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主讲：任涛旧方法拍上拍下拍左拍右拍前拍后新方法拍右拍后拍下拍前拍上拍左学习障碍名师堂企业管理咨询有限公司★宗旨：“汇世界名师之精华，树百年企业之品牌”★经营理念：“协同企业共创辉煌，打造优质精英团队”★精神：“高效、专业、实战、共赢”★方法：系统化、规范化、流程化、制度化专家队伍有曾仕强、金圣昆、杨思卓、林伟贤、林有田、汪中求、李践、张子凡、王林、俞尧昌、余世维、章义伍、任涛、王龙、王光斗、孙玉玲、魏庆、林格锋、★经营特色：名师堂不断快速地引进国际最新科学的管理技术和观念，分析不同的企业实际情况和需求，结合丰富的实践经验和团队智慧、创造策略和管理技巧，量身订做，协助企业完善培训体系，培育高素质人才，整合管理机制，进而全面提升品质与生产力，强化企业国际市场竞争力！微利时代“成本管理”是企业的命脉，掌握打造企业成本管理全新之路。前言一、案例学习的重要性案例教学在法学、医学、建筑领域使用了很长时间建筑专业如果要拿到学位，就要与老师共同设计一座建筑物医学专业要毕业，就要与老师共同为某人治病一、案例学习的重要性当事人还原决策现场，由学员扮演决策者，进行课堂讨论，课后进行跟踪；世界500强企业中近90%应用到标杆管理二、案例学习的误区国内企业案例学习的误区对象选择的误区重视表面的技巧和方法，忽视背后的逻辑重视个别的职能因素，忽视系统的互动完全的模仿而没有创新“速食”心态和本末倒置二、案例学习的误区几十年来，美国所有汽车公司都在向丰田公司学习，但还是落后于丰田国内都在学习格兰仕，能赶上格兰仕吗？三、国内案例的困惑1、学校对人才培养的管理教授、学生2、企业家和经理人能否冷静、客观3、真正有专业水准的人不愿投入案例研究什么对企业最重要打仗：二战时波兰对德国、伊拉克战争、中日海战拳击彼得、杜拉克：收入—成本=利润损益表、资产负债表、现金流量表银行对账单、积压的订单、库存、退货记录、人员、销售量要在当今的全球经济中生存，关健是通过世界级的运营，向顾客提供优质的、具有竞争性价格的产品和服务八大成本管理法1、采购成本2、技术成本3、质量成本4、消耗成本5、能源成本6、工资成本7、资金成本8、管理成本1、采购成本——10%递减▼供应商的选择▼降价三步曲▼战略性合作▼管理供应商▼供应商开发▼自配套和外购的平衡▼采购组织及采购中腐败的防范换钱学会和各种人愉快相处供应商的选择—供应商的选择是中心任务—上游、下游、水平法—采购和供应商保持对立（公开招标-别让采购员谈价格）供应商的选择三大考核指标—质量占30%（稳定）—价格占40%（最低）—服务占30%（快速）竞标、竞标、还是竞标—沙丁鱼、鲶鱼▼降价三步曲简单降价要求——C类简单对比法——B类成本分析法——A类简单降价合同洽谈阶段性降价指标市场压力简单对比法项目A供方B供方C供方价格质量价格质量价格质量线路板168198187元器件397387458显示屏269299309外壳987857合计比较值成本分析法制造成本原材料——外加工——直接工资——制造费用——场地费+设备费+水电费专项费用——模具+开发费用损耗——自制件+外购件+半成品—废品销售战略性合作长期合作共同降低成本对供应商配合（准时、特殊）“宝钢南方+格兰仕=铁哥们”供应商管理简单的管理系统—无ERP（1000：40）供应商会议辅导考核每月列出最差的20名，取消末位供应商，三个以上供应商：竞争、安全自配套和外购平衡自配套越来越多供应商跟不上挤成本质量保证采购组织及采购中腐败的防范采购组织和激励核心小组人员激励腐败的防范核心小组制度人员组成分管副总助理及各部经理高级业务骨干议事规则平等没有级别专人记录职责落实发现和解决重要问题优点集思广益决策和执行相统一培养人核心小组人员激励基本工资+绩效奖（工资的3倍）绩效设定：——供应商的开发——成本的降低——其他腐败的防范企业文化高层以身作则：阳光采购、把亲友团赶出供应商队伍换岗长远打算、制度保障（核心小组、流程、绩效）架构：谈判、决策、执行和检验分开向你的竞争对手学习采购包装和运输2、技术成本技术领先设计简捷质量相同标准生产物耗最省2、技术成本从开始就降低成本目标成本—产品设计—预算成本—计划成本尽量采用通用件–价值工程：功能合理、小型化、便于装配2、技术成本美国惠而浦和格兰仕微波炉比较项目惠而浦格兰仕螺丝钉20多个（接插件）120多个变压器约3千克约6千克2、技术成本设计思路错误：过多考虑技术上的高精尖，而不是降低成本机械—电脑—遥控—远程电话遥控八大成本管理法之二：技术成本深航湿纸巾饮料一份午饭☆开胃品☆塑料餐具☆米饭☆水果糖果如不够，还可再来一份午饭研发1、研发分类与费用分析2、样品采购3、自制还是外购4、产品淘汰5、产品增加技术成本研发分类与费用分析样品采购自制还是外购产品淘汰产品增加3、质量成本无质无效是最大的浪费消除质量富裕一级质量检查二级质量保证预防次品（格兰仕）完美无缺烧烤架的改良原来承受8公斤实需3公斤设计4公斤结果：焊点26—13个电镀从20分钟—10分钟成本从5元—2.5元3、质量成本一级“检验”——通过检查保证质量，几乎没有质量意识和