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目录目录1前言50.1编制本计划的依据50.2目的50.3工程概况及合同概要6第一章质量目标81.1****二期工程项目质量方针81.2项目质量总目标8第二章管理职责92.1项目组织结构92.2项目质量管理组织体系102.3人员配备及职责权限122.4总承包部管理人员表30第三章质量体系323.1要求323.2质量体系文件化323.3工程项目所需工作程序323.4指导书333.5为达到质量目标而采取的管理办法343.6为达到质量目标而开展工程质量控制的内容353.7质量管理点的设置36第四章与顾客有关的过程工作程序444.1引用要求444.2范围444.3职责444.4产品有关要求的确定444.5产品要求的评审454.6顾客沟通47第五章文件控制工作程序485.1引用要求485.2范围485.3定义485.4职责485.5本项目所需建立并控制的文件485.6受控文件范围48第六章物资采购和顾客财产控制工作程序506.1适用范围506.2定义506.3职责506.4采购控制506.5采购文件526.6采购产品的验证536.7采购产品的质量凭证556.8材料复试566.9产品标识566.10顾客财产576.11分析与改进57第七章工程分包管理工作程序587.1引用要求587.2范围587.3定义587.4职责587.5工作程序58第八章过程确认工作程序618.1引用标准618.2范围618.3职责618.4应实施确认的特殊过程618.5确认要求618.6确认程序638.7确认内容和依据648.8资料67第九章施工过程运作控制工作程序689.1引用标准689.2范围689.3职责689.4过程控制要求68第十章产品和过程监视和测量工作程序7410.1前言7410.2范围7410.3职责7410.4与顾客有关过程的监控7410.5采购过程的监视和测量7510.6施工生产运作过程的监视和测量7610.7监视和测量装置控制过程的监视和测量7810.8分项工程监视和测量7910.9混凝土、桩基、挖土分项工程的监控80第十一章监视和测量装置的控制工作程序8211.1前言8211.2范围8211.3职责8211.4要求8211.5控制8211.6检定8211.7分承包方监视和测量装置的控制8211.8工作程序83第十二章不合格控制工作程序8512.1前言8512.2范围8512.3职责8512.4不合格品(项)的控制要求85第十三章纠正和预防措施工作程序8813.1前言8813.2范围8813.3职责8813.4工作程序88第十四章产品防护工作程序9214.1要求9214.2范围9214.3职责9214.4产品防护范围9214.5产品防护的方法和要求9314.6产品防护的一般要求9414.7产品防护分类要求9514.8资料填写要求95第十五章质量记录控制工作程序9615.1要求9615.2范围9615.3职责9615.4质量记录责任9615.5立卷办法9815.6分阶段范围98第十六章人力资源管理工作程序9916.1要求9916.2范围9916.3职责9916.4工作程序99第十七章顾客满意工作程序10117.1要求10117.2范围10117.3职责10117.4回访保修10117.5工作程序101第十八章检验计划10218.1计量器具表10318.2钻孔灌注桩阶段复核验收计划10418.3地下结构技术复核验收计划10518.4地上结构技术复核验收计划10718.5地下结构隐蔽工程验收计划表10918.6地上结构隐蔽工程验收计划表11118.7砼试块制作计划11218.8原材料及试件检验计划114前言****二期工程项目质量计划是指导该工程施工的指导性文件，本计划经评审完毕正式实施后，将作为****总承包项目经理部的受控文件。按QB/PJAB00701-2000的规定进行管理。0.1编制本计划的依据1.QB/PJAB00502-2000质量手册2.QB/PJAB20407-2000质量计划编制工作程序3.QB/PJAB00701-2000文件控制工程程序4.