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赣州市峰山投资开发有限公司文件编号：安全管理部管理制度文件版本号：制度名称：《安管部绩效考核制度》生效日期：起草：安全管理部审核：批准：第一条目的为充分调动安管部员工的工作积极性、鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，将个人表现同工资报酬挂钩，奖优罚劣，纯洁保安队伍，塑造公司安管员新形象，特制定本制度。第二条考评原则、方式：考评采取一级考一级的办法，坚持公平、公正、实事求是的原则一、班长负责安管员的日常考评，队长负责对各班、队员的检查、考评，主任负责对队长、班长的检查、考评。二、安管部每月5日前公布上月的考评结果。三、主任对队长、班长、队员的学习、训练、查岗、会议（班前、班后会、部务会）等情况的检查、抽查均以当日记录为准。第三条考评程序、措施一、安管员、领班、队长考评扣分、奖分每个分值为10元，总薪酬包含绩效考核工资为360元/月，扣分、奖分均须依据考评标准严格执行。扣分、奖分须由被考评者、考评者同时签名，被考评者若无申诉但拒签，如事实确凿，考评结果同样有效。二、安管部应于次月5日前依据《安管部绩效考核记录表》，填写《安管部绩效考核呈批表》，经公司分管领导审批后，报公司人事行政部门计算、发放当月相应的绩效考核工资。三、工作时间即为考评时间，被考评人不设基准分，扣分奖分均从0分开始。四、考评措施：（一）、连续两个月未拿到月绩效考核工资者，将不再履职。（二）、符合辞退、开除条件的，由安管部报行政人事部进行劝退或开除处理。第四条适用范围安管部队长以下员工第五条绩效考核表考核项目考核内容及奖惩分值一、形象1、仪容仪表不整、头发遮到耳朵上沿、染发、卷发、留长指甲、长胡须、岗姿和巡视形象不规范、佩戴工牌不正确，言行不文明，制服多皱折不整齐，穿黑棕色皮鞋和安管部制式鞋以外的鞋上班（每小项扣1分）2、遇见部门上级、领导或客户进入值班区域没有立正敬礼、礼貌问好者（每次扣2分）3、岗位上抽烟、吃零食、看书报、听音乐、闲聊、玩手机、玩游戏、与外人玩耍或其他与工作无关或有损安管形象的（每小项扣2分）4、经核实为有效投诉的，（视情节严重程度扣10-20分）有效投诉：是指安管员的言行严重影响公司形象品牌，有客户或其他人员对值班员的值班行为不满，直接向公司相关部门或领导反映，经查实属实的，即为有效投诉。5、交接班不按规范操作，不参加班前、班后会，不参加训练的，（每小项扣5分）。当班物品损坏丢失除扣5分外并按价赔偿。当班事情未交接清楚（扣5分并承担相应责任）二、执勤1、门岗不按规定时间站岗（每次扣5分），站岗不符合站姿要求（每次扣2分）；不按岗位作业流程要求外来人员、车辆施工材料，大量物品进出值班区域进行管控，如：不询问、不核对、不登记、不检查、不制止等，（每次扣5分）；不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故的，（视情扣10-20分），并按规定处罚外同时承担相应经济赔偿责任。2、巡逻时违反巡逻打点规定，（每漏一次扣1分）；巡逻时对管理区域内公共区域和公共设施设备出现的明显问题，违规装修材料、违规装修、乱堆违规杂物、管理区域内闲杂人员、异常事项发生未及时发现的（每小项扣3分）；发现了未及时报告处理（扣10分）。3、中控（监控）岗设备出现故障及小区异常未及时发现、记录的（每小项扣2分），未及时报告处理（扣5分）；突发事件处理不当、未做好客服工作受到有效投诉（每项扣10分），各项工作记录不到位或漏记、漏报、装修管控期间电梯运送违规材料未及时发现（每次扣3分），未按规定与各岗做好工作联动（扣5分）；不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故按相关规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。