制造业生产主管训练

生产主管训练教程人力资源部杨基志[e-mail]课程纲要第一天•现场管理者的角色与作用•OJT培训职责•OJT指导技巧•SOP标准化作•现场5S管理•现场5S实施第二天•现场改善的方法•快速解决问题•现场目试管理•现场团队管理•人际冲突管理•现场安全管理[e-mail]第一讲：现场管理者的角色与作用客户的要求五个基本问题管理五大职能任务-员工平衡一流现场的员工现场管理的方法与工具现场管理者禁忌的行为成功的现场管理者[e-mail]@zjip.com一流现场的构成第一级管理者：忙碌就是努力工作现象：现场乱糟糟，经常开会套话：我们已经够忙的了第四级现象：实际工作效率达到75%设备：因故障停工的现象基本消除管理者：天天研究如何再增加价值第二级管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费。现象：开始用业务流程管理，并懂得时间管理第三级现象：各环节使用流程图管理员工：具备多种技能能力现场：经常聚会讨论如何改善第五级现象：实际工作效率达到75%库存：所在行业中最低员工：新人也能很快上岗作业，全员参与到改善活动中现场管理的水准我们在哪里？[e-mail]@[e-mail]现场管理者的主要职责（1）人员管理提升人员的向心力，维持高昂的士气（2）作业管理拟订完善的工作计划，执行良好的工作方法（3）品质管理控制好工作的品质，执行自主品保，达到零缺点要求（4）设备管理正确的操作设备，维持零故障的生产（5）安全管理维护人员、产品、顾客的安全，做好必要的措施（6）成本管理节用物料，减少浪费，降低成本现场管理者的主要项目[e-mail]•SMED•TOC•TPMLevel2•IE•Kanban•KaizenLevel1员工团队管理•习惯改变•心态调整•绩效评价•面谈沟通•激励下属•人际关系1岗位职责5S问题解决安全管理团队管理[e-mail]是我错了，马上改进2.大家努力的结果3.努力不够4.又得到一次进步机会5.还不够好，继续努力6.为他人服务7.看到优点8.尊敬/辅助9.每天进步一点10.尊敬/学习/超越11.团队优先12.树立高目标1.这不是我的错2.都是因为我的努力3.运气不好4.找借口5.已经很不错了6.出于无奈7.评头论足，尽是不足8.看好看/表面一套9.明白再说吧10.排斥/找麻烦11.利己主义12.留有余地[e-mail]第二讲：OJT培训职责•经常出现问题•员工为何不去做•何时需要培训•培训职责研讨•训练计划表[e-mail]机械、工具破损多4.事故多5.没有正确的使用安全装置6.通道和作业现场混乱7.工人多工作不感兴趣8.缺勤者多9.准备工作没有做好10.没有正确的使用辅助工具与机械哪些问题与培训相关？[e-mail]@zjip.com何时需要培训•因晋升职务的时候•改变作业方法（工序、材料）的时候•存在安全作业隐患的时候•新工人，第一次上岗的时候•岗位变换的时候[e-mail]@zjip.com培训职责研讨•下属的错误，都是上司的责任•只有不会教的上司，没有学不会的员工•将熊熊一窝，兵熊熊一个。[e-mail]培训职责研讨行为改变承诺书本次教育/培训我感受深刻的方面（3点以上）1、2、3、我承诺在以下行为方面进行改进确认日期1、2、3、承诺人：确认人：[e-mail]有何好处对员工的好处：知道自己技能水平了解需要学习的技能产生学习新技能的欲望明白可以向谁学习请教对管理者的好处：知道下属技能的水平便于应急安排水平激发下属学习新技能欲望便于对下属技能考核对与公司领导：知道现场管理中培养下属的结果可以监督员工的技能培养体现规范化的现场管理水平[e-mail]多技能训练管理表范围●80%-100%▲60%-80%■60%以下作业名组装检查姓名插入拧紧作记号确认特性外观组装备注张三■●●■▲▲李四●■●▲▲▲王五●■■▲赵六产品：工程：有何好处[e-mail]@zjip.com指导技巧•指导方法研讨•OJT方法•OJT流程•四阶段指导法•指导演练[e-mail]指导方法研讨指导很简单嘛！