时间节点规划期10.1~10.15项目详细扩展市场,盈利设定双11销售目标确定主推产品,次推产品双11产品定价备货,精确库存,到货时间确定双11可调整库存定策略,目标分解人员规划内部内训预热节奏(两拨)预热玩法推广流量规划(确定淘客推广计划,直通车及明星店铺)当天活动规则确定及相关细节商品标题优化,匹配商城关键字如去年:双11,购物狂欢节联合营销活动资源争取客户关系管理(短信群发,提醒老用户关注双11活动)关注双11情况,最新动态根据预热情况流量调整策略活动前检查标准作业流程,测算发货效率根据发货效率计算所需人员数量,并根据订单情况排班机动发货人员名单确定硬件准备(打印机、纸张、快递面单)活动当天库存监控预警物流公司沟通热卖商品预估,方便提前打包一部分文案策划页面布局确认(预热,活动当天)主图优化(预热)主图优化(活动当天)预热页面(预热首页,详情页,无线端)活动页面(活动首页,详情页,无线端)目标商品结构运营物流仓储页面制作引导页面(预热,活动)双11延场页面促销图片其他图片网络问题突发事件食宿页面制作其他积累期(10.15~10.31)预热期(11.1~11.01活动(11.11)备注时间负责人实时保40W,冲80W(平时的20~30倍)实时运营实时运营合理定价,保证利润,足够有吸引力的折扣实时运营防止超卖,仓库确保当天能是否有临时调拨库存仓库10.7运营预估当天接待量,确定客服人员,班次10.15运营全员(临时客服)理解活动规则和操作流程11.04运营预热活动规划,优惠券,顾客互动,增加收藏,关注,购物车10.15,11.1运营10.15运营店铺玩法,主题11.1运营提高搜索流量10.15运营增加各个店铺的友情链接,最大化流量利用率运营官方,U站10.15~11.04运营制定针对老客户的营销10.15~11.04运营确保最新通知无遗漏运营优惠券的发放情况,宝贝的收藏关注状况11.1~11.10运营页面,价格设置,优惠设置,库存11.10当天仓库确定人员(争取活动后三天内发出所有订单)仓库预先招募打包人员仓库宁可多备并测试可用仓库确定双十一当天及后几天取件迅速无误仓库仓库促销主题、促销策略,页面文案,推广文案10月15日,11月1号美工美工/运营11.1之前主图11.10之前10月15日上线第一套11月1日上线第二套上线之前美工11月11日上线(零点,上午晚上)11.4日前美工⑴自主购物流程图(购物车使用、优惠使用、积分及其他付款信息教程)⑵常见问题说明页面(包括现有收集的、客服总结的)⑶双十一活动规则,退换货流程和我们安排的情况。⑷新手引导界面(考虑新手什么都不会的情况)10月31日前美工11月12日上线11月10日前美工凸显店铺双十一氛围10月31日前美工各种其他活动报名、SNS、会员需求等美工