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工作阶段人力资源部总经理直接主管各部门经理工作内容员工流程图1：绩效考核的核心流程考核执行绩效考核结果的运用考核反馈确认公司年度目标确认各部门年度目标制定绩效考核指标工作过程指导提出本年度整个公司的发展计划、生产经营目标和工作重点制定部门工作计划和工作重点充分沟通和协商后确定绩效考核指标，达成一致后签字确认对被考核者的绩效表现做出客观、公正的评价向被考核者解释考核结果，提出绩效改进的建议测算各部门的奖金制定调薪方案审批第一阶段第三阶段第二阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段审批对被考核者进行绩效改进的指导和协助，填写绩效面谈记录测算下属员工的奖金汇总、存档协助、存档协助、监督和抽查协助、监督组织、协助组织、汇总、备份、负责汇总和备份所有部门的考核和奖金分配结收集、审核和备案各部门及部门员工的考核结果人力资源部审批通过总经理审批通过工作阶段人力资源部总经理主管副总工作内容流程图2：岗位任职能力（资质）评估的核心流程组织岗位任职能力评估汇总分析评估结果公司核心价值观和基本理念的确认全体员工通用资质的设计中层管理人员任职能力要求的确认各岗位类群、各岗位的专业资质的确认第一阶段第三阶段第二阶段第四阶段第五阶段第六阶段讨论确认公司的企业文化，明确核心价值观和基本理念审批包括专业能力的要求和管理能力（专业资质）的要求人力资源经理协助主管及以上员工采用360度评估的方式主管以下员工由直接主管评估汇总和分析评估结果评估结果作为员工晋升的必要条件之一同时也是人力资源部建立后备人才库以及制定下一年度培训计划的重要依据设计公司全体员工的通用岗位任职标准（通用资质）确认企业文化对员工价值观的基本要求确认各部门中层管理人员的岗位任职能力要求确认各岗位类群、各岗位的岗位任职能力标准（专业资质）组织现有岗位人员的岗位任职能力评估各部门协助工作阶段人力资源部总经理/主管副总直接主管各部门经理工作内容财务部流程图3：绩效考核实施流程—月度绩效考核工作实施（流程）员工考核结果备案奖金测算考核结果公布绩效考核启动数据收集指标考核考核沟通召开绩效考核动员会提交上月度部门工作总结月度工作自我评定第一阶段第三阶段第二阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段汇总各部门经理提交的报告督促、推荐公布各个部门考核结果公布部门员工考核结果测算部门绩效奖金测算员工绩效奖金形成月度奖金方案备案月度统一发奖员工收集、审核和备案各部门及部门员工的考核情况完成本月部门工作总结及部门内部考核计划根据管辖部门的指标完成情况，做出评定和打分就绩效考评结果进行充分沟通，了解反馈意见人力资源部协助流程图4：绩效考核实施流程—季度绩效考核工作实施（流程）工作阶段人力资源部总经理/主管副总直接主管各部门经理工作内容财务部员工考核结果备案奖金测算考核结果公布绩效考核启动数据收集指标考核考核沟通召开绩效考核动员会提交上季度部门工作总结季度工作自我评定第一阶段第三阶段第二阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段汇总各部门经理提交的报告督促、推荐公布各个部门考核结果公布部门员工考核结果测算部门绩效奖金测算员工绩效奖金形成季度奖金方案备案季度统一发奖员工收集、审核和备案各部门及部门员工的考核情况完成本季度部门工作总结及部门内部考核计划根据管辖部门的指标完成情况，做出评定和打分就绩效考评结果进行充分沟通，了解反馈意见人力资源部协助流程图5：绩效考核实施流程—半年绩效考核工作实施（流程）工作阶段人力资源部总经理/主管副总直接主管各部门经理工作内容财务部员工考核结果备案奖金测算考核结果公布绩效考核启动数据收集指标考核考核沟通召开绩效考核动员会提交半年部门工作总结半年工作自我评定第一阶段第三阶段第二阶段第四阶段第五阶段第六阶段第七阶段汇总各部门经理提交的报告督促、推荐公布各个部门考核结果公布部门员工考核结果测算部门绩效奖金测算员工绩效奖金形成半年奖金方案备案半年统一发奖员工收集、审核和备案各部门及部门员工的考核情况完成半年部门工作总结及部门内部考核计划根据管辖部门的指标完成情况，做出评定和打分就绩效考评结果进行充分沟通，了解反馈意见人力资源部协助工作阶段人力资源部总经理/主管副总直接主管各部门经理工作内容流程图6：绩效考核实施流程—年度绩效考核工作实施（流程）年度绩效考核成绩计算调薪方案下年度绩效考核内容调整年度绩效考核的启动数据收集绩效考核绩效考核会召开绩效考核动员会绩效考核人在取得考核数据或工作总结报告后，与被考核人沟通，在听取被考核人本季度工作自我评价后，综合各方面因素对员工第四季度计划完成情况评分第一阶段第三阶段第二阶段第四阶段第五阶段第六阶段第八阶段汇总讨论结果员工人力资源部协助制定并提交本年度绩效考核工作安排与下年度绩效考核指标调整议案审批考核小组讨论通过备案提供第四季度本部门各项指标的完成情况的报告及具体数据收集下属工作目标完成情况的数据绩效考核人将考核结果和被考核人进行讨论，在讨论过程将就本次考核成绩与被考核人充分交流，提出被考核人本年度工作进步与不足；并就下年绩效考核内容调整事宜与被考核者进行初步沟通收集各部门及部门内部员工考核结果测算各个员工年度绩效考核成绩和奖金计算各个部门的年度绩效考核成绩和奖金收集各部门意见后提出初始的调整方案根据绩效考核的结果拟定员工调薪方案组织下年度考核内容调整方案讨论会第七阶段考核表格收集整理工作阶段人力资源部各部门经理工作内容流程图7：岗位任职能力评估流程资质评估资质评估结果的汇总制定晋升与发展方案资质评估结果分析负责组织资质评估第一阶段第三阶段第二阶段第四阶段第五阶段确定员工的晋升与发展方案完成资质评估结果分析报告确定员工晋升与发展方案招聘专员审批完成所有绩效考核和岗位任职能力资料的整理归档工作考核评估资料备案绩效专员提出下一年度培训工作的建议总经理安排与部分员工进行晋升与发展的交流收集和汇总各岗位员工的资质评估结果流程图8：绩效管理制度修订流程审批人力资源部总经理参会人员进行充分沟通和讨论提出进一步修订的建议汇总与会人员意见和建议调整初步方案形成最终方案主管副总执行提出绩效管理制度修订的初步方案流程图9：申诉处理流程审批人力资源部经理以书面形式提交申诉报告总经理对绩效考核人采取相应的处罚措施召开申诉评审会申诉委员会申诉人申诉内容属实按年度绩效考核流程对申诉人重新进行绩效考核审核对评审会考评结果仍不满意提交要求二次评审的书面报告确定该员工最终年度绩效考核成绩审核审批保留进一步调查处罚的权利召开二次评审绩效考核存在不公现象不采取任何措施是否