销售员礼仪培训

2020/3/251销售人员礼仪培训2020/3/252销售礼仪培训内容销售员礼仪概述销售员礼仪准则销售员礼仪2020/3/253培训礼仪的意义有助于提高销售员的个人素质有助于更好的对顾客表示尊敬有助于进一步提高服务水平和服务质量有助于进一步的塑造并维护公司的整体形象有助于公司创造出更好的经济效益和社会效益2020/3/254销售员的准则树立良好的职业道德，热爱本职工作热情服务，礼待顾客，提高服务质量信誉第一，以诚取胜2020/3/255服饰礼仪仪容礼仪仪态礼仪语言礼仪销售员礼仪2020/3/256服饰礼仪男性着装女性着装工作用品的准备个人用品的准备2020/3/257男性着装公司统一服装西装2020/3/258男性着装---西装八忌忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖过皮鞋）忌衫放在西裤外忌不扣衫扣忌西服袖子长过衫袖忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等）忌穿浅色的袜子2020/3/259女性着装衣、裙鞋、袜2020/3/2510女性着装---衣、裙公司统一着装以套装为佳不可过分暴露2020/3/2511女性着装---鞋、袜除凉鞋及拖鞋以外均可配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于裙口边2020/3/2512工作用品的准备身份牌书写笔计算器记事薄2020/3/2513个人用品的准备纸巾梳子化妆盒擦鞋器2020/3/2514仪容礼仪面部修饰肢体修饰发部修饰化妆修饰2020/3/2515仪容礼仪---面部修饰洁净卫生自然2020/3/2516仪容礼仪---肢体修饰手臂的修饰---卫生---不要留长指甲腿部修饰---修剪趾甲---不要光腿---不要露趾及露跟2020/3/2517仪容礼仪---头发的修饰确保头发的整洁慎选发型注意头发的美化2020/3/2518淡雅如何化妆仪容礼仪---化妆修饰2020/3/2519如何化妆清洁皮肤、保养皮肤使用粉底液或隔离霜眉毛的修饰（包括眼线液及睫毛膏的使用）唇部的修饰定妆2020/3/2520仪态礼仪站姿礼仪行姿礼仪手、臂礼仪表情神态礼仪2020/3/2521仪态礼仪---站姿礼仪男性站姿女性站姿不良站姿2020/3/2522仪态礼仪---男性站姿站立时，双手相握，叠放于腹前；或相握于身后。双腿可以叉开，大概与肩部同宽。2020/3/2523仪态礼仪---女性站姿站立时，双手可相握或叠放与腹前。双脚可在以一条腿为重心的前提下，稍许叉开。2020/3/2524仪态礼仪---不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉腿位不当手位不当半坐半立浑身乱动2020/3/2525正常垂放时---销售员的基本手势展示物品时与人握手时仪态礼仪---手、臂礼仪2020/3/2526时将物品举至高于双眼之处，此法用于多人围观双臂横伸时，物品放置于眼部与胸部之间，此法给人以安全感手臂礼仪---展示物品时2020/3/2527注意先后顺序---“尊者在先”注意力度大小注意时间长度---时间为3-5秒注意握手方式---握右手，握对方手掌的大部分，目视对方的眼睛，手上下晃动两三下手、臂礼仪---与人握手时2020/3/2528眼神笑容仪态礼仪---表情神态礼仪2020/3/2529注视顾客的双眼---时间较短时注视顾客的面部---时间较长时注视顾客的全身---距离较远时注视顾客的局部---为顾客服务时表情神态礼仪---眼神2020/3/2530问候用语迎送用语请托用语致谢用语赞赏用语道歉用语语言礼仪2020/3/2531谢谢观赏