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教案头课次10授课日期编号基本课题车站客流组织方法教学目的掌握客流特征、掌握各种情况下的客流组织方法重点掌握各种情况下的客流组织方法难点各种情况下的客流组织方法课型讲授课学时2教学过程时间分配教学方法能力培养旧课回顾城市轨道交通客运组织工作10mins课堂提问Ⅵ新课讲授任务三车站客流组织方法一、客流的特征二、日常客流组织办法三、特殊客流组织办法20mins25mins25mins讲授作业布置10mins课后记：项目四城市轨道交通车站和客运组织工作任务三车站客流组织方法对大客流和突发事件客流组织来说，为了保证乘客的安全和正常的运营秩序，车站在客流组织方面应备有完善的运营组织方案和措施。一、客流的特征客流量是从总的方面反映城市居民需要乘坐公共交通车辆的数量程度。它是由城市和郊区固定人口和外地住城市的临时人口，因生产、生活等需要出行乘车而构成的。其中包含时间、方向、地点、距离、数量等因素。为了分析客流在公共交通线路上的具体分析，乘车情况，就产生了以下几个有关客流的数量指标。（1）流向量在单位时间里，向同一个方向乘车的乘客通过人数。（2）客运量在单位时间内乘客乘车总次数。（3）通过量在单位时间内，通过某站的单方向乘客人数。（4）集结量在单位时间内，某站需要乘坐公共交通车辆的人数。(5)疏散量在单位时间内，某站下车的乘客人数。(6)待运量在单位时间内，某站未乘上公共交通车辆的直流在站上的乘客人数。(7)客运工作量在单位时间内，全部公共交通乘客的乘车总行程，计算单位为“人千米”。•（一）车站客流空间分布特征•1．均等型•2．两端萎缩型•3．中间突增型•4．逐渐缩小型•（二）车站客流时间分布特征•1．单向峰型•2．双向峰型•3．全峰型•4．突峰型•5．无峰型客流分布特点为：旅客运量的持续增长性、客流地区网分布的不均衡性、客流地区网分布的不均衡性、平均运距变化的不同性、客运比重结构呈不同变化趋势、时间上强烈的季节性和方向上的平衡性。二、日常客流组织办法（一）进站客流组织（二）出站客流组织（三）换乘客流组织（四）车站客流组织4.1车站客流组织的主要内容地铁作为一个大容量的快速运输系统，主要通过合理的、科学的客流组织来完成其大容量的客运任务。客流组织是通过合理布置客运相关设备、设施，以及对客流采取有效的分流或引导措施，来组织客流运送的过程。城市轨道交通车站客流组织的主要是指经过对车站设备、设施和空间的分析，根据车站某个时间段的进出车站乘客数量预测，制定符合地铁车站实际情况的乘客进站、乘车(或换乘)、下车、出站疏导和指引的方案，以及根据方案进行的车站行车、票务和人员组织。主要包括：车站售检票位置的设置、车站导向标志的设置、车站自动扶梯、隔离栏杆等设施的设置，以及车站广播的导向、售检票数量的配置、工作人员的配备、应急措施的制定与实施等。4.2车站客流组织基本原则(1)实现乘客安全运输为根本原则,保持客流运送过程通畅,尽量减少乘客出行时间成本,避免拥挤,便于大客流发生时能及时疏散。(2)既要考虑如何吸引乘客乘坐地铁,使客流量最大,又要使客运服务成本最低,并取得最佳的经济效益。(3)地铁控制中心负责地铁线路的客流组织工作,车站的客流组织由客运值班员负责。(4)在大客流的情况下,应合理地采取措施对车站人流进行有效控制。人流控制应采取由内至外、由下至上的原则,在车站出入口、入闸机处进行人流的两级控制。