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81C1顾客要求的识别和管理销售合同评审率销售部生产物流部每月100%已评审的合同数/所签合同数×100%/3APQP计划按期完成率项目部责任部门每月≥90%实际完成时间/计划完成时间35.3%4新产品开发周期(天)销售部项目部项目进度计划期限从产品立项到顾客样品确认/5PPAP一次提交成功率销售部项目部项目进度2次准时提交且次数不超过2次/6项目开发数量销售部项目部每年公司经营计划项目完成的数量/7PPK≥质量部技术（工艺）每月≥1.67实际计算0.2949生产效率技术（工艺）生产物流部每月90%生产产品数量*单件理论工时/实际使用工时100%10人工成本财务部生产物流部每月一线员工总工资/生产成本财务未提供11一次下线交验合格率质量部生产物流部每月≥99%合格数量/实际投放数量10%12超额运费财务部责任部门每月1000元实际发生费用/计划费用/13准时交付率销售部生产物流部每月100%准时交付次数/总交付次数/14C5顾客服务与满意顾客满意度顾客销售部每年第四季度≥95%内部满意分*0.4+外部满意分*0.6/15顾客审核符合率客户质量部审核时≥80%审核得分/总分/16经营计划达成率行政部责任部门每年100%实际达成数/计划总数×100%/17产值（万元）财务部生产物流部每月//18销售额（万元）财务部销售部每月/过程绩效指标数据提供部门考核部门过程名称新产品开发与确认产品交付经营计划管理C4M1过程质量体系绩效量化指标监视和测量表XXX月-XXX月绩效编号过程代号C2监测频次目标值监视和测量方法8过程绩效指标数据提供部门考核部门过程名称XXX月-XXX月绩效编号过程代号监测频次目标值监视和测量方法M2管理评审改进项目的数量行政人事部技术部生产部质量部每年共12项合作完成计数/22员工流失率行政人事部各部门每月≤3%部门当月离职人数/公司当月月初人数7.0%23员工满意度员工调查行政人事部半年≥70%员工满意所得分/各项总分/招聘及时率各部门行政人事部每月≥90%实际到岗人数/计划招聘人数024培训计划完成率行政人事部行政人事部每季度100%实际培训次数/计划培训次数100%25培训有效性及时评价行政人事部行政人事部每季度100%培训评价数/培训数100%26内审不符合项按期整改完成率质量部整改责任部门每年100%实际完成数/计划完成数100%27产品审核计划按时完成率行政人事部质量部每年100%完成产品审核的产品项目/量产项目数量/28过程审核计划按时完成率行政人事部质量部每年100%实际完成数/计划完成数/30M5数据分析与持续改进责任质量失败成本率财务部责任部门每月0.50%质量损失金额/销售额/31内部物耗成本财务部生产物流部每月0.20%制造过程产品损耗金额/产值/32M6纠正和预防措施顾客问题反馈实施率质量部实施的责任部门每月100%顾客反馈实施数/顾客反馈数/33顾客质量投诉处置率销售部质量部每月100%及时处置数/投诉数/34顾客质量投诉率销售部质量部每月0.01%投诉次数/交付产品总数/35S1文件控制文件抽查受控率行政人事部责任部门每半年100%实际受控数量/抽查总数50%36S2记录控制记录抽查符合率行政人事部责任部门每半年100%50%人力资源管理内部质量审核M3M48过程绩效指标数据提供部门考核部门过程名称XXX月-XXX月绩效编号过程代号监测频次目标值监视和测量方法37采购物资到货及时率生产物流部采购部每月100%实际到货数量/计划到货数量/38采购物资合格率质量部采购部每月98%批次合格数量/到货总数74.1%40采购成本率财务部采购部每月采购金额/销售额/41关键部件供方现场审核采购部质量部每年100%实际完成数/计划完成数×100%/42设备故障停机时间生产物流部生产物流部每月6小时故障停机时间043设备保养计划执行率生产物流部生产物流部每月100%保养完成数/计划保养数100%44生产设备维修成本财务部生产物流部每月生产设备维修金额/产值/45工装定期验证率生产物流部技术（工艺）每月100%实际验证数量/应验证数量100%46S5产品防护仓库盘点符合率财务部生产物流部每月成品100%零部件99%低值易耗品化学品仓库实际盘点数量/帐面数量100%98.9%96.97%92.86%47检定计划完成率质量部质量部每月100%实际检定数量/计划检定数量/48试验设备完好率质量部质量部每月100%设备完好台数/设备总数100%49MSA计划完成率质量部质量部每年100%实际完成次数/计划次数/51零公里故障率PPM销售部质量部每月0PPM(不合格的产品数量/交付产品总数量)*10的6次方/3MIS销售部质量部每月50PPM(不合格的产品数量/交付产品总数量)*10的6次方/5212MIS销售部技术部每月50PPM(不合格的产品数量/交付产品总数量)*10的6次方/设备工装管理监测装置与实验室检验与试验S6S7采购与供方管理S3S4910100%100%////100%100%1/0.29350%/90%///////过程质量体系绩效量化指标监视和测量表XXX月-XXX月910XXX月-XXX月/0.0%6.0%//100%0/100%100%50.0%/////100%100%/100%100%100%/910XXX月-XXX月/83%///0100%/100%100%98.73%100%100%/100%////