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互联网+时代的创新环境与驱动主讲人金永生博士北京邮电大学经济管理学院执行院长教授博士生导师中国市场学会常务理事学术委员会委员TEL:1380138769218611310088E-mail:jys1900@bupt.edu.cn四、互联网+商业模式与创新三、移动互联网消费趋势二、移动互联网用户行为讲授要点五、互联网+的创新困境与驱动一、如何理解互联网+一如何理解互联网+什么是互联网+互联网+：既是加法，更是乘法互联网+：让商业回归本质互联网+：再造产业想象空间互联网+：一切公司都是互联网公司互联网+：传统企业实施开放式创新二移动互联网用户行为•中国的移动电话用户已突破12.9亿，普及率94.6%，移动互联网用户8.98亿，手机上网用户8.58亿，移动端人均上网时长超过PC端29%。微信用户已达6.6亿。其中国内用户5亿，海外用户1.6亿。微信用户渗透率80%。•2014年中国智能手机出货量超过4.5亿，微信装机量覆盖90%以上的智能手机。70.2%的用户使用微信是因为微信能满足个人社交需求。从微信开始说起：行为如何改变？不“微”的微信身后，站着一只企鹅•全球市值TOP20的互联网公司全球市值TOP20的公司一切从免费开始移动互联网用户行为：媒体使用习惯移动互联网用户行为：媒体使用习惯移动互联网用户行为：媒体使用习惯移动互联网用户行为：媒体使用习惯移动互联网用户行为：媒体使用习惯移动互联网用户行为：媒体使用习惯移动互联网用户行为：媒体使用习惯移动互联网用户行为：媒体使用习惯移动互联网用户行为：媒体使用习惯24移动互联网用户行为：媒体使用习惯1234第一媒体：移动互联网上网时间146分钟/人移动电商：全新增长点超越PC互联网移动营销：广告市场蓝海55%欢迎/22%有用移动广告：决策路径消费倾向移动互联网之用户行为三移动互联网消费趋势26移动互联网消费趋势渠道趋势二：消费者进化（ConsumerEvolution）趋于完成趋势四：基于全球化、大数据的消费模式形成趋势一：互联网一代成为消费主导1234渠道趋势三：得“入口”者得天下27互联网一代成为消费主导渠道对新兴技术有更高的接受能力，注重品质、个性、便利和体验85后90后为主要商业消费人群，对网络深度依赖123渠道移动互联网信息消费强劲增长，2015年将达到2.16万亿元28消费者进化趋于完成渠道地域进化代际进化1234渠道认知进化情境进化29得“入口”者得天下渠道物业内部推送入口多屏商业入口实体店铺入口1234渠道智慧家居和移动互联入口30基于全球化、大数据的消费模式形成渠道数据信用消费模式消费者共创时尚模式Glocal全球购买本地化模式1234渠道大数据预测消费模式例1：电信业需求和服务价值的转变需求的多媒体化传统业务价值衰退传统服务运营指标下滑固网运营商移动运营商今天有限的视频通信带宽不够丰富不够便利昨天话音为王明天1.Hi,IamRobertLetushaveatalkaboutournextfilm2.Hi,IamRichardRichvoice,VOD,Internet等用户为中心的多媒体体验M2Metc.P2P3用户价值($)为话音付费为接入付费以话音为中心以内容为中心以非话音为中心1980为内容付费时期需求的个性化和向高阶演进MyMy我的LOGO我的业务定制•呼叫路由•呼叫转接•MVPN•通信录…生理需求安全感归属感尊敬•通信/交流•虚拟社区•网络游戏•虚拟现实自我实现•监控•工作支持•信息•支付我的彩铃我的博客由简单的连通性服务向综合性服务转变企业：需要的是全球的网络IT服务个人：简单和好的生活享受例2：价值的转移要求运营商转换角色过去的电信价值链的分配终端运营商设备支持商业务提供商未来的电信价值链的分配终端运营商设备支持商业务提供商价值“运营商+设备提供商”为核心的价值链模式遭遇严峻挑战四互联网+的商业模式与创新34商业模式的基本内涵完善问题：如何创新商业模式四个要素：客户价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程类型：运营性商业模式策略性商业模式克里斯腾森：商业模式就是如何创造和传递客户价值和公司价值的系统12345案例：风马牛，可相及---跨界与多种经营6特征：是一个整体、系统的概念；组成部分之间有内在联系。互联网时代的营销怪圈：近五年被颠覆的大公司公司颠覆指数颠覆原因1柯达*****不愿放弃既有市场，寄望通过专利保护来阻挡新技术，但终究被数码技术的洪流颠覆。柯达曾是世界最大的影像产品公司，占有全球2/3的胶卷市场。2012年1月申请破产保护。2NOKIA*****当革命性智能手机技术出现后，仍固守传统思维与产品。NOKIA过去几乎就是手机代名词，曾经连续14年占据市场份额第一，而且最早提出了智能手机概念，并宣称自己不再是手机制造商，而是一家互联网公司。最终以72亿美元买给微软。3读者文摘*****面对互联网的冲击，无法突破原有商业模式，无力应对产业变革。《读者文摘》曾经风行60多个国家，拥有1.3亿读者。2009年8月申请破产保护。其杂志定位老化、产品结构单一、不适应互联网传播模式。4摩托罗拉****注重以技术推动创新，却忽视消费者的驱动力，未能根据市场变化调整产品研发和营销方式。2011年8月15日，摩托罗拉被谷歌收购。