打造企业高效执行力定稿

打造企业高效执行力企业管理系列讲座之二打造企业高效执行力中共鄂尔多斯市委党校韩跃峥打造企业高效执行力一、执行力决定企业生死存亡二、打造企业高效执行力一、执行力决定企业生死存亡（一）什么是执行力（二）员工缺乏执行力，企业就会丧失竞争力（三）缺乏执行力的六种表现一、执行力决定企业生死存亡（一）什么是执行力执行力：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。商界领袖谈执行力迈克尔.戴尔：执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。2003年被评为当年商界10大影响力人物。2001年取代康柏，成为全球最大个人计算机制造商。商界领袖谈执行力•柳传志：把合适的人安排到恰当的岗位上。•联想集团•2003年非常有影响力的企业领袖之一。•孙宏斌杨元庆商界领袖谈执行力通用电气公司CEO杰克.韦尔奇：执行力:就是消灭妨碍执行的官僚文化经历了原总裁雷金纳德·琼斯8年漫长的考核.通用:“经理人摇篮”、“商界的西点军校”，全球《财富》500强中有超过1／3的CEO都是从通用走出.一、执行力决定企业生死存亡（二）员工缺乏执行力，企业就会丧失竞争力1、战略再好，也需有人执行2、制定标准和制度是为了有效执行（二）员工缺乏执行力，企业就会丧失竞争力1、战略再好，也需有人执行台湾学者汤明哲：企业的成功=30%战略+40%执行力+30%运气北京火车站问路案例分析老鼠给猫挂铃铛的寓言海尔集团的全球化品牌战略•方案一：一流的创意+三流的执行•方案二：一流的执行+三流的创意•（二）员工缺乏执行力，企业就会丧失竞争力2、制定标准和制度是为了有效执行摩托罗拉公司成功原因之一：30年前就建立了自己的内部控制标准，该标准对企业销售、采购、制造、财务、信息系统等全过程实施详细的规定东北一家大型国企扭亏为盈的案例分析中国企业不坚持标准和制度日本的螺丝钉被称为“日本品质，日本规格”中国是钢铁大国，最好的螺丝钉从德国、日本进口最好手术刀用的合金进口神州七号能上天，却做不出好的螺丝钉和手术刀（三）企业缺乏执行力的六种表现1、企业办事与工作效率不高；内部办事难；2、怕负责任，或企业的文化导向不良，企业有些人是“多一事不如少一事，多事多责；多做与少做无区别；少做少犯错，少负责任”。3、内部协调难；4、有的制度执行不严；5、有责不负，互相推诿；该做的不做，该管的不管；6、有分工，无合作，或合作意识不强；企业执行力差带来的六大影响：1、企业运转不良，员工精神状态不佳；2、效率不高，效益低下；3、许多事丧失机会；4、矛盾上移上交;5、企业不良之风盛行；6、议而不决，决而不断，断而不行，行而不果三、打造企业高效执行力（一）塑造权威（二）善用执行者（三）善于沟通（四）合作团队（五）注重细节（六）培养员工职业化水平（一）塑造权威•权威即控制力•柳传志与孙宏斌的故事（一）塑造权威★2、改造员工思想认识《没有任何借口》：许多美军名将如格兰特、罗伯特·李、艾森豪威尔、巴顿、麦克阿瑟、布莱德利等均出自该校3、工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向,包括工作的认真度、责任度、努力程度。卡洛斯.戈恩与尼桑.天籁轿车•“工作中始终保持紧张感”•促销与顾客案例分析4、责任心•责任心强司机案例•大连市公共汽车公司司机黄志全，在行车途中突然心脏病发作，在生命的最后一分钟，他用最后的力气做了三件事：把车缓缓地停在路边，并拉下手动刹车阐，把车门打开，让乘客安全下了车，将发动机熄灭，确保了车和乘客的安全。做完这三件事后，他趴在方向盘上停止了呼吸……•中国妈妈和日本妈妈培养孩子责任心的做法比较•视频•责任心有多大•舞台就有多大5、认真程度什么叫不容易,就是把最容易的事,成百次成千次干到位。什么叫不简单,就是把最简单的事,成百次成千次干到位。6、培养自信3岁美国女孩与7岁中国男孩跳水的故事•（二）善用执行者鹦鹉的故事刘备用人王熙凤管理风格（二）善用执行者1、解码能力2、身体力行3、宽容4、热爱本职工作2、身体力行—典范的力量•德蕾莎修女案例分析2009年10月4日，诺贝尔基金将1979年和平奖得主德蕾莎修女评选为诺贝尔奖百年历史上最受尊崇的3位获奖者之一。4、热爱本职工作4、热爱本职工作陈景润打的讨1.6元钱案例疯子和呆子故事（三）善于沟通1990年1月25日，由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍，导致了一场空难事故，机上73名人员全部遇难。案例7：沟通障碍与空难事故仅仅几句话能否决定生与死的命运?1990年1月25日恰恰发生了这种事件。那一天，由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍，导致了一场空难事故，机上73名人员全部遇难。1月25日晚7点40分，阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空11277.7米的高空。机上的油量可维持近2个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说十分安全。然而，此后发生了一系列耽搁。晚8点整，机场管理人员通知52航班由于严重的交通问题他们必须在机场上空盘旋待命。晚8点45分，52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到这一信息，但在晚9点24分之前，没有批准飞机降落。