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xx科技大学xx科技学院本科毕业设计（论文）开题报告题目酒店管理系统的设计与实现系部名称信息工程系专业班级计算机科学与技术学生姓名学号指导教师填表时间：年月日设计（论文）题目酒店管理系统的设计与实现设计（论文）类型（划“√”）工程设计应用研究开发研究基础研究其它√一、本课题的研究目的和意义随着社会的进步和计算机技术的发展，特别是微型计算机的大范围普及，计算机的应用逐渐由科学计算、实时控制等方面向非数值处理的各个领域中渗透。尤其是以微型计算机为处理核心，以数据库管理系统为开发环境的管理系统在商业管理等方面的应用，日益受到人们的关注。自20世纪50年代将计算机引入数据处理以来，历经管理系统发展的各个阶段。一方面是信息技术应用的迅猛发展，另一方面，许多管理系统在耗费了大量的人力、物力、财力之后夭折了，或者根本没有实现原定系统开发目标，而把计算机用作了打字机。这是长期以来困扰人们的一大问题。现在人们日益深刻的认识到，把信息技术与应用环境分离是办不到的。酒店客房管理系统的根本不仅是技术系统，而且是社会系统。酒店客房以前那种老的运作机制已经不能适应当今社会的需要，单纯靠手工去进行大量的信息处理，不但给酒店本身带来很大的不便，同时也给顾客带来很大的麻烦，造成企业虽然耗费了大量的人力、物力和时间，但仍然导致工作效率的降低。所以，对于酒店来说，建立一套合理有效的管理信息系统迫在眉睫。一个有效的酒店客房管理系统，可以通过计算机把各种看似杂乱无章的信息进行综合处理，方便快捷的为客人提供客房住宿登记及结账的操作，并且可以根据相应的信息，快速准确的生成各种报表，使管理者对酒店的经营情况一目了然，帮助企业的经营者调整经营的方针。通过计算机来管理酒店的日常业务，不但可以提高员工工作效率，数据的可靠性也得到了保障，为用户查询和汇总提供的便利的条件。当今社会，是个高科技、高效率、高度竞争的全新社会。随着人们物质水平的逐步提高，人们的精神生活也开始趋向丰富多彩。人们已经不再仅仅局限于待在家中，不再把自己局限在周围的生活圈子里。为了丰富自己的文化生活和自身娱乐，人们已经习惯了利用假期外出旅游。各个地区的旅游业也因此出现了持续增长的好势头。这对于各地的酒店来说是一种机遇也是一种挑战。商场如战场，竞争十分激烈，在竞争中如果企业本身不能从企业内部入手，提高自身的竞争力，就有可能被社会所淘汰。只有提高企业自身的生命力才是企业正确的发展方向。酒店客房以前那种老的运作机制已经不能适应当今社会的需要，单纯靠手工去进行大量的信息处理，不但给酒店本身带来很大的不便，同时也给顾客带来很大的麻烦，造成企业虽然耗费了大量的人力、物力和时间，但仍然导致工作效率的降低。所以，对于酒店来说，建立一套合理有效的管理信息系统迫在眉睫。一个有效的酒店客房管理系统，可以通过计算机把各种看似杂乱无章的信息进行综合处理，方便快捷的为客人提供客房住宿登记及结账的操作，同时能够完成房间预定的功能的管理，并且可以根据相应的信息，快速准确的生成各种报表，使管理者对酒店的经营情况一目了然，帮助企业的经营者调整经营方针。通过计算机来管理酒店的日常业务，不但可以提高员工工作效率，数据的可靠性也得到了保障，为用户查询和汇总提供便利条件。二、本课题的主要研究内容（提纲）主攻关键之处：酒店管理系统采用asp.net技术进行开发，开发脚本采用C#语法，后台数据库采用微软公司的SQLSERVER2000。主攻关键之处在于：1、进行系统分析，研究数据库表结构的分析与设计。2、研究asp.net中数据库的连接方法。研究C#语言脚本的语法规则具体研究内容和重点解决的问题：通过分析酒店的业务流程，完成各个功能模块的设计，再根据系统的功能模块，完成系统的程序的设计，主要模块及实现功能包括：前台子系统1.会员注册系统提供会员注册功能，非会员只可浏览系统的常用信息，只有会员才可以预定房间。在会员信息里保留了客户的联系方式，便于酒店对有价值的客户保持长期的联络稳定客源。2.