真的吗？？[e-mail]第一阶段：作好学习的准备•创造轻松融洽的气氛•说明作业的内容和目的•确定学员对该作业的理解程度•使学习者处于正确的位置[e-mail]寻找问题•小组讨论：这样的培训，问题在哪里？1.缺乏岗前培训2.培训目的不明确3.没有调动学员的积极性4.培训者态度不好，导致学员心理紧张5.培训前没有详细说明培训内容6.没有作业知道书7.培训时没有让学员站在正确的位置8.培训时没有让学员跟着做[e-mail]第二阶段：操作示范及说明•主要步骤详细说明、示范•强调各步骤要点•耐心指导[e-mail]方法•放松学员的紧张心理•告诉学员准备做什么？为什么？•示范给学员看如何做•请学员跟着做•让学员自己做•学员实际操作•观察、改善、赞美[e-mail]标准化作业•在岗培训流程•对象与职责•培训资源•操作培训手册•可视化管理[e-mail]培训流程•确定培训对象•确定培训期望•指派教练•在线利用培训工具演示•新手模仿•不断建设性的反馈•认证[e-mail]培训指导由生产主管，培训员，指定有资质的职员担任。3.主管有OJT过程中的监督职责4.新员工在被认证前不可独立在岗操作[e-mail]培训资源•人力1.主管、生产技术员2.品质、设备维修工程师3.有经验、被人证的同事•物力1.设备2.文件受控的品质文件非受控的培训教材[e-mail]、文件变更记录2、主体•工作站简介•操作指导书•清洁与安全•控制面板•维护保养•启动与关闭•换型•故障排除3、在职培训大纲4、操作资格确认单/操作证培训手册包括哪些内容？[e-mail]操作培训手册演练：作业指导书序号图片说明要点备注[e-mail]及时向主管、教练咨询5.掌握独立操作必须掌握的技能1.遵循培训大纲2.参考操作手册3.具体演示4.观察与指导5.资格确认如何使用操作工岗位培训教练[e-mail]操作培训手册每六个月更新一次专家的核准任何变更都记录在文件变更记录表中流程1.发现不符合之处2.拷贝相应部分并手写变更之处3.准备文件修改单4.请相关的专家核准5.递交人事部门如何维护？[e-mail]操作资格认证•主管确认认证的时机•书面考试•现场操作及答对•品质工程师及另一位专家共同参与[e-mail]稽核应对•你怕不怕？•你怕什么？•掌握相应技术等级应该掌握的技能•问什么，答什么•不要多答•有主管和专家在你身边•一般可能的问题[e-mail]操作资格认证•主管确认认证的时机•书面面试•现场操作及答对•品质工程师及另一位专家共同参与[e-mail]管理我们是什么样的企业5S是什么?实施5S的好处实施5S的阻力5S概念导入[e-mail]@[e-mail]@[e-mail]@[e-mail]@[e-mail]@[e-mail]@zjip.com什么样的企业？您愿意呆在哪里？现场不好都是因为员工是素质差吗？一个现场都管不好的企业，如何让客户相信它能制造出高质量的产品？为什么企业与企业差距这么大？怎么办？[e-mail]@[e-mail]是什么？[e-mail]的好处对员工而言:1.使您的工作环境更舒适；2.使您的工作更方便；3.使您的工作更安全；4.使您更容易和周围的同事交流5.….享受高品质的人生！[e-mail]的好处对企业而言:1.零”更换”时间—提高产品的多样性。2.零次品—提高产品的质量。3.零浪费—降低成本。4.零“耽误”—提高交付可靠性。5.零事故—提高安全性6.零停机—提高设备利用率7.零抱怨—提高员工信心和信任更具竞争力