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微博不微薄——企业微博营销：策略、方法与实践(华夏管理培训网制作)前言观点&案例结语什么是微博你的粉丝——超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报；超过百万，你就是一份全国性报纸；超过千万，你就是电视台；超过一亿，你就是CCTV了。140字=0距离微博=Microblog=一句话博客转发看到好的140个字可以转发给别人话题看看最近都在讨论什么关注你想看谁的140个字？粉丝谁看了你的140个字？评论在话题中发表你的见解插图/视频/音乐想看就看~！企业经营微博：企业为什么要“玩微博”：微博已逐渐成为标配；微博是一个“0”成本的企业对外平台；微博能够拉近企业与用户的距离，能够让企业不再闭门造车；微博能够和各类推广/活动并存，并成为最好的催化剂；微博能够聚集你的目标用户群体，并为后继你的任何目的提供用户基础；前言企业经营微博：微博营销的特点微博营销与博客营销的本质区别差异性微博博客信息源表现形式的差异微博内容则短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。博客营销以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有一定要求，这也是博客营销的瓶颈之一。信息传播模式的差异微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友（粉丝）直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。博客营销除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注。用户获取信息的差异用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值。对于博客信息，用户也可以利用电脑和手机获取信息，但是相对于微博来说，信息获取远不如微博方便、快捷。微博营销与博客营销的区别：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。微博营销的特点立体化：高速度：便捷性：广泛性：微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。我的信息6431256643转发关注讨论直接指向46数十万名明星/名人数十万企业高管数十万名媒体、记者数十万草根舆论领袖四十万家企业机构12345数亿注册用户63微博的特殊性：使用方便——可以用电脑发微博、手机短信/彩信发微博、手机WAP发微博、还有对应的电脑/手机客户端能够发布微博；使用门槛低——文字数短，简单易明，任何人都可以上去写/说；打破传统网络产品的窄关系网/对等关系网，使人可以与不同层次的其他人物建立沟通联系；传播信息快——改变以往发送方信息主动推送的形式，改善繁琐、容易被过滤的问题，转为用户主动获取信息，另外通过裂变效应，使传播效果更快，更广；获取信息多——通过各个角度、阶层、属性的人物/媒体/企业等进驻，使微博上可以获取更多类型的海量信息；围脖是媒体！围脖=史上最快速的媒体上一秒，发生的事……这一秒，在围脖风靡……什么叫爆转？微博话你知！爆转，特指2010年9月10日在新浪微博上发生的一个网友特定行为。即海量网友在较短的时间内对某微博用户的某条微博发言进行疯狂转发，而造成该微博用户的受关注程度如同爆炸一般，呈几何级数递增的奇特现象。转发2256345围脖是社会！从微博话题榜窥社会热点！围脖是公关工具！明星爱微博：素质：新浪微博汇聚两岸三地超过10万名明星、名人覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住——微博即社会互动：明星和明星-明星和草根平等互动的大家庭围脖有明星！她在演唱会后台30秒换衣的空档，发布了这一条微博：随即引来五千多的转发与七千多的评论！这是王菲的力量！也是微博的力量！小潘和老任的故事企业家爱微博……Itis新浪微博在中国@潘石屹：在任志强还不知道微博时，我在微博上写了他的一段故事，心里总觉得忐忑不安。今天一早我给他发了一条短信：“任总：介绍给你一个好东西--微博，外国人叫Twitter,网友称为‘围脖’。比我几年前介绍给你的博客更好用。用手机就行，更适合您，因为您从来不用电脑，只用手机。潘石屹”任志强潘石屹围脖有企业家！围脖有两会委员！两会期间微博成为代表委员、政协委员“新宠”广东省两会期间羊晚微博专版，每天1/2版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。四川省两会期间樊建川微博直播两会围脖有英国驻华使馆！英国驻华使馆微博直播卡梅伦访华国事活动截至11月13日下午两点，英国驻华使馆的微博粉丝32295人，微博612条。而卡梅伦本周首次访华，更让这个微博人气急增。短短几天内，粉丝也从原来的8000多人增加到4万多人。引发各国抢滩微博外交！千家媒体…数万名记者、编辑、主编、主持人他们是微博“价值人物”他们是微博“观察家”围脖有媒体！•奔驰中国：给正在出发的人•招商银行：给每一个奋斗的人•戴尔中国：给创新的人•壹基金：给有爱心的人•ITTF：给喜欢乒乓的人•LG手机：给时尚达人•东方航空：给旅行的人•香港旅游局：给爱好远方的人•SOHO中国：给热爱生活的人•……………………在中国，企业-机构，从没有这样聚集！围脖有企业！观点&案例一：题材内容要精益求精咆哮体，私奔体,也可以策划什么疯狂体，抑郁体等等往往也能够迅速走红网络,内容要精彩，形式要活泼！这样才能够获得用户的关注！二：互动必不可少通过别人的评论，让更多的人参与进来，这样就能够获得较为坚实的用户基础，这也是微博营销获取成功的前提！三：和粉丝交流一定要真诚微博营销人员和粉丝，粉丝和粉丝之间就是一个不可分割的整体，一旦微博营销人员的忽悠面目显现，那么粉丝之间的传播就会以迅雷不及掩耳之势传遍整个粉丝群体，而辛苦建立的粉丝群就会在一夜之间坍塌！