/2）91、目标群体消费特点世界风品牌以长途漫游需求较多，本地话务量较多，有相对多的GPRS业务量，部分有特定业务需求的用户群体为主要目标群体。2、产品设计原则设置一定消费门槛（对应消费项目在平均消费水平的1.5倍以上）的本地、长途漫游等语音和GPRS、短信组合为主要产品形式。（二）世界风品牌10产品名称目标用户针对市场产品卖点全国商旅套餐全国漫游用户国内漫游需求较多的中、高端市场全国一个价，无漫游、无长途，本地被叫全免，最低优惠至0.25元/分钟中原商旅套餐省内漫游用户省内通话需求较多的中高端市场全省一个价，省内使用无漫游、无长途，全省范围被叫仅6分，主叫最低优惠至0.12元/分钟漫游王系列省内漫游用户省内通话需求较多的中高端市场全省一个价，省内主叫便宜，被叫全免，全省无漫游、无长途，适合省内漫游较多，通话量较大的用户，最低主叫优惠折合0.10元/分钟156套餐本地用户市话集中需求较多，有多种需求的本地用户市场综合性优惠，被叫全免，可自由定制市话包、长途包、商旅包、短信包、彩信包、GPRS流量包，实现随意自由组合优惠（二）世界风品牌产品111、目标群体消费特点如意通品牌主要针对本地存量用户、工薪阶层用户，主要以本地通话为主，较少的长途漫游需求，较多的闲时通话、或较多的亲友通话，或短期居留者。县区以较多的县域内、基站内通话的群体为主要目标客户；2、产品设计原则以本地、区域、闲时、亲友号码等语音需求为主要产品形式。（三）如意通品牌12产品名称目标用户针对市场产品卖点如意通畅听A本地常住用户，有固定额度消费水平的用户本地市场终身无月租、被叫全单向，入网送长途如意通吉祥B13套餐县区本地常住人群，有固定额度消费水平的用户县区市场资费简单，无月租，全单向，长途资费低如意通吉祥卡B套餐08版消费状况不稳定的用户群（县区）县区市场入网免月租，区内闲时通话费用低（三）如意通品牌产品131、目标群体特征主要面向短信较多，或短信和GPRS流量都较多的用户群，包括学生群体，社会青年群体。2、产品设计原则以短信、忙闲时段、好友通话和GPRS内容提供等为主要定价方式。（四）新势力品牌特点14产品名称目标用户针对市场产品卖点新势力套餐08版（营账实现）长途、短信、市话综合需求较多的用户大中专学生；高中、中专学生；社会青少年等校园小区内一口价市话1毛，长话1毛5；全天20小时超长闲时；10元包250条短信（来电显示必开）、120MGRPS流量；1元包25元本地发起国内长途（可选优惠包）；新势力标准化套餐手机上网、短信、市话综合需求较多的用户（四）新势力品牌产品15一、移网产品基本构成体系二、移网品牌业务特点及目标人群三、分品牌业务介绍四、近期促销政策目录16世界风如意通新势力品牌156套餐中原商旅卡全国商旅卡短信套餐标准化套餐畅听套餐吉祥套餐畅聊套餐漫游王套餐1718（一）世界风—全国商旅卡套餐名称资费内容产品卖点世界风全国商旅卡58元07版全国主被叫0.40元/分钟，本地被叫免费，最低消费58元全国一个价，无漫游、无长途，本地被叫全免，最低优惠至0.25元/分钟世界风全国商旅卡120元07版全国主被叫0.36元/分钟，本地被叫免费，最低消费120元世界风全国商旅卡200元07版全国主被叫0.32元/分钟，本地被叫免费，最低消费200元世界风全国商旅卡300元07版全国主被叫0.28元/分钟，本地被叫免费，最低消费300元世界风全国商旅卡500元07版全国主被叫0.25元/分钟，本地被叫免费，最低消费500元19套餐名称资费内容产品卖点世界风新商旅88元套餐88元包本地主叫（含国内长途）、省内漫游主叫和国内漫游主、被叫230分钟(折合0.38元/分)，全省免被叫；超出后本地主叫0.29元/分钟，本地拨打国内长途0.39元/分钟，省内和省际漫游0.39元/分钟全国统一资费，无漫游、无长途。套餐包来显费及炫铃功能使用费。