搜索
助理人力资源管理师主讲人：崔晓光朋友们可以这样找崔晓光移动电话：15810751100EMAIL:cuixg15@163.com个人空间：群空间：81950838（人力三级学习群）教学理念考试不是唯一的目的……教的目的是为了不教。学习的方法第一步：整体感知教材，理清逻辑思路和教材结构。第二部：听课后，认真阅读一遍教材，回顾老师讲的知识点。第三步：做一遍指南上的题目，全部认真做。根据情况再去看书，巩固知识点。第四步：做一遍真题，做到心中有数。看书的方法：整体感知——部分探究——回归整体（思考）考试题型及解题方法卷一：职业道德+理论知识。题型：选择题（单选、多选）卷二：专业技能题型：简答题——定义内容、步骤、原则、特点等。计算题——出的空间很大方案设计题——制度、表格等案例题——“简答+分析”或者“分析”综合分析题——以上各种题型的综合1、简答题：简短的条目一般要简单阐述，否则不能得全分。（例：P15）2、计算题：中文公式+代入数字+一步计算+结果。3、方案设计题：形式与内容的结合。4、案例题：“简答+分析”或者“分析”。P150考试题型及解题方法带着问题读题判断考核点判断章节判断案例属性简答+分析分析题（听课）考试不是唯一的目的胡总书记说……学习的三种形式：1、向书本学习2、向他人学习3、向自己学习我们的未来是怎样？铁饭碗——不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪儿都有饭吃。故事分享（一）父亲带着三个儿子到草原上猎杀野兔。在到达目的地，一切准备得当、开始行动之前，父亲向三个儿子提出了一个问题：“你看到了什么呢？”老大回答道：“我看到了我们手里的猎枪、在草原上奔跑的野兔、还有一望无际的草原。”父亲摇摇头说：“不对。”老二的回答是：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、野兔，还有茫茫无际的草原。”父亲又摇摇头说：“不对。”而老三的回答只有一句话：“我只看到了野兔。”这时父亲才说：“你答对了。”故事分享（二）有一个国家打胜仗后，大摆筵席庆功行赏。国王对王子说：“孩子，我们胜利了，可惜你没有立功。”王子遗憾地说：“父王，你没有让我到前线去，叫我如何立功呢?”有一位大臣连忙安慰地说：“王子，你才18岁，以后立功的机会还多着呢。”王子对国王说：“请问父王，我还能再有一次18岁吗?”国王很高兴地说：“很好，孩子，就以这句话，你已经立了大功了。”有了明确的目标，才会为行动指出正确的方向，才会在实现目标的道路上少走弯路。事实上，漫无目标，或目标过多，都会阻碍我们前进，要实现自己的心中所想，如果不切实际，最终可能是一事无成。光阴一去不复返，努力应该要求趁早。既然选择了，就要赶紧努力，不要老是说“最近太忙了”，“岳母刚好来我家”，“朋友要结婚”或“收工回来实在太累了”。想想这些似是而非的借口能使你成功吗?如不乘年青时努力，等到年纪大了，还要为一日三餐拼命时，不是更累吗?现在不能成功以后还有机会吗?点燃思考——启示……人力资源管理-有前途、有挑战我们要迎合人力资源管理的发展趋势一、由随意性大的经验管理走向科学管理——科学化趋势二、由人治走向法治——制度化趋势三、以物为中心走向以人为中心——人性化取向四、人力资源管理部门由事务性部门走向战略性部门——战略化趋势五、人力资源管理人员由事务型走向专家型——专业化趋向六、人力资源管理由封闭式管理走向开放式管理——社会化国际化趋向七、激励由薪酬独木桥走向薪酬与文化并行道——激励非物质化趋向八、人力资源管理由重管理轻开发走向开发导向——目标长期化趋向人力资源管理模块招聘与配置工作分析人力资源规划培训与开发绩效管理职业生涯规划薪酬与激励员工关系管理教材体系人力资源管理劳动关系管理培训与开发各章占分分布各章占分分布助理人力资源管理师第一章人力资源规划现行教材专业能力卷已考试情况汇总年份历年题目所属章节2007.5方案设计题：请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析P6和92007.11计算题：计算计划期内生产人员定员人数。