4、车管岗对车辆进出管理区域内管理不到位、有乱停乱放现象，未按要求指挥车辆、规范车辆停放的（每辆车扣1分），车辆进出时登记不规范（扣2分），大宗物品进出未检查确认（扣5分）；违规装修材料进入未有效制止（扣10分）；不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故按相关规定处罚并承担相应经济赔偿。5、值班记录不规范有漏记、错记、乱涂乱画现象（每项扣2分）。6、队员对岗位工作流程不熟悉现象，队员对工作区域基本情况掌握不到位（每项扣2分）7、未按时缴交上报工作资料、表单行为（每项扣2分）8、上班时间打瞌睡（每次扣5分），睡岗（每次扣10分），一个月内被查三次睡岗给予辞退；当班脱岗一次（扣10分，超过半小时以上按旷工处理），一个月内被查出二次脱岗给予辞退。9、未及时发现、消除各类安全隐患（每次扣5分）。10、未及时、正确处理工作区域内的突发事件或处理不当的（每次扣10分）。11、岗位上资料、应急报警电话不全或存在登记本未及时收发现象（每项扣2分）。12、领班、队长未提前做好排班工作或妥善安排好工作（每项扣2分）。13、发现有离职队员未经主管领导同意或无工作人员陪同，擅自放其进入工作区域的（每项扣2分）。14、班组队列训练不合格，检查中发现队员的站岗、跨立、敬礼动作不规范（每项扣2分），无培训计划或不落实（每次扣班长、队长各5分）15、工作区域内发生被盗等突发事件，由于值班员存在过错，视情节程度（扣10-20分），班、队长应承担连带责任16、日常消防检查不到位，消防器材有失效或不符合要求现象的（每项扣2分）。17、未按时对消防器材进行检查，未发现消防器材存在问题、隐患或保管不力（每次扣5分）18、队员操作灭火器、水枪等消防设备或者穿着消防战斗服未达到公司要求的（每次扣2分）19、因管理不善，需承担本班、本队的管理连带责任（每次扣5分），一月承担两次连带责任，安管部将建议公司对其降职或降薪处理。20、未按规定进行交接班，未按规定认真填写《安管员交接班登记本》的，（每项扣2分）三、消防管理1、消防器材逾期未检查或未记录，灭火器状态、消火栓（封条）、水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器有不规范未能及时发现（每项扣5分）。2、未执行对消防设备日常运行巡视，对管理区域内各部位电器、电线、煤气、易燃物等引火源未能发现、报告和整改（每项扣10分）。3、消防设备出现问题，消防监控不能正常运行；值班记录不到位、不及时报告，未跟踪整改（每次扣15分）。4、不熟悉消防知识、消防设备、设施的使用功能和使用方法（每项扣3分），因班、队长未培训到位，应负连带责任，扣相同分值。四、遵纪守法1、不服从管理和工作安排（每次扣10分，全年累计不得有两次）。顶撞上级（轻者首次扣20分，重者或者是第二次作辞退处理），不执行公司各项规章制度视情（扣10-20分）。2、上班迟到、早退（每分钟扣1分），未经主管同意擅自换班（每次扣5分）。3、快递、重要邮件未做好收、发记录（每项扣5分）；私拆、藏、丢失或错发、损坏公司或业主的信、邮件（每次扣30分，情节严重应承担相应法律责任）。4、在岗位上与同事、外人闲聊、私带外人（包括已辞职人员）进入工作责任区域或在公司宿舍内留宿（每次每项扣10分）。5、工作弄虚作假、欺骗隐蔽、虚报、工作失职未造成严重后果（扣20分），造成严重后果给予辞退并承担相应法律、经济赔偿责任。6、人为故意损坏通讯、警戒器材（每项扣10分），情节严重或丢失按价赔偿。7、利用工作电话私自拨打信息台（赔偿费用后辞退），拨打工作无关电话（扣10分）。