互联网时代的营销怪圈：近五年被颠覆的大公司公司颠覆指数颠覆原因5百代唱片（EMI）****面对数字音乐冲击，未能突破传统盈利模式，唱片逐渐沦为艺人的“豪华大名片”。EMI成立于1897年，百年老店，全球五大唱片公司，其商业模式是通过发行唱片、销售歌曲来盈利，但互联网数字音乐模式出现后，百代的传统优势消失。2011年2月，EMI被花旗集团收购。6瑞星****传统的销售杀毒软件和收费升级模式，被互联网免费杀毒模式颠覆，它不愿自己革命，只能被人革命。瑞星曾连续9年蝉联杀毒市场第一，占有率超60%。目前360免费杀毒已经“一家独大”。7任天堂****家用游戏机被网游和手游所取代，手机现已成为符合人们使用习惯的全能型设备，昔日的“超级玛丽”、“Gameboy”席卷全球，任天堂就是电子游戏机的代名词。8天涯****传统BBS难以找到商业模式，流量变现困难，正在被微博、微信等新兴社交工具取代。天涯曾被视为创业板首批上市公司的最大热门，现面临用户活跃度低、创新和转型不佳难题，在与SNS、微博等社交网络平台的竞争中被边缘化。互联网时代的营销怪圈：近五年被颠覆的大公司公司颠覆指数颠覆原因9微软***当Windows占据了全球绝大多数电脑桌面后，微软已难以转身甚至不愿创新，2011年全球电脑量开始下滑，微软也在2012年出现26年以来的首次亏损。微软是桌面时代的霸主，虽然没有破产或倒闭，但其软件收费的商业模式已经被颠覆。随着云计算的快速演进，消费者开始使用移动设备来处理任务。10苏宁***零售业的店面模式正在被电商取代，苏宁感到威胁后，选择了自我颠覆。即便是进驻中国的外资品牌美国百思买、日本山田电机、德国万得城，也难逃脱撤离中国市场的命运。从苏宁易购上线的那天起，其左右手互搏就未停止。如今苏宁彻底转向线上，改名为苏宁云商。？？？？38互联网+时代的商业模式商业模式之五：平台商业商业模式之二：长尾型商业商业模式之四：O2O商业12345商业模式之三：免费商业商业模式之一：工具+社群+商业6商业模式之六：跨界商业五互联网+的创新困境与驱动互联网十大类失败案例企业名称初创年份失败年份原因解析互联网公司类别124券拉手网201020102013-12013团购网站阵痛团购网站2爱日租20092013-7短租阵痛和水土不服短租3街库网20112013不合理的不长久O2O网站4袜管家20102013-5模式不会支撑公司发展包月订购服务5牛窝网2013-62013-10大尺度广告营销家居建材O2O6亿佰购物20072013-6拖欠供应商货款拖欠消费者商品信用卡分期购物服务商7西米网20082011-102013不是每次转型都能成功创业公司85分钟天空堂20122012-32013-32013再赚钱的领域也有败者游戏公司9皆喜网盛大创新院201220092013-72013大公司孵化创业的难处孵化公司10半边天爱顾商城2013201320132013传统公司进军互联网的痛楚产业融合互联网+：传统公司进军互联网的痛楚企业/品牌简况简评1半边天永辉超市旗下的生鲜电商网站2013年，很多传统公司在互联网业务遭遇着困境，永辉超市旗下的生鲜电商网站“半边天”上线不足百日便悄然下线。2爱顾商城海尔集团与英国零售商Argos联合组建的电商网站2013年，联合组建的电商网站“爱顾商城”宣布解散，正式运营不到3个月。3飞虎乐购富士康旗下的电商网站2013年，“飞虎乐购”进入清算阶段，面临倒闭。4万家摩尔华润集团旗下的网上商城2013年，网上商城“万家摩尔”宣布停运。互联网和传统行业的融合，是这几年互联网创业新公司的主旋律，很多传统公司开始大力进军互联网，推出各类新服务，尤其是在零售、电商等领域，遗憾的是，这不是那么容易的，互联网思维并非一朝一夕。42互联网+时代公司的创新困境渠道战略失察：对互联网时代市场与消费者变化的战略性失察系统失灵：互联网化创新管理体系的缺失与低效1234渠道组织拖累：传统的组织架构拖累了互联网+的创新步伐56因循守旧：自我质疑和颠覆不到位从而找不到破坏性创新点地位约束：传统优势和思维范式成为互联网化的约束人才匮乏：互联网化创新人才的流动性与储备不足43互联网+时代的六大特征完善开放生态：未来的商业是无边界世界、开放度、“众”经济创新驱动：信息数据经济、增长模式、关键资源、流程尊重人性：人性即人类天然具备的基本精神属性跨界融合：跨界思维、异业跨界、组织再造、系统整合12345连接一切：连接的层次、连接的要素、全球连接指数GCI6重塑结构：社会结构、经济结构、关系结构、地缘结构44互联网+创新驱动之一：用户主权时代渠道信息发布渠道：官方媒体社会化媒体信息传递方式：报纸/电视移动互联网1234渠道信息传播速度：天秒567信息发布平台：传统媒体手机信息传递逻辑：垂直关系水平关系信息发布主体：政府/组织人人信息发布内容：僵硬内容传达自由意志表达45互联网+创新驱动之二：未来商业图景完善社群：一切关系皆渠道商业逻辑：产品售卖到用户运营内容：一切产业皆媒体经济特征：规模经济到范围经济12345商业：一切环节皆体验6消费行为：被动接受到主动参与互联网+背景下公司实施创新的基础用户定位•简约与极致•社会化思维与众筹众包•信息产业的大数据思维组织形式•平台模式•平台使命、远景和价值观•平台战略互联网+法则：扩大营销视野5CColleaguePerspectiveCustomerPerspectiveCompetitorPerspectiveCompanyPerspectiveCreativePerspective睁大眼睛仔细看！视觉！！错觉！？