在此之间，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息。晚9点24分，由于飞行高度太低以及能见度太差，飞机第一次试降失败。当机场指示飞机进行第二次试降时，机组成员再次提醒燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的跑道“可行”。晚9点32分，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另两个也停止了工作，耗尽燃料的飞机于晚9点34分坠毁于长岛。当调查人员考察飞机座舱中的磁带并与当事的管理员交谈之后，他们发现导致这场悲剧的原因是沟通障碍：首先，飞行员一直说他们“燃料不足”，交通管理员告诉调查者这是飞行员们经常使用的一句话。当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。但是，如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能地允许其着陆。遗憾的是，52航班的飞行员从未说过“情况紧急”，所以肯尼迪机场的管理员一直未能理解到飞行员所面对的是真正的困境。其次，飞行员的语调也并未向管理员传递燃料紧急的的严重信息。许多管理员接受过专门的训练，可以在各种情境下捕捉到飞行员声单中极细的语调变化。尽管机组成员相互间表现出对燃料问题的极大忧虑，但他们向机场传达信息的语调却是冷静而职业化的。最后，飞行员的文化、传统以及机场的职权也使飞行员不愿意声明情况紧急。如正式报告紧急情况之后，飞行员需要写出大量的书面汇报;同时，如果发现飞行员在计算飞行油量方面疏忽大意，联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。这些消极措施极大地阻碍飞行员发出紧急呼救的念头。在这种情况下，飞行员的专业技能和荣誉感可以变成赌注。点评：此事故再一次说明了沟通在执行中的重要性，另外，在进行制度设计时，也要充分考虑到执行过程中对相互的影响。善于沟通（三）善于沟通1、主动、积极、诚信沟通2、随时反馈3、主动提出改善计划4、简化语言，提高效率5、时时谦让，体谅他人1、主动、积极、诚信沟通积极的心态随时随地沟通升职后的营销部经理和材料部经理的比较沟通要诚信饭店的打折与出尔反尔事例•视频•商道的根本在于诚信的积累2、随时反馈对上级多请示与同级多交流与下级多接触对上级多请示A让领导随时掌握你工作的进度B判断你在领导心目中的位置和你的长处、缺陷割草男孩的故事与同级多交流，实现双赢3、主动提出改善计划不要打断别人让领导做选择题而不是问答题4、简化语言，提高效率爱因斯坦回答老太太相对论的妙喻能量=质量×光速的平方？5、时时谦让，体谅他人千里家书只为墙让他三尺又何妨万里长城今犹在不见当年秦始皇——让地三尺的故事※企业插单的启示海南航空公司（四）团队合作《喜洋洋与灰太狼》与团队智慧（四）团队合作（四）团队合作•任正非华为集团创业初引入狼的文化•不是单打独斗，而是团队合作•《华为的冬天》•大雁南飞阵群组合•唐僧师徒组合团队小游戏•1、游戏名称：串名字游戏游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字、单位复述一遍。分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解•2、游戏名称：循环相克令用具：无人数：两人•方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作——猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。•兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽缺点：只是两个人的游戏（五）注重细节一颗马掌钉丢掉江山典故•1485年波斯战役：国王理查三世和他的对手里奇蒙德伯爵亨利要决一死战了，这场战斗将决定谁统治英国。细节与恶果中国东方航空云南公司2006年“11.21”包头空难事故55人遇难原因调查：国务院新闻办公室举行的新闻发布会上公布了事故原因：飞机在包头机场过夜时存在结霜的天气条件。飞机起飞前没有进行除霜（冰）。东航公司对这起事故的发生负有一定的领导和管理责任，东航云南公司在日常安全管理中存在薄弱环节。团队游戏•1、坐腿游戏：若干人围成一个圈，前面的人坐到后面的人腿上，转100圈。•2、踩报纸游戏：所有人的一只脚踩在报纸上，然后把报纸反过来，不能用手，报纸不能碎，脚不能离开报纸，可前脚掌踩报纸，后脚跟离地，脚可以替换，但只能踩纸后替换，时间短者获胜。注意脚不可以在报纸上蹭。5-8人（六）培养员工职业化水平1、员工要有职业化的基本知识买红酒的经历2、职业化的基本技能美国“哥伦比亚号”航天飞机空难事故3、职业化的工作习惯看球赛引起的风波•金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了十几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。”看球赛引起的风波•谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去……看球赛引起的风波•分析与思考：1.车间主任会采取什么举动？2.你认为二班年轻人的作法合理吗？3.如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？••谢谢•[e-mail]谢谢[e-mail]