四：分享快乐是重点微博营销人员能够分享自己的快乐，只有自己快乐了，才能够感染别人，这样快乐因子就能够迅速传遍整个粉丝群体，于是你的建议和推广，他们就变得非常乐意接受！五：要能够体现与众不同的个性微博营销讲究的就是人际营销，现实中交朋友的各种技巧都可以放在微博营销上，当你的微博人脉极其庞大的时候，你会发现你已经默默成为一名专业级的微博营销人员了！美国新奥尔良比萨店Twitter营销客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、报告地址；而NakedPizza通过Twitter向客户们播送打折信息、新品种的Pizza，报告Pizza是否已经送出。以前NakedPizza每年会花费6万美金在直投广告、2万5千美金在电子邮件广告上。现在，他们打算每个月都投入一定的预算来做Twitter广告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奥尔良的关注者，而这些关注者，NakedPizza再不需要付出比如直投邮件这样的费用去与他们保持联系。因为，他们都在Twitter上。美国新奥尔良比萨店NakedPizza在Twitter上开通时，将一块儿广告牌树立在店面前。新树立的广告牌，并非仅在下方喷绘其Twitter页面链接如此简单。而是将Twitter作为该广告牌的主题，一边是形象生动的小鸟元素，一边是偌大的Twitter字样。并链接企业网站：“twitter.com/nakedpizza”。VANCL：品牌、活动信息传播多管齐下凡客诚品作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，VANCL多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主围脖明星的天然优势。•在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家企业对待互联网营销的老练：–一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖;–一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经;–一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。•除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。欧莱雅：互动话题助力媒体风尚大奖赛为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广，欧莱雅集团于2009年10月底在新浪上开设官方微博，并以“赛事名称”作为集团的官方微博名称，以引起脖友们对于赛事的更多关注。为了让品牌活动深入人心，欧莱雅不但安排专人进行官方微博的管理和维护，还积极围绕着两年来的媒体风尚大奖赛，不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论。•通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益：–一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统的了解;–另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。柒牌：与消费者互动，拉近与消费者的距离柒牌中华立领的微博，更像是一个私人微博界面，与大多数企业微博不同的是，柒牌的微博上并没有太多的有关企业、品牌的商业化信息，更多是以个人化的姿态参与到一些时事和社会热点话题的评论中来。•积极参与品牌之外的互动信息，形成了与消费者实现真正的互动，这对于拉近品牌与消费者的距离，增加企业的亲和力，达成软性的品牌推广更有价值。•为配合品牌推广，柒牌也不失时机地将品牌活动和微博平台的传播结合起来，比如说：结合柒牌真爱社区进行互动式的传递，从互动中提炼出品牌文化中的“时尚中华”和“真爱”的理念，在微博与真爱社区同步发布《2010年柒牌非物质文化遗产研究与保护基金评审会》专题、《盘点：2009年十大真爱事件》专题等。•柒牌开设企业微博还有一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测，通过关注话题追踪消费者对品牌的最新评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度•东航凌燕召集了符合东航形象和服务质量的空姐，在微博上均用真实姓名前冠以“凌燕”为统一形象。•东航凌燕拉进东航与乘客之间的距离，让乘客近距离的感受企业人性化的一面•在新浪微博，这个凌燕微博团队事实上在引导关于东航的一些舆论。微博主要内容微博运营特点•微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等；•还有飞机上精致的糕点和食品展示，东航内部的企业文化宣传展示以及机票优惠价格信息等内容；•在文字宣传之外，东航凌燕还开展了各种活动，比如“凌燕带你游世博”幸运者征集活动，吸引了网友的广泛参与，一周内凌燕各“微博”累积评论和转发数量超过万条，成为新浪“微博”热门话题之一。•以能代表公司形象的空姐团队作为微博的用户•微博整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味•通过微博的宣传，打造了东航品牌的知名度和美誉度我爱打折：善假于物——三无品牌的营销案例参考新浪微博账号“我爱打折”是在2009年8月31号开通的，前身是55BBS的官方微博账号，在09年11月18该账号转为乐啊（)官方微博账号。。初始情况成功经验借鉴•对于一个新进的互联网品牌，前期工作最大的障碍是粉丝数-关注度。乐啊不是淘宝，也不是凡客，没有品牌，没有口碑，没有用户，作为一个“三无”是很难展开营销工作的。•善于利用外部资源：借助“我爱打折”的