客房查询无论是否会员都可以查询客房信息，客人可以很容易的了解酒店客房状况，使客人选择客房更加方便。在主页还提供了酒店客房的照片，客人对酒店的了解更加直观。3.客房预定注册会员后，登陆系统可以预定房间，根据查询到的客房信息选择适合自己的房间。4.预定状态查询查询当前用户已经预定的房间信息。5.查看新闻信息本模块完成酒店新闻信息浏览功能。6.优惠信息发布酒店的优惠活动信息。后台子系统一．日常业务管理模块日常业务管理模块主要完成客人入住客房，预定客房管理，客人换房，退房等信息的管理，是本系统中最主要的模块，完成酒店日常的工作。日常业务管理由一下几个模块构成：1．客人入住登记对客人入住的信息进行登记，当客人要开房时，需要登记客人的相应的信息，如客人要住的房间号，房间的类别，房间的单价，客人的姓名，所交的押金，天数，身份证号码的信息，这些信息要存入电脑中，当客人退房结账时，需要调用这些信息。也方便对这些信息的查询操作。2．客人入住管理对已经入住的客人信息进行修改和删除。具有按订房人和房间号的查询功能。3．客人换房管理客人在入住的期间，可以根据需要进行换房，本子模块，完成客人换房信息的处理。4．客人退房管理对客人的退房信息进行管理，根据客人入住信息，进行结算，计算出客人的消费金额，根据多返少补的原则，对客人进行结算。5．预定信息管理预定房间子模块完成酒店房间的预定功能，客人根据需要预定酒店客房，预定时，需要登记预定的房间、客人姓名、证件号码、联系电话、预定入住的时间。当到达预定时间，而客人未入住时，客人的预定将取消，客人的押金不能返回。二、管理员管理模块管理员管理模块主要完成用户的管理功能。由三个子模块构成。1．添加用户：完成用户的添加功能，添加用户时，需要输入用户名，密码。2．密码设置：密码设置，完成用户密码修改的功能。3．用户管理：完成用户信息的查看，并能对无用的用户信息进行删除。三、信息统计模块1．营业额统计模块：统计客户退房后的实际营业收入。2．预定房间统计模块：统计预定但还未入住的房间数量。3．入住房间统计模块：统计已经办理入住的房间数量。四、房间信息管理模块1．添加房间信息模块增加新的房间信息，主要内容包括房间号，类型，价格，容纳人数入住状态等信息。2．管理房间信息模块浏览房间信息，修改特定的房间及删除无用的房间。可以按一定条件进行检索，迅速找到需要的房间信息。3．添加类型信息模块增加新的房间类型，使房间多样化以满足不同客户的需求。4．管理类型模块更改或删除房间类型，以适应酒店新的规划。五、信息查询模块包括：1．预定房间信息查询模块：查询已经预定出去的房间。可分别以订房人和房间编号为关键字实现对预定房间的查询。2．当前入住信息查询模块：以订房人和房间编号为关键字查询当前已入住的房间及其入住人。3．历史入住信息查询模块：对曾经登记过的入住信息进行查询。六、会员信息管理：为方便客户预定和入住房间，建立了会员制度。该模块对会员进行增加删除修改等管理。七、新闻管理模块：将酒店的新闻发布到网络系统上，使客户对酒店的最新动态有所了解。三、文献综述（国内外研究情况及其发展）1、国内外研究现状酒店客房作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够以顾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客感受一种顾客至上的享受。提高酒店客房的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短的时间内完成酒店的业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加顾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然信息化并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水平的重要手段之一。随着新世纪的到来,外部环境更加开放,国际市场竞争日益激烈,我国的酒店业将直接面对全球市场,与国际知名跨国酒店管理集团展开竞争。