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缩短订单交付周期ZhuangJing2014-05-16资金价值设备价值场地价值物料价值人员价值信息内容提要订单交付周期是什么一缩短订单交付周期的重要性和涵义二缩短订单制造周期三缩短订单处理周期四订单交付周期和各个部门的关系五内容提要订单交付周期是什么一缩短订单交付周期的重要性和涵义二缩短订单制造周期三缩短订单处理周期四订单交付周期和各个部门的关系五有价值的时间没有价值的时间周期订单交付周期是什么为获得所需要产品所需要等待的时间投入资源为客户创造价值换取利润的周期投入劳动换取个人报酬的过程对于客户对于公司对于员工为什么我们说交付周期，不说完成时间？订单交付周期订单处理周期物料采购周期订单储运周期订单制造周期整个周期中有价值的时间可能只有5%~10%从接到订单到完成交付的周期内容提要订单交付周期是什么一缩短订单交付周期的重要性和涵义二缩短订单制造周期三缩短订单处理周期四订单交付周期和各个部门的关系五通用汽车如何看待缩短交付周期GMS通用汽车制造系统持续改进员工参与标准化品质制造缩短交付周期订单交付周期同时产生成本和价值成本=售价–利润市场经济/精益思维利润=售价–成本市场经济/商业思维成本+利润=售价计划经济/供方市场同样的价格，客户希望：•等待越短越好，获得的价值越高越好•最好让客户感觉不到存在没有价值的时间，因为客户只会为有价值的部分付钱企业/员工要习惯于从成本出发考虑问题：•交付周期中的时间和活动不论有没有价值，都有成本•有价值的时间和活动远没有我们想想中的那么多交货周期缩短运营成本降低经营利润提高竞争实力增强企业和员工成长有价值的活动没有价值的活动没有价值且不必要的活动没有价值但必要的活动有价值的活动缩短订单交付周期的涵义售价材料成本材料成本交付周期交付周期成本成本利润利润有价值的活动没有价值的活动增大订单交付周期中有价值时间的比例缩短总的订单交付周期长度-随没有价值的时间缩短而缩短缩短订单交付周期•有价值的活动的----------一次性做对•没有价值但必要的活动----提高效率•没有价值且不必要的活动-------消除精益思想和缩短订单交付周期客户决定价值辨别企业的价值流让价值流动顺畅由需求拉动价值流尽善尽美增加价值消除浪费•精益思想的出发点是客户，关注对象是订单交付周期•过程是找到有价值的活动，让有价值的活动按照需求顺畅活动•订单交付周期的改进是一个持续的过程内容提要订单交付周期是什么一缩短订单交付周期的重要性和涵义二缩短订单制造周期三缩短订单处理周期四订单交付周期和各个部门的关系五浪费种类产生原因产销不一致、计划不合理、生产不平衡过量生产、过量采购生产不平衡、缺人缺料、机器故障过量生产、布局不合理、工艺变更过严的质量标准、过度包装工艺或工位设计不合理、员工技能不足工艺、设备、供应商、操作、检验等缩短订单制造周期–价值分析没有价值且不必要的活动没有价值但必要的活动有价值的活动改变形状改变性能组装包装过量生产库存等待过度加工搬运不良品多余动作七种浪费有价值的活动是判定的基础没有价值的活动是改进的重点流动不中断设备自检、缺料预警、快速换模不等待平衡生产、降低库存、平衡资源不迂回质量自检、仓库和物流路线设计可预计标准作业、按生产计划完成生产缩短订单制造周期–价值流动•消除浪费是为了让有价值的活动在交付周期中进行得顺畅5SPDCA1.现场观察并写下换型步骤2.记录时间和各种浪费3.区分内部和外部活动(外部活动应当提前准备)4.分析所有换型动作5.把可能的内部动作转为外部(工具,物料,操作人员等5M是否准备齐全并符合现场的要求)6.优化内外部操作7.试验并改进思想8.建立和实施新的操作标准快速换模缩短订单制造周期–拉动•以客户的需求为导向创造价值，下一流程就是客户目的：从根本上消除浪费，缩短交付周期JIT在正确的时间、正确的地点、通过正确的方式、把正确数量、正确质量的产品交付给客户FIFO（先进先出）先采购的物料先使用，先进入工序的加工件先流出工序，先交付的成品先出货最小化库存周期和交付周期理想化的状态达不到怎么办？设定拉动允许的偏差范围，比如时间偏差、缓冲库存、质量合格率目标等等定期检查先进先出的情况，设置标定重要件的方法内容提要订单交付周期是什么一缩短订单交付周期的重要性和涵义二缩短订单制造周期三缩短订单处理周期四订单交付周期和各个部门的关系五缩短订单处理周期–流程优化整合Integrate•组织、岗位、职责、评估指标、工具等管理要素的整合•分散资源的整合•工作重新排列清除Eliminate•删除彻底不增值的活动•删除不必要的知情权简化Simplify•串行改并行•授权和审批过程简化•风险小的工作，事前控制改成事后控制增强Enhance•根据需要进行分类或分级•活动精细化以提高流程绩效•明确流程接口•增加风险控制•流程优化的方法•流程优化的注意事项结果是判断流程好坏的标准分析时注意全面且不重复不能牺牲整体利益换取局部优化流程相关文件要标准且匹配流程16角色一角色二角色三角色四流程触发事件，放置在接受触发条件的角色活动活动放在做出判断的角色活动活动活动All活动All活动流程结束事件，放置在提交流程结果的角色1WD~5WD6WD~18WD19WD~MonthEndYNAA缩短订单处理周期–流程优化工具（1）•SIPOC模型是质量大师戴明提出来的组织系统模型，是一门用于流程管理和改进的技术•SIPOC其中每个字母各代表：Supplier供应者；Input输入；Process流程；Output输出；Customer客户•用统一的方法和视角描述了各个层级的流程活动17缩短订单处理周期–流程优化工具（2）缩短订单处理周期–完善预测和计划需求预测计划生产预测•尽可能了解市场变化和客户的游戏规则，并转化为自己的预测逻辑（订单、计划单、安全库存）•定义预测出现变化和偏差时的调整措施计划•平衡预测和生产资源（产能、物料、物流能力）之间的关系•对于预测和实际需求的变化可以快速响应•有完整的执行跟踪机制和应急预案缩短订单处理周期–信息化手段根据流程需要决定工具的使用充分挖掘系统功能和应用清晰的操作手册和控制点不要因为一开始的麻烦而放弃•信息化手段的好处•实现更高效准确的信息传递、处理、汇总、分析•帮助建立流程标准化•常见的信息化手段•客户管理系统•供应商管理系统•ERP•OA•Excel内容提要订单交付周期是什么一缩短订单交付周期的重要性和涵义二缩短订单制造周期三缩短订单处理周期四订单交付周期和各个部门的关系五•仓库发料效率更高•库存批次管理更容易•新机型验证期缩短•设计变更成本降低•技术改进水准提高•降低了运营所需资金•成本和资产结算更清晰•办公现场更有序•员工技能发展更快，士气度更高•增加获得订单的可能性•增加预测的灵活性•生产安排更灵活•库存周转更快•同样时间的产出更多•生产现场更加有序•采购跟踪更有针对性•采购成本的管理更灵活•缓解对供应商的依赖度缩短订单交付周期给各个部门带来的好处？行销厂部-生管厂部-生产采购研发/生技财务管理部仓库缩短订单交付周期各个部门可以做什么？行销厂部-生管厂部-生产采购研发/生技财务管理部仓库