世界风新商旅128元套餐128元包本地主叫（含国内长途）、省内漫游主叫和国内漫游主、被叫360分钟(折合0.36元/分)，全省免被叫；超出后本地主叫0.29元/分钟，本地拨打国内长途0.39元/分钟，省内和省际漫游0.39元/分钟世界风新商旅188元套餐188元包本地主叫（含国内长途）、省内漫游主叫和国内漫游主、被叫680分钟(折合0.28元/分)，全省免被叫；超出后本地主叫0.29元/分钟，本地拨打国内长途0.39元/分钟，省内和省际漫游0.39元/分钟世界风新商旅288元套餐288元包本地主叫（含国内长途）、省内漫游主叫和国内漫游主、被叫1100分钟(折合0.26元/分)，全省免被叫；超出后本地主叫0.29元/分钟，本地拨打国内长途0.39元/分钟，省内和省际漫游0.39元/分钟世界风新商旅388元套餐388元包本地主叫（含国内长途）、省内漫游主叫和国内漫游主、被叫1600分钟(折合0.24元/分)，全省免被叫；超出后本地主叫0.29元/分钟，本地拨打国内长途0.39元/分钟，省内和省际漫游0.39元/分钟世界风新商旅588元套餐588元包国内主叫（含国内长途）2100分钟(折合0.28元/分)，全国免被叫；超出后本地主叫0.29元/分钟，本地拨打国内长途0.39元/分钟，省内和省际漫游0.39元/分钟（一）世界风—新商旅套餐20套餐名称资费内容产品卖点双方差异全球通国内商旅卡88元功能费88元含220分钟国内通话分钟（折合0.4元/分钟）,超出后全国主被叫0.38元/分钟；本地被叫免费畅游全国一个价，本地被叫全免，主叫最低优惠至0.25元/分钟。1、最低端套餐联通是58元，移动为88元，门槛略低；2、其它套餐基本相仿，均有几元钱差异，单分钟费率基本相同；3、联通是设定的最低消费，可以包含部分其它业务费用和语音通话费；移动是包分钟数的包月费用，只包含基本语音通话费用。全球通国内商旅卡128元功能费128元含360分钟国内通话分钟（折合0.36元/分钟）,超出后全国主被叫0.35元/分钟；本地被叫免费全球通国内商旅卡198元功能费198元含600分钟国内通话分钟（折合0.3元/分钟）,超出后全国主被叫0.32元/分钟；本地被叫免费全球通国内商旅卡298元功能费298元含1060分钟国内通话分钟（折合0.28元/分钟）,超出后全国主被叫0.28元/分钟；本地被叫免费全球通国内商旅卡518元功能费518元含2000分钟国内通话分钟（折合0.259元/分钟）,超出后全国主被叫0.25元/分钟；本地被叫免费（一）世界风—与竞争对手对比21套餐名称资费内容产品卖点双方差异全球通奥运88系列188元套餐月租188元，含本地主叫(含国内长途)、省内主叫、省际主被叫600分钟，折合0.31/分钟,超出后本地0.29元/分钟；本地拨打国内长途与省内、省际漫游0.39元/分钟，省内被叫免费国内长途漫游一个价，有省内、国内接听免费可供选择。1、联通新商旅套餐与移动奥运套餐相比，套餐类别、月使用费、包含通话范围基本一致，只是包含的通话分钟数多了10%左右；2、联通新商旅套餐有88元和128元两个较低档次的套餐，移动奥运套餐有888和1688两个较高档次套餐。全球通奥运88系列288元套餐月租288元，含本地主叫(含国内长途)、省内主叫、省际主被叫1000分钟，折合0.288/分钟,超出后本地0.29元/分钟；本地拨打国内长途与省内、省际漫游0.39元/分钟，省内被叫免费全球通奥运88系列388元套餐月租388元，含本地主叫(含国内长途)、省内主叫、省际主被叫1500分钟，折合0.258/分钟,超出后本地0.29元/分钟；本地拨打国内长途与省内、省际漫游0.39元/分钟，省内被叫免费全球通奥运88系列588元套餐月租588元，含国内主叫(含国内长途)2008分钟，折合0.29/分钟,超出后本地0.29元/分钟；本地拨打国内长途与省内、省际漫游0.39元/分钟，国内被叫免费全球通奥运88系列888元套餐月租888元，含国内主叫(含国内长途)4000分钟，折合0.22/分钟,超出后本地0.29元/分钟；本地拨打国内长途与省内、省际漫游0.39元/分钟，国内被叫免费（一）世界风—与竞争对手对比22套餐名称资费内容产品卖点世界风中原商旅卡58元07版省内主叫0.35元，被叫0.06元/分钟，最低消费58元全省一个价，省内使用无漫游、无长途，全省范围被叫仅6分，主叫最低优惠至0.12元/分钟。世界风中原商旅卡88元省内主叫0.30元，被叫0.06元/分钟，最低消费88元世界风中原商旅卡120元省内主叫0.20元，被叫0.06元/分钟，最低消费120元世界风中原商旅卡200元省内主叫0.16元，被叫0.06元/分钟，，最低消费200元世界风中原商旅卡300元省内主叫0.12元，被叫0.06元/分钟，最低消费300元（一）世界风—中原商旅套餐23套餐名称资费内容产品卖点双方差异全球通省内商旅卡68元套餐功能费68元含省内主叫200分钟（折合0.34