****工程二期总承包合同、施工图及有关资料5.国家颁发的建筑工程施工质量验评标准6.国家颁发的建筑工程施工及验收技术规范0.2目的1.确保公司质量保证体系在****二期工程项目中正常运行，确保对该工程质量进行有效的控制，同时提高项目的管理水平，增加综合竞争力。2.贯彻我公司“一建工程，一流质量”的质量方针，为实现企业“出一流建筑产品，创一流总承包企业，做一流企业的合格职工”的质量目标做出贡献。3.贯彻****二期工程总承包部的质量目标。项目部成员齐心协力，精心管理，精心施工，共同为业主提供高品位的优良建筑产品而努力工作。0.3工程概况及合同概要0.3.1工程概况1.工程名称：****二期住宅工程2.建筑面积：7.0万m23.建筑高度：E栋99m，F栋96m结构层次：E栋:地下一层，地上32层F栋:地下一层，地上29-31层裙房：地下一层，地上一层4.主体及配套工程0.3.2合同概要1.业主:2.设计单位:3.监理单位:4.总包单位:5.桩基分包:6.土建施工:7.安装施工：8.总承包工期:E，F栋530天，总工期640天0.3.3工程施工特点1.****二期工程规模较大，其中包括E栋,F栋两栋高层（E栋32层、F栋29-31层）及裙房等。本工程工期紧凑，这给项目总承包管理、施工协调、进度控制都带来了很大的难度.2.工程地处***旧房改造范围内，周围居民集中，中、小学近在咫尺，而且一期小区内居民也已经陆续搬入，要求我们在施工运输、噪音控制、安全文明等方面特别要重视，加强与社区联系、协调管理工作。3.工程周围地下管线复杂，我们必须在基础阶段就要贯彻好市政关于管线保护的决定，尤其加强对分包单位管理，杜绝野蛮施工损坏管线的后果，并对污水做好沉淀排放，防止管道堵塞。0.3.4编制程序****二期工程项目质量计划由****总承包项目经理部编制，为****总承包项目经理部的受控文件。本文件的评审、认可、分发、更改，按《质量计划编制工作程序》的规定办理。第一章质量目标1.1****二期工程项目质量方针认真服务协调，精心管理施工。1.1.1认真服务协调就是处处为业主着想，恪守合同，以总承包的身份对该工程项目的施工分包单位进行综合协调管理，将各项质量标准贯彻落实到位，对质量信息反馈到位，对应措施到位。1.1.2精心管理施工就是履行好总承包职责，实施总承包职责范围内的全员、全面、全过程的管理工作，认真理解设计意图，认真服从业主指挥，认真按企业质量保证手册和****项目质量保证体系执行，全体管理人员突出“以我为主”的全身心投入，置各项工作于质量受控状态，确保各分包单位之间相互配合，确保各项建筑产品全面达到优良标准，大家共同为建好****而努力工作。1.2项目质量总目标确保全面达到优良工程目标，实现综合效益.第二章管理职责2.1项目组织结构本项目质量管理组织在行政机构中的设置和各职能部门的职责，如下图所示：如下图所示：2.2项目质量管理组织体系质量管理之间的相互隶属关系，如下图所示：分包商技术质量科土建施工科材料设备科技术质量方案试验计量协调监控调度翻样验收综合办公室物资采购设备机管成本文书资料计划安装施工科管道电器设备暖通合同预算科合同预算统计财务安全保卫科安全保卫消防项目副经理项目工程师项目副经理(安装)施工项目经理项目经济师项目副经理(安装)项目副经理项目经济师施工项目经理项目工程师总承包项目经理总承包常务副经理工程项目部质量保证体系要素及职能分配表编号质量保证体系要素项目经理常务副经理项目副经理项目工程师项目经济师施工项目经理职能部门综合办技质科预算科安保科材设科施工科4.1管理职责★★●●●●▲▲▲▲▲▲4.2质量体系★★▲●▲▲▲●▲▲▲▲4.3与顾客有关的过程控制★★▲▲●▲▲▲●▲▲▲4.4文件控制★★▲▲▲▲●▲▲▲▲▲4.5物质采购和顾客财产控制★▲▲▲●▲▲▲●▲●▲4.6工程分包控制★●▲▲★●●▲●▲▲▲4.7过程确认▲▲●★▲▲●●▲▲●▲4.8施工过程运作控制▲▲●★▲★▲●▲▲●●4.9产品和过程监视和测量▲▲▲★▲▲▲●▲▲●▲4.10监视和测量装置控制★●▲4.11不合格控制★●▲●▲▲●▲▲4.12纠正和预防措施▲▲▲★▲●●▲▲4.13产品防护★▲★▲●●4.14质量记录控制★●●▲4.15人力资源管理★●●注：★—主管领导●—主管部门（人）▲—相关部门（人）2.3人员配备及职责权限2.3.1总承包项目经理1.