第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数核算方法P292008.5简答题：1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析P72008.11简答题：1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析P7-82009.5案例简答题：①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？②在核定定员时应考虑哪些影响因素？第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数核算方法P26-272009.11计算题：1、核算出每台设备的看管定额（人/台）2、核算出2009年该类设备的定员人数。第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数核算方法P30本书结构学习目标（提示本单元的重点）知识要求（侧重原理与概念）能力要求（侧重程序或解决方法）注意事项（一般情况不考）工作岗位分析与设计工作岗位分析：知识要求——工作岗位分析概述（一）、工作岗位分析的概念（P2）是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）、工作岗位分析的内容（P2）3方面工作岗位分析的内容（补充）人力资源管理学家从人力资源管理的角度出发提出了一个非常容易记忆的6W1H工作分析公式，从七个方面对工作进行分析：1.WHO：谁来完成这项职务，责任是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业素质等资格要求。2.WHAT：做什么，即该工作的工作内容是什么，需要承担哪些责任。3.WHOM：为谁做，即客户是谁。这里的客户包括外部客户和内部客户。内部客户指组织内与从事该工作的人有直接关系的人员——上级、下属、同事、客户等4.WHY：为什么做，即从事该项工作的目的是什么。5.WHEN：该工作的时间要求6、WHERE：该工作的地点和环境要求等7.HOW：如何从事该工作，也就是工作的程序、规范以及需要的权力和支持等方面的内容工作岗位分析与设计工作岗位分析：知识要求——工作岗位分析概述（三）、工作岗位分析的作用工作岗位分析的作用工作分析人力资源规划职业生涯规划工作设计绩效评估培训与开发人员选拔与录用组织机构设计薪酬设计工作岗位分析的作用（故事）工作分析与绩效考核、薪酬的关系南山坡住着一群兔子，在兔王的领导下，丰衣足食，其乐融融。兔王善于管理，而兔子们也很勤劳。由于来自一个群体，互相认同，工作起来大家都很卖力。兔王对这个局面非常满意。兔王的生意越做越大，不得不招聘新的兔子加入到公司里来。人员的增加，以及背景的复杂，公司的管理似乎有些杂乱无章了。外出觅食的兔子带回的食物越来越少。兔王发现，原来兔子们都只在窝边觅食，没有兔子到远方寻找食物。兔王询问为什么这样，兔子们都说以为别的兔子会到远方寻找食物。没有良好的分工体系，容易的事（近处觅食）被重复低效地做，而困难的事（远处觅食）却无人去做。兔王于是决定明确分工体系，经过工作分析建立了各种职位并明确了相应的职责和权限。一部分兔子被分派到远方寻找食物，一部分兔子在负责寻找近处的食物。工作岗位分析的作用（补充）过了一段时间，被派往远方的兔子们开始抱怨，它们认为自己比那些在近处觅食的兔子有更多的跋涉之苦，拿的工资却跟近处觅食的兔子一样，这不公平。不同岗位理应有不同的报酬，于是兔王决定为岗位付酬，远方工作的兔子因此得到了岗位补贴。问题似乎就这样被解决了。过了一段时间，兔王发现远方工作的兔子虽然没有了抱怨，但是却并没有因此带回更多的食物，反而食物越来越少了。经过调查，很多远方工作兔子由于缺乏监督而常常在偷懒——偷懒的兔子不仅自己怠工，而且对其他兔子也造成了消极的影响。兔王于是派去一个兔经理，他去监督兔子们的工作——但这似乎于理无补，因为兔经理抵不过那些兔子的笼络，它们串谋起来欺骗兔王。聪明的兔王很快想到另外的办法，它决定根据兔子们的工作业绩来支付报酬。新办法实施的第一天，一只小兔子因为采集到最多的食物而得到了奖励。