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文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第1页，共19页金蝶K/3ERP淘宝电子商务集成应用方案书2011年4月文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第2页，共19页目录1电子商务管理信息系统总体应用框架..................................................................31.1金蝶K/3同淘宝电子商务集成流程图.............................................................31.2K/3ERP集成淘宝管理模块业务总体流程图..................................................52网店集成业务管理解决方案..................................................................................62.1网店销售订单下载和审单管理.........................................................................62.2订单商品清单查询统计.....................................................................................92.3发货商品集中仓库取货和配货核对管理.......................................................102.4配货员按单配货扫描校验管理.......................................................................112.5快递单电子称集成称重管理...........................................................................122.6电子商务销售订单批量发货操作...................................................................123企业绩效管理数据分析报表................................................................................143.1客户订单综合查询平台...................................................................................143.2商品销售排行榜...............................................................................................153.3业务员业绩统计汇总/明细分析报表.............................................................163.4客户购买率统计分析报表...............................................................................173.5快递单汇总/明细清单报表..............................................................................184典型应用成功案例介绍.........................................................................................19文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第3页，共19页1电子商务管理信息系统总体应用框架1.1金蝶K/3同淘宝电子商务集成流程图电子商务系统越来越多的成为一些客户的重要营销手段之一，作为国内领先的企业管理软件厂商，金蝶公司的K/3ERP系统已经可以实现了同淘宝电子商务系统的电子商务活动进行集中一体化管理，以实现企业各管理环节应用实现无边界的信息流、无障碍的数据流，实现企业的财务、物流、资金流的三位一体化管理，如下图（1）为淘宝电子商务系统同K/3ERP的集成应用流程图：淘宝开放平台与ERP系统集成应用流程图K/3ERP淘宝开放平台集成系统k/3ERP系统淘宝电子商务系统销售订单（等待卖家发货状态）TaoBao网上订单定时或手工下载所有订单订单明细调整汇总(集中)取货方案表详单配货扫描校验发货上传快递单号发货标识等信息销售出库单(ERP)自动传递生成注意：如果要自动生成ERP系统的销售出库单信息，请确保淘宝电子商务系统的外部商家编码同ERP系统商品（物料）的条码编码一致，否则将不能自动生成相关单据。订单合邮处理打印快递单打印发货清单库存核销订单审核（审核状态）图1：金蝶K/.3ERP淘宝集成应用流程图文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第4页，共19页金蝶K/3ERP管理信息系统涵盖了企业管理的方方面面。从客户\会员管理、客户\会员关系管理、网上订单\网下实体店零售管理，到快递发货业务高效快捷批量发货处理，再到仓储各类业务管理，以及采购的供应商管理、进货过程管控，最后是财务的全过程核算，业务驱动形成企业的资金流七大核心模块。基于系统各业务环节流程、数据、控制点金蝶K/3系统为企业的管理者提供了企业综合数据分析平台，动态、即时、多维度的分析企业各业务环节执行的效果、KPIs指标等，综合分析平台为企业各管理角色（CEO\CIO\CFO\COO等角色）提供了不同的管理视角、不同管理侧重点的管理工作台，一体化实现企业完善的“数据—信息—决策—控制”的企业管理解决方案。