领导制定和实施项目质量方针，全面负责项目质量体系的建立、完善和运行，主持项目质量体系评审。2.决定项目资源配备，明确职能部门的质量管理职责。3.确定项目质量方针、目标并保证质量方针和目标协调，采取必要的组织、管理和教育措施，使质量方针为全体职工掌握并贯彻执行。4．主持编制总承包项目管理方案，确定总承包项目管理的目标与方针。5．确定总承包项目管理组织机构的构成并配备人员，制定规章制度，明确有关人员的职责，组织项目经理部开展工作。6．及时、适当地作出项目管理决策，其主要内容包括投标报价决策、分包选择决策、人事任免决策、重大技术方案决策、财务工作决策、资源调配决策、工期进度决策、合同签订及变更决策等。7.审批各分包商的技术方案与管理方案，并监督协调其实施行为。8.与业主、监理保持经常接触，解决随机出现的各种问题，替业主排忧解难，确保业主利益。9.积极处理好与项目所在地政府部门及当地街道居委会的关系，确保当地政府部门利益并确保本项目成为“爱民工程”。2.3.2总承包常务副经理1.当项目经理不在现场时，全面代表行使项目经理的职责，解决现场发生的问题。2.全面组织管理施工现场的经济、技术和生产活动，合理调配劳动力资源。3.负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。4.负责项目的安全生产活动，负责建立项目的安全管理组织体系。5.协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。6.具体抓住项目的进度管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。进行施工现场的标准化管理，确保达到区级文明标准。7.积极处理好与项目所在地政府部门及当地街道居委会的关系，确保当地政府部门利益并促使本项目成为“爱民工程”。2.3.3总承包项目工程师1．在项目经理领导下，具体主持项目质量管理体系的建立，并进行质量职能分配，落实质量责任制。2．审核各分包商的施工组织与施工方案，并协调各分包商之间的技术质量问题。3．与设计、监理保持经常沟通，保证设计、监理的要求与指令在各分包商中贯彻实施。4．组织技术骨干力量对本项目的关键技术难题进行科研攻关，进行新工艺、新技术的研究，确保本项目顺利进行。5．组织有关人员对材料、设备的供货质量进行监督、验收、认可，对不合格者坚决退货。6．及时组织技术人员解决工程施工中出现的技术问题。组织安全管理人员监督整个工程项目的施工安全，保证施工安全与工程质量。7．负责项目施工组织设计编制，不断优化各分部分项的施工技术方案，促进工期提前。8．加强施工过程监控，对各分项技术复核、隐蔽工程验收认真把关，及时发现问题，解决问题，确保符合要求后方能施工后道工序，并负责签发“三令”。9．组织技术人员进行技术攻关，开展“QC”活动。10．确保方针目标的全面实现。2.3.4总承包项目副经理（土建）1．全面组织管理施工现场的生产活动，合理调配劳动力资源。2．负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。3．负责项目的安全生产活动，负责建立项目的安全管理组织体系，4．协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突，使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。5．具体抓住项目的进度管理，从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制，确保项目如期完工。6．进行施工现场的标准化管理，力争本工地达到区文明工地称号。7．强化施工过程中劳动力、机械设备、材料供应等资源平衡与协调。2.3.5总