这个信息大大刺激了兔子们的工作热情。第二天，所有的兔子产量都提高了两倍以上。工作岗位分析的作用（补充）绩效报酬取得了很大的成功。但好景不常。过了一段时间，兔王发现兔子们带回的食物（萝卜）越来越小。仔细一调查，才发现原因是：绩效奖金是按照萝卜的数量发放的，跟萝卡的大小没关系，而采集小萝卜显然比大萝卜容易很多。于是，绩效考核体系要修正，兔王开始给小萝卜和大萝卜赋予不同的奖金系数，诱导兔子们采集大萝卜。从此，兔子们热情工作，采集了很多优秀的大萝卜。这样，又过了一段时间，库房里已经堆放了大量的萝卜。日益堆积的产量使得兔王焦急起来，因为要是这些萝卡不及时到市场上出售，就会带来更高的储存成本和腐烂率——于是，兔王不得不开始考虑将一部分从事食物寻找的兔子从生产部门分离出来，组成销售队伍。而它面临的，又将是这支销售队伍的工作分析、报酬设计和业绩管理……工作岗位分析与设计工作岗位分析：知识要求——工作岗位分析信息的主要来源（一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接观察工作岗位分析与设计工作岗位分析：知识要求——岗位规范与工作说明书（一）岗位规范1、概念2、内容3、结构模式（二）工作说明书1、概念2、分类3、内容（三）岗位规法与岗位说明书的区别工作岗位分析与设计工作岗位分析：能力要求——工作岗位分析的程序一、工作分析的基本程序（一）准备阶段（二）调查阶段（三）总结分析阶段工作岗位分析的基本方法1、观察法。可分为直接观察法、阶段观察法、工作表演法。比较适用于对体力工作者和事务性工作者如搬运工、操作员、文秘等。2、面谈法。可分为个别面谈、集体面谈、管理人员面谈。此法不能单独用于信息收集，只适合与其他方法一起使用。可以获得观察法不能得到的任职经验、任职资格等方面的内容。3、问卷调查法。是工作分析中最常用的一种方法，是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。最快也最省事、费用低、范围广、调查样本量大等的一种方法。但设计问卷难度大，信度差！4、工作实践法。工作分析者从事所分析的工作，适用短期可以掌握的工作5、典型事例法6、工作日志法7、小组集体讨论法工作岗位分析与设计工作岗位设计：知识要求——决定岗位存在的前提1、相关技术状态2、环境条件3、服务、加工的劳动对象4、部门对岗位的定位5、历任本岗位的反作用6、企业业务决策7、专家的意见8、软环境条件的影响工作岗位分析与设计工作岗位设计：知识要求——工作岗位设计的基本原则（一）明确任务目标原则（二）合理分工协作的原则（三）责权利相对应的原则（四）因事设岗是基本原则工作岗位分析与设计工作岗位设计：知识要求——改进岗位设计的基本内容为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下四个方面进行设计以及改进（再设计）：（一）岗位工作扩大化与丰富化。（1）工作扩大化。横向扩大工作、纵向扩大工作。（2）工作丰富化。要求：任务的多样化；明确任务的意义；任务的整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。工作岗位分析与设计工作岗位设计：知识要求——改进岗位设计的基本内容工作扩大化与工作丰富化相同点：都属于改进岗位设计的重要方法不相同点：1、前者是通过增加任务，扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式、手段发生变更。2、后者是通过岗位工作内容充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康，促使员工的综合素质逐步提高，全面的发展。工作岗位分析与设计工作岗位设计：知识要求——改进岗位设计的基本内容为了使设计能满足企业的上述各种需要，可以从以下四个方面进行设计以及改进（再设计）：（二）岗位工作的满负荷。低负荷、超负荷任务量的分析==合理的岗位劳动定额定员标准（三）岗位的工时制度（四）劳动环境的优化工作岗位分析与设计工作岗位设计：知识要求——改进工作岗位设计的意义1、企业劳动分工与协作的需要。2、