AIQPC产品操作手册-PSO任务管理分册

AsiaInfo项目管理文档AIQPC系统产品操作手册——PSO任务管理分册编写马洪洁编写时间2010-4-9审批何晶晶审批时间2010-4-9文档版本V1.0亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者日期2010-4-71建档马洪洁何晶晶2010-4-72010-4-92补充任务查询、任务统计马洪洁何晶晶2010-4-9ii目录文档修订摘要..........................................................................................................................................................I1阅读对象....................................................................................................................................................32流程图........................................................................................................................................................33操作指南....................................................................................................................................................43.1录入任务单........................................................................................................................................53.2回复任务单........................................................................................................................................63.3确认任务单........................................................................................................................................83.4PSO任务单查询..............................................................................................................................103.5任务单统计......................................................................................................................................113第1章概述1功能简述PSO任务管理功能，主要用于PSO日常维护工作的的分配、管理、统计、查询。如：系统监控、出账、联调等。便于项目组对PSO维护工作进行实时的管控和量化，合理调配人员，更好的满足现场维护需求。2阅读对象本手册使用对象为项目经理、现场PSO（包括PSOLeader）。PSO任务管理功能，主要用于PSO日常维护工作的的分配、管理、统计、查询。第2章功能说明1流程图PSO任务管理的流程如下图：4PSOLeader录入任务单分派PSO待完成任务列表回复任务单PSOLeader确认、关闭任务单PSO待完成任务列表回复任务单PSOLeader确认、关闭任务单生成多个任务单“PSO任务管理”流程图2操作指南PSOLeader或PSO目前使用同一角色（XXX_PSO，如CRM_PSO），使用域账号登录QPC后，点击“过程控制”进入：5如默认角色不是PSO，点击左上角的下拉菜单切换到相应的PSO角色即可。进入“过程控制”之后，可以看到待处理的任务提示。PSO任务录入、回复、转发、确认、关闭等流程，相关人员都会受到系统自动发送的邮件提醒。2.1.1录入任务单操作角色：PSOLeader或PSO登录QPC系统，点击“PSO任务管理”—“任务单录入”，输入任务标题、选择任务类型、执行人员、确认人员、计划完成时间、计划工作量、录入所花工时等，子系统、产品模块可空：“任务频率”分为：单次、每日一次、每周一次、每月一次。请按照实际的任务类型选择频率，比如系统维护监控可以选择“每日一次”、对账工作可以选择“每月一次”，此时“计划工作量”只输入单次的工作量即可。另外，周期性的工作需要选择周期的起止时间（起止6时间间隔不能超过180天），系统会在下次任务开始前自动生成任务单给相关人员，直至任务周期完成时间：每周一次、每月一次的任务单还需要填写任务执行的时间，比如对账的任务类型是“每月一次”，其任务周期就是“每月1到5号执行”。2.1.2回复任务单操作角色：PSO登录QPC系统，点击“PSO任务管理”—“待处理任务单”，查看待处理任务单列表：点击序号进入，可以对任务单进行“回复”或者“转发”：7转发需要指定转发人员、转发说明：回复任务需要输入处理任务所花的实际工时：82.1.3确认任务单操作角色：PSOLeader或PSOPSO回复的任务单需要指定的人员进行确认，登录QPC系统，点击“PSO任务管理”—“待确认任务单”，查看待确认任务单列表：点击序号进入，可以对任务单进行“回复”、“转发”或“关闭”：9转发需要指定转发人员、转发说明：对于没有完成的任务单，可以回复给执行的PSO，需要输入回复内容，执行人员完成后再提交到确认人员处理：10确认完成的任务，点击“关闭”，输入确认所花费的工时、关闭说明：2.1.4PSO任务单查询操作角色：PSOLeader或PSO登录QPC系统，点击“PSO任务管理”—“任务单查询”，可以输入相关条件，查询所需的PSO任务单：11状态如不选择，默认查询所有状态的任务单；标题可以按模糊匹配查询，多个任务单id查询时可以用英文逗号分隔。点击“导出”链接可将统计结果导出到excel中：2.1.5任务单统计操作角色：PSOLeader登录QPC系统，点击“PSO任务管理”—“任务单统计”：12可以输入统计时段、产品、版本等条件，按人员统计任务单：点击“导出”链接可将统计结果导出到excel中：