8、收停车费不给票（按价处罚十倍后辞退），丢失车票（按价赔偿）。9、未经批准不参加上级安排的各项活动、工作任务、排班（每次扣10分），因迟到或其他个人因素掉队行为造成不良后果的（每次扣10分）。10、无视客户所反映的意见和建议，使客户产生不满的，给公司形象品牌造成不良影响的（每次扣20分）。11、不懂常用的安保知识、相关法规、突发事件应急预案不熟悉，突发事件处理不当（每次扣20分），班队长负连带负责。12、对事实确凿，被考评人还拒绝在考核表上签字者，以双倍扣分处罚。13、因个人原因未按岗位流程操作、粗暴执勤、礼节礼貌欠缺，导致与业主、客户发生争吵（每次扣5分），打架斗殴（每次扣10分），致他人重伤时除扣分外，公司将作辞退处理，后果由当事人承担。14、违反《安管部管理规定》条款者，视情给予每条每次扣1-10分处罚。15、有违反国家法律、法规行为者，由公安相关部门追究其行为责任者（公司给予辞退或开除）。五、培训学习1、不按时参加训练（迟到每分钟扣1分），无故或找借口不参加训练（每次扣5分），不能保质保量完成训练科目（每次扣2分），训练不达标的（每次扣1分）。2、不按时参加业务学习、班例会（迟到每一分钟扣1分），无故不参加者（每次扣10分）。六、内务整理1、值日员未打扫宿舍卫生，宿舍内有脏、乱、差现象（每项扣2分）。2、队员不按内务要求整理物品行为（每项扣2分）。3、私自留宿外人（包括已离职人员）（每项扣10分）。4、下班前未彻底打扫岗位以及岗位周边卫生的、未清理整理值班室物品的（每项扣2分）。5、在宿舍内赌博的（扣30分并辞退），情节严重者报司法机关处理。七、骨干管理一、班长：1、未按时完成上级交办的工作任务、工作巡查不到位（每项每次扣5分）。2、未第一时间内及时、正确处理工作区域内的突发事件或处理不当，视情节程度（每次扣10-20分）。3、未及时上报各类工作、事件（每次扣5分）4、未及时发现、消除各类安全隐患（每项扣15分）5、未对本班岗位情况进行检查指导、监督，未及时制止队员的违规行为（如当班期间本班队员被查睡岗）（每次扣5分）6、未做好工作协调和记录（每次扣3分）7、队员岗位上有着装不整齐现象（每次扣2分）8、承担本班管理连带责任，视情节程度（每次扣5-10分）9、不按作业流程造成、发生有效投诉、安全事故按相关规定处罚并承担相应经济赔偿责任。二、队长：1、未按时、按质、按量完成上级布置的工作、任务（每项扣10分）2、未按规定组织召开例会、每日工作检查不到位、日检查表责任人未签字（每项每次扣2分）3、未安排好岗位值班，造成脱岗、漏岗（每次扣2分）4、岗位、内务卫生检查不到位（每项扣2分）5、队员上岗着装不整齐现象，队长负连带责任（每次扣2分）6、未能按计划组织安排队员进行军事训练或安保业务培训的，（每次扣3分）7、未模范遵守公司及安管部规章制度，加倍处罚。第六条支持性文件及表单一、《劳动合同法》二、《公司员工日常行为规范》三、《奖惩管理办法》四、附表一：《安管部绩效考核记录表》五、附表二：《安管部绩效考核呈批表》六、附表三：培训、学习记录表附表一：《安管部绩效考核记录表》安管部考核记录表201年月：序号姓名岗位时间扣/奖分事由分值被考核人考核人说明：1、本表作为扣分、奖分原始记录表，填写清楚，涂改无效。2、时间格式：日/时/分/秒3、每月5日前此表与《安管部绩效考核呈批表》一并呈报公司批准后予以公示。部门负责人：日期：附表二：《安管部绩效考核呈批表》安管部绩效考核呈批表姓名职务岗位扣分值奖分值备注奖惩事由奖惩依据部门负责人意见行政人事部意见分管领导意见总经理意见附表三：培训、学习记录表以上《安管部绩效考核制度》公司已组织学习，我已了解以上考核细则，本人对此无异议。姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期姓名日期