(5)如果站台乘客数量大于站台容积能力,必须进行入闸机控制点的客流控制,控制乘客下站台的数量。(6)如果站台乘客数量大于站台容积能力,站厅乘客大于站厅容积能力,就必须对出入口控制点进行控制,临时限制或者不允许乘客进站。4.3换乘地点（1）付费区换乘（2）非付费区换乘4.4换乘方式•（1）站台直接换乘•（2）站厅换乘•（3）通道换乘•（4）组合式换乘4.5地铁车站的客流组织为了科学地组织好地铁车站的客流，必须预先做好客流组织方案，以指导车站的客流组织工作。1）组织引导客流经出入口、楼梯、自动扶梯（或垂直电梯），通过通道进入车站站厅层非付费区。2）组织引导部分乘客在自动售票机，或临时售票亭购票后检票通过进站闸机进入付费区，引导部分持储值票或计次票等不用购票的乘客直接检票通过闸机进入付费区。3）乘客人闸检票或通过人工检票进入站厅付费区后，组织引导乘客再通过楼梯、自动扶梯进入站台层候车。4）乘客到达站台，组织引导乘客按照地面箭头指引在安全区域候车，通过导向标识和乘客咨询系统选择乘车方向和了解列车到发时刻。5）列车到站停稳开门后，引导乘客按先下后上的顺序乘车，站台工作人员要注意做好组织工作，阻止乘客抢上抢下发生安全事件。1.5.2出站客流组织关键点1）乘客下车后到达车站站台，组织引导其经过楼梯、自动扶梯进入站厅层付费区。2）通过出站闸机后人工检票，进入站厅层非付费区，组织引导乘客通过导向标识找到相应的出入口，经通道出入口出站。3）组织引导车票车资不足或无票乘车的乘客到票亭办理相关乘客事务处理后，方可出站。三、特殊客流组织办法(一)大客流组织1.大客流的定义2.大客流的分类3.大客流的特点4.大客流的组织措施(1)增加列车运能(2)增加售、检票能力5.启动大客流控制办法6.合理地制定控制原则7.大客流控制的具体措施（1）控制站台客流，控制点在站厅与站台的楼梯口。（2）控制付费区客流，控制点在进站闸机处。（3）控制非付费区客流，控制点在车站出入口处。8.大客流的组织办法•（1）值班站长应及时报告行调，行调通过监控系统加强对车站客流情况的监控。•（2）车站应加强现场疏导工作，增加工作人员，利用隔离带、铁马做好秩序维护和服务组织工作。•（3）车站应在适当位置增设临时售票点，出售预制票，避免自动售票机前乘客排长队购票的情况出现。•（4）车站根据现场情况，利用告示牌、临时导向标志、车控室广播设备、手提广播，适时做好乘客的宣传、引导工作。•（5）车站行车值班员应通过监控系统，加强对现场情况的监控工作。•（6）车站应加强对出入口、站厅、站台客流的监控及疏导，避免站厅非付费区内人员过度拥挤或流通不畅。•（7）车站应根据客流情况，实行楼梯和自动扶梯、闸机、出入口三级控制。•（8）当站台发生拥挤时，车站应采取关闭部分自动售票机、进站闸机的措施，以减缓乘客购票进站速度。•（9）站台保安应密切注意站台和列车情况，一旦发生列车上乘客拥挤，乘客上车有困难时，车站应立即向控制指挥中心请求加开列车。•（10）列车驾驶员发现有乘客上不了车，或影响车门、屏蔽门关闭的情况时，应及时报告行车调度员，通过广播引导乘客有序上车。9.大客流组织的临时疏导措施10.特大客流应急措施（二）突发事件客流组织1.疏散（1）车站疏散组织办法（2）隧道疏散组织办法2.清客（1）车站清客组织办法（2）列车清客组织办法3.隔离（1）非接触纠纷隔离（2）接触式纠纷隔离（3）客流流线隔离（4）疫情隔离四、车站地区客流接续与疏散方法（一）考虑原则（二）具体方法1.静态交通组织2.人流组织3.车流组织