天猫客服绩效考核

1首次响应时间（自动回复不算）20秒以内20秒以外绩效500平均响应时间30秒以内30秒以内绩效5002咨询下单转换率30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%绩效20406080100120140160180200220咨询下单转换率41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%绩效2402602803003203403603804004204403询单下单金额1600016000以上绩效06%奖励客服底薪2800绩效包含响应时间绩效（首次响应和平均响应时间），咨询下单转换率绩效，询单下单金额绩效，以及分内工作是否按要求完成的绩效（分内工作包括打单，售后，下库存等等，绩效奖金在0-400元之间）本绩效考核适用于年前，从2017.01.03号至2017.01.17共计15天！20以上的就旺旺留言，核对地址，催付。50以上有的赚，就先旺旺催付，再打电话沟通，满足客户要求，提高转换率和成交金额。