走进 PDCA循环管理

走进PDCA循环管理前言•我们经常觉得自己很累、很累、也很忙•闲来思索却发现一切都是茫然的……•盲目的工作会带来•空虚•不自信•找不准自己的定位•前途在哪里？……茫？忙？这一切，都是因为我们•我们究竟该如何有效率和有效果的工作。•今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式•它基本上可以解决这些困惑•行动没有目标性•行动没有计划性•得过且过不思进取PDCA循环管理模式下面我们开始介绍……•大循环套小循环1、P—Plan计划凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢。计划包含指标：5W3H计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报……..等。计划的周密程度决定成果。一、代表含义2、D—DO执行1、按计划做事，心里有数。2、分工合作，共同达成目标。3、C—Check检查/检讨•依据目标规划每个环节的指标要求•按要求检查•检讨行动的得失•体验进步的快乐•对不足进行改善性的规划•从这里开始，又一个PDCA循环开始了！4、A—Action改善/改进•对不足的展开改善活动•对检讨中发现仍有优秀方法的要采用•好上加好就是改进二、PDCA循环管理模式理念-1•做一件工作首先以计划开始，不是盲目的，而是有备而战•再好的计划不执行，不统一行动，结果也为零•我们按指定的方案或按要求做事——做了又怎么样？做的好否需要检查•检查了不改善也为零，得再次确定改善的方案PDCA循环管理模式理念-2•所以循环管理模式告诉我们——凡事依计划而为之•不断检讨执行的好坏是我们工作中不可缺的重要环节•只有保持不断改进的心态，我们的工作、生活才会越来越好。1、PDCA循环管理模式在日常工作中的运用工作计划责任人进度检查标准检查者管理办法迎新年卫生大检查王××12.15（1）洁净程度：用白毛巾擦拭无污渍李××1、3月14日初次验收发现不符合，需要立即改善A组负责大堂卫生李××…（2）绿化树无死叶，无臭味陈××2、符合要求的应保持B组负责厨房卫生…（3）道路畅通3、领导成员要考虑是否再添置喜庆衬托物C组负责店外饰品安装…（4）标志清晰，无破损D组负责后勤辖区…×××店12月份工作计划展开表三、案例：×××店12月份店庆卫生检查记录表检查项类优一般差现状原因及改善建议1、绿色植物∨根部有异味花肥添加过量，建议往后按时按量案例点评•从卫生检查这单一的个案讲，只是在12月15日前要完成一次常规性卫生整顿，但从工作管理要项说，从上面图表可以看出5W3H的管理因子的存在。这种策划被采用于工作中，不仅是表现在能合理分配资源，统一行动步骤，更重要的是通过检查达到知道了往后改善的方向。2、PDCA循环管理模式在教育培训中的运用×××公司2006年度“金牌主管”培训计划类别培训主题时间讲师学以致用检测评估创新1、创作灵感与偿试创作×××张××1、创新竞赛/月/内部1、请公司技术部门支持2、创新比武/季/公司2、顾客不断不是叫改进能力2、创新激励法则×××周××多次激励措施有无施设3、……×××李××管理1、危机攻关学×××杨××模拟场景证明事是技术2、流程改造与优化×××何××改善后效果比较团队1、效率与效果关系讲座×××陈××塑造2、团队精神培训×××张××个人魅力1、个人性格与管理风格的建设×××杨××养成2、有计划性的进行知识经验的积累要比猴子捡玉米要强•做什么？•为什么做？•谁来做？•怎样做•什么时候做？•如何保证活动的延续1、透视这张培训计划表，从中我们要明白的点评3、PDCA循环管理模式在职业生涯管理中的运用张××个人素质提升计划（短期目标）•第一阶段目标：成为优秀的技术型人才（1年）•第二阶段目标：成为优秀的中层管理人才（1年）•第三阶段目标：成为合格的经理（2年）•第四阶段目标：成为优秀职业经理人（3~4年）终极目标：成为优秀的职业经理人（四年）以其第二阶段目标设置计划为例提升计划知识点行动方案检测人与标准计划达成与修正记录业务1、熟悉店面经营每个岗位及岗1、强调实践店经理检测，并知识位职责，要求用人条件2、沟通分享提出检测标准提升2、熟悉各岗位可能发生的问题3、班长——主管——及解决办法助理……管理1、危机处理类1、对每次危机出现后经理技巧2、成本控制方法类参与解决、讨论、分享类3、过程控制方法类形诚经验2、市场调研3、学习PDCA管理方法•个人职业规划是与企业发展相融的，是在双赢理念上展开的;•职业生涯管理的重点就是让自己每一步成长的脚印都是踏实地并有收获;•PDCA循环管理模式，使自己在不断改进的基础上获得全方位能力提升，并形成经验价值链。点评个人成长的道路上，你不必过于担心结果最终怎样，关键还在于你是否走好了每一步。小贴士4、PDCA循环管理模式在绩效管理中的运用•绩效管理定义：一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法。绩效管理模型一、目标：在全年资金预算额与上期类比成本下降18%分时段降价目标：一季度下调额二季度下调额三季度下调额四季度下调额4%8%3%3%案例：×××公司采购部2006年度绩效管理规划分部门使用资金成本下调计划部门总经办营动部门人力发展部工建中心防损部总计上年使用额100万2000万30万400万70万2600万今年计划下调率30%15%10%15%60%规划使用额70万1700万27万340万8万2301万二、控制办法1、沟通办法与计划时间沟通事项相关部门达到成果确订跟进日期12月中旬1、采购部内部安排市场本部门分析报告14日物价调查分析明年物价波动情况12月中旬1、就采购部拟定降低成本总助团/部门经理1、公司战略及目标17日方案策略与相关部门沟通达成共识2、各部同意此方案12月下旬1、与各部门讨论各自成本控制总助团/部门经理1、采购降价计划与方案（分计划）部门行动计划基本吻合22日2、初步形成监督流程及制度2、过程控制手段（例）部门控制指标过程控制手段与行动方案测定指标检讨方法改进预案工1、设备引进价格控制手段采购部、防损部未在控制测定指标内建（1）、……A%工建中心进行者，启动后期预案中15%（2）、……资金使用分析心2、装修成本控制手段B%（1）、……（2）、……注意：结果目标（what)+行为目标(how)=绩效工建中心绩效改善措施提示：•（1）、就未能在A%内召集部门责任人讨论•对市场把握不足——熟悉行业市场•出现违规操作——处理减少损失措施•（2）、就完全控制在B%以下的给予分享•分享过程•激励优秀个人与代表者•经验与其他部门分享3、激励措施（略）5、PDCA举例--培训下属的有效步骤•团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。员工成长5个层次6、PDCA举例——目标管理•目标管理过程图示•PDCA管理模式中每一个环节都是最重要的•对每一个环节的理解上，存在侧重点不同特别提醒•——P：什么才是最好的方法？•要考虑：可行性、可操作性、成本……•——D：行动个案除非技术性操作流程才有严格的步骤，而大多数情况下，执行中并无套路可言•——C：检查是对结果的验证，不能立即举起“棒子”……检查是促进式，而非现场管理•——A：并非做到了就没事，好上要加好的心态才是控制成本减少浪费的关键……对每一个环节的理解上，存在侧重点不同•PDCA循环管理模式只是一种过程控制的方法。•个人/团队/企业之目标达成离不开PDCA任何一个环节。•不要以为PDCA循环是一个个单独的运作,恰好它们之间是互相关联与渗透，任何一个阶段也可能就是一个循环的开始。综述