国内酒店业要面对这种挑战,要想获得最大的效益,必须要提升酒店核心竞争力,重视人力资本投资。这对于帮助提升人力资源管理水平,获得更好的经营效益,改善和加强酒店核心竞争力建设等都具有较大的应用价值。酒店客房管理在酒店的所有工作中占有很重的分量。所以很多长期从事酒店工作的人们一直希望使用电脑来处理这些繁重的工作，也正因为这样，目前绝大部分酒店都使用了软件来管理。本软件系统主要由客房管理，入住管理，预定管理，退房管理等实现酒店的管理信息化。生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展，这为酒店行业提供了良好的环境；同时，随着经济的发展，异地商务也越来越频繁，特别是在改革开放的中国，经济的突飞猛进，加上2008北京奥运会的成功举行，其发展前景可想而知。而酒店规模的扩大要求有一套实用而且方便的系统进行酒店客房的管理。也正因此，酒店客房管理系统应运而生，可以为酒店行业有效的解决很多实际问题。四、拟解决的关键问题通过分析酒店的业务流程，完成各个功能模块的设计，再根据系统的功能模块，完成系统的程序的设计，主要模块及实现功能包括：前台子系统1.会员注册系统提供会员注册功能，非会员只可浏览系统的常用信息，只有会员才可以预定房间。在会员信息里保留了客户的联系方式，便于酒店对有价值的客户保持长期的联络稳定客源。2.客房查询无论是否会员都可以查询客房信息，客人可以很容易的了解酒店客房状况，使客人选择客房更加方便。在主页还提供了酒店客房的照片，客人对酒店的了解更加直观。3.客房预定注册会员后，登陆系统可以预定房间，根据查询到的客房信息选择适合自己的房间。4.预定状态查询查询当前用户已经预定的房间信息。5.查看新闻信息本模块完成酒店新闻信息浏览功能。6.优惠信息发布酒店的优惠活动信息。后台子系统一．日常业务管理模块日常业务管理模块主要完成客人入住客房，预定客房管理，客人换房，退房等信息的管理，是本系统中最主要的模块，完成酒店日常的工作。日常业务管理由一下几个模块构成：3．客人入住登记对客人入住的信息进行登记，当客人要开房时，需要登记客人的相应的信息，如客人要住的房间号，房间的类别，房间的单价，客人的姓名，所交的押金，天数，身份证号码的信息，这些信息要存入电脑中，当客人退房结账时，需要调用这些信息。也方便对这些信息的查询操作。4．客人入住管理对已经入住的客人信息进行修改和删除。具有按订房人和房间号的查询功能。3．客人换房管理客人在入住的期间，可以根据需要进行换房，本子模块，完成客人换房信息的处理。4．客人退房管理对客人的退房信息进行管理，根据客人入住信息，进行结算，计算出客人的消费金额，根据多返少补的原则，对客人进行结算。5．预定信息管理预定房间子模块完成酒店房间的预定功能，客人根据需要预定酒店客房，预定时，需要登记预定的房间、客人姓名、证件号码、联系电话、预定入住的时间。当到达预定时间，而客人未入住时，客人的预定将取消，客人的押金不能返回。二、管理员管理模块管理员管理模块主要完成用户的管理功能。由三个子模块构成。1．添加用户：完成用户的添加功能，添加用户时，需要输入用户名，密码。2．密码设置：密码设置，完成用户密码修改的功能。3．用户管理：完成用户信息的查看，并能对无用的用户信息进行删除。三、信息统计模块1．营业额统计模块：统计客户退房后的实际营业收入。2．预定房间统计模块：统计预定但还未入住的房间数量。3．入住房间统计模块：统计已经办理入住的房间数量。四、房间信息管理模块1．添加房间信息模块增加新的房间信息，主要内容包括房间号，类型，价格，容纳人数入住状态等信息。2．管理房间信息模块浏览房间信息，修改特定的房间及删除无用的房间。可以按一定条件进行检索，迅速找到需要的房间信息。3．添加类型信息模块增加新的房间类型，使房间多样化以满足不同客户的需求。4．管理类型模块更改或删除房间类型，以适应酒店新的规划。五、信息查询模块包括：1．预定房间信息查询模块：查询已经预定出去的房间。可分别以订房人和房间编号为关键字实现对预定房间的查询。2．当前入住信息查询模块：以订房人和房间