文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第5页，共19页1.2K/3ERP集成淘宝管理模块业务总体流程图订单下载配货员实物发货部分订单检查调整自动/手动合邮审单员核邮单批打快递单批打发货单仓库汇总取货分邮(单)配核货打单员审核订单角色业务流程发货员快递实重计量结束上传发货操作单K/3ERP出库单图2：业务总体流程图文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第6页，共19页2网店集成业务管理解决方案2.1网店销售订单下载和审单管理销售订单管理模块中集成实现自动从淘宝电子商务系统下载商家的销售订单数据，数据下载即可以选择一个时间段来下载订单(称为“时段下载”)也可以断点续传“下载订单”，下载的订单自动根据状态自动归集到“已付款未发货订单”、“未付款订单”或“已发货或已关闭订单”三个页签中，直观明了清晰，其界面如下图（3）所示：销售订单下载下来以后可以对“已付款未发货订单”进行以下操作：销售订单修改调整：下载下来的销售订单有可能买家要修改收货地址、收货人、电话以及根据要求调整商品的颜色、规格或增加赠品给买家等，可以通过选中指定的订单后在界面的下面显示的订单详细信息中进行添加、修改和删除商品，也可以通过双击订单号所在的单元格弹出销售订单详细情况，如下图4，进行销售订单地址调整等：图3：销售订单序时簿管理文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第7页，共19页智能快递选择：系统在下载电子商务系统销售订单时会自动将买家指定的邮寄方式下载下来，例如买家指定了EMS，审单时就可以自动匹配了，但对于买家没有要求快递公司的，智能快递选择功能可以根据设置的商品重量以及不同快递公司邮寄不同地方的价格策略智能的判断最省的快递公司，累积节省一大笔邮递费用。合邮合并订单或取消合并：由于买家的原因或系统原因，经常出现一个买家在最近一段时间内，提交了多个销售订单并付了款，为了避免最近一段时间多次邮递同一买家同一地址的问题，系统自动合邮同一买家、收货人、收货地址的订单；对于买家不同或不具备自动合邮条件的需要合邮的，可以手工合邮处理，也可以解除合邮。销售订单自定义状态设置：可以将下载的销售订单设置不同的处理状态，例如：暂不发、提前发等，通过自定义不同的状态名、背景色和字体色快速识别处理，例如以下图5常用订单状态。批量审核和反审核销售订单：为了规避销售订单未经调整就直接进行后续处理了，需要对销售订单进行审核功能，只有审核状态的销售订单才能自动生成发货单号并进行后续的业务处理；对于未发货的销售订单可以执行反审核进行修改。图4：销售订单单据详情图5：销售订单自定义状态设置文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第8页，共19页批量打印快递单和发货清单功能：对于已审核的订单可以按要发的快递公司进行排序（点“快递公司”列头即可自动排序）并批量选择后进行快递单的打印(快递单的打印格式可以自定义)，并弹出如下图6快递单批量打印界面：选择快递公司后，可以扫描起始的快递单号，快递单号将按照单号递增规则自动与发货单号进行匹配关联，本系统已实现EMS快递单号自动智能生成，无需逐一或一张一张扫描打印，提高打印的处理处理；打印机选择后系统将自动保存快递单打印所用的打印机，下次登录系统时系统自动选择该打印机而无需手工再选择。快递单批量打印任务提交给打印机打印后，就可以关闭以上界面，然后点“打印商品”清单进行批量的商品发货清单打印了，打印出的商品清单将和快递单一一对应的打印输出。发送短信：在此销售订单管理界面中可以选择短信进行批量短信发送，例如：对于未付款订单超过一天的订单进行付款提醒短信、对以前购买过商品的买家批量发送促销短信等，以提高老客户的购买欲。图6：快递单批量打印界面文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第9页，共19页2.2订单商品清单查询统计在销售订单商品查询序时簿管理界面，可以按照多种过滤条件进行数据查询和过滤：过滤订单的不同状态，可以选择显示一种或多种状态订单；按照付款时间段、订单创建时间段、订单关闭时间段过滤订单数据；可以按照买家昵称、卖家、订单号、实付金额、邮费、商家产品编码、商品名称、规格型号、数量、单价、金额、收货地址等过滤所需的订单数据；可以按照订单处理的状态：未审核、已审核、已打印快递等查询；以上条件可以组合查询出自己想要的数据，系统并自动汇总商品金额、邮费金额，如下图7所示：显示出来的数据可以引出为Excel格式，便于进行特殊的编辑统计等；也可以批量的选择这些数据进行批量的“短信发送”，做好客户的促销、提醒、预警等等。图7：销售订单商品清单查询统计界面文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第10页，共19页2.3发货商品集中仓库取货和配货核对管理为了减少往还多次到仓库取货的低效率，系统提供了集中按订单汇总商品后集中到仓库、货架上去取货的管理，新增一个汇总取货方案表时，系统按照汇总条件汇总符合条件订单中的商品并自动生成一个取货汇总方案编号，并可以将此商品汇总数据进行打印后到仓库、货架上集中取货。如下图8所示集中取货方案表界面：操作员可以按照订单更新的时间段来过滤需要汇总的销售订单商品数据信息，过滤数据的过程中对于属于本时间段内的但已被选入其他汇总取货方案编号的销售订单将自动被过滤掉，以免同一销售订单重复的汇总到不同的取货汇总方案表中，造成同一销售订单重复取货。过滤时间段选择完毕后，点“生成汇总表”将不分买家、不分订单号，只按商品码来汇总数量，形成如图8的汇总取货表。操作员可依据此汇总表到仓库来集中拣取商品，以提高工作效率和准确率。图8：汇总取货方案表界面文档名：金蝶K/3ERP电子商务集成系统应用方案书第11页，共19页2.4配货员按单配货扫描校验管理取货员集中取货到工作台后，配货员打开如下图9，配货扫描校验发货管理界面所示：配货界面分三块：待检配任务列表：界面左边是所有未检配好的发货单清单列表，可以通过扫描快递单条码快速定位当前需要检配的发货单；当前检配发货单待发