专门知识———废品率超过5%，返工率超过3%———工艺、服务和设计质量未经检验———研发和生产几乎脱节3、质量成本二级“保证”———废品率超过3.1%，返工率超过2.7%———开始检验工艺的稳定性、服务质量已经明确，设计质量标准还没有出来———工人开始参与3、质量成本三级“预防”—格兰仕———废品率超过1.5%，返工率超过1.7%———工艺稳定，零次品率经常———最佳质量和最低成本，实行供应商一体化3、质量成本四级“完美”——顶尖企业、零缺陷———面向直接客户，产品质量优越———企业文化重组3、质量成本质量合格99%与6西格玛的比较活动项目合格99%6西格玛邮递每小时丢失2000个邮件每小时丢失7个邮件饮用水每天供应15分钟的不卫生的饮用水每年供应2分钟的不卫生的饮用水医院手术每周发生5000件手术事故每周2件手术事故飞机每天几乎多数机场发生2起非正常着陆每五年发生一次非正常着陆3、质量成本质量与销售增长及利润的关系项目销售利润（%）销售增长（%）第一级：质量检查0.65.4第二级：质量保证4.67.1第三级：预防次品6.78.2第四级：完美无缺9.116.0平均4.08.0易识别隐藏的质量成本★返工★退货★废品★检验★质量保证☆过长的加工周期☆现场更改☆更多的加工准备☆增长的成本☆客户生产率下降☆工程更改☆销售下降☆满意度下降☆超时◎滞后的发运◎过量的库存◎过长的安装时间◎降低客户的忠诚度◎员工操守高质量，低成本和准时，客户满意度4、消耗成本对格兰仕来说，1%的消耗是惊人的主要零部件低价易耗品电话、车辆、设备、应酬、差旅费–表格记录，考核管理方式：原来：投入-产出-工耗=消耗现在：投入-产出=消耗4、消耗成本指标控制最低，整个生产过程的控制，现在包括车间、每个部门，都有每天的投入产出计划，每天消耗多少，我们从电脑里看得出来。只要发现一个异常，我们有关部门马上就要追查原因，马上纠正。在整个消耗过程的控制比较严。识别和消除浪费—过量生产、库存、搬运、返工、过程不当、多余动作、等待—方法：消灭、简化、合并、重新安排（321原则）5、能源成本水、电、气的成本仪表记录管理流水线6、工资成本计件制为主工人工资较高，劳动生产率也高单位加工费用较低骨干人员非常稳定每个部门都要有绩效，有高压线7、资金成本现款现货（客户分类，应收款成阴收款）供应商付款45天—现在90天尽量不贷款融资、股利分配集中付款8、管理成本—机构、人员精简职能直线式的三层组织机构、一竿子到底；反应快，老梁总：避免“不拜这个神，到不了这个庙”管理人员精简；20000名员工，只有160名管理人员成本计划——零库存，大流水A、要做两天计划，不能变，要变必须有分管副总签字B、半天库存C、以销定产——对口控制☆外购零部件：半月没用的材料要查☆自制零部件：生产出来不配套出去要报告☆成品：超过10天不发货，要查成本计划的基本功—五定五包A、五定定产、定质、定耗、定安全生产及劳动纪律、定零件加工单价B、五包包产、包质、包安全及设备保养、包物耗、包费用行政1、别小看行政费用2、不要和电脑发生爱情3、养成良好工作习惯4、管好成本等于管好业绩8、管理成本—营销成本文化营销几乎不做电视广告，与媒体保持良好合作刚性营销历次价格战中，格兰仕每次都在25%以上，一般在30%—40%，最高达70%以上。变相送礼品，买一送一8、管理成本—营销成本经销商合作销售队伍办事处定位（作服务，而不是公关）经销商和作共同降价利益回报现款现货降价完全补水销售队伍80多亿元只有160销售人员同行:——TCL，上万人销售团队——海尔，42家工贸公司，600多家专卖店管理成本—营销成本办事处定位家电业最简陋诚信为商家服务，而不是“公关”资产负债表格式日期资产流动资产银行存款应收账款存货资本资产其它资产总资产负债流动负债应付账款税金长期负债应付抵押借款股东权益保留盈余股本负债与股东权益合计损益表格式年度/月度收入销货成本毛利润费用销售费用管理费用财务费用税前利润所得税净收益现金流量表格式项目金额一、经营活动产生的现金流量销售、提供服务收到的现金税费返还收到其它与经营有关的现金现金流入小计购买商品、接受劳务支付的现金支付给员工的现金支付税款支付与经营有关的现金现金流小计经营活动产生的现金流量净额二、投资活动产生的现金流量收回投资所得到的现金分得股利或利润所收到的现金处置固定资产、无形资产和其它的现金净额收到其它与投资活动有关的现金现金流入小计购建固定资产、无形资产和其它的现金投资所支付的现金支付其它与投资活动有关的现金现金流出小计投资活动产生的现金流量净额现金收支日报表前日余额本日收入额本日支出额本日余额相关传票数量现金收入现金支付备注连点每组的第一位首先将两个横向或竖向的黑点相连，小组中第二位成员依样连点，但必须接前一位所连线的任一段，然后第三位依样连点，在游戏的过程中，整条线的首尾不能相连牢记目的一个摇摇欲坠的热气球上谁应该被丢下去核科学家：肩负世界和平的重任环境科学家：肩负可持续发展的重任农业科学家：肩负全世界人吃饭的问题改进——持续改进是最重要的从点点滴滴入手，获得累积的巨大成果各项成本均有仪表测量、数据记录，不断调整指标，使管理越来越优秀消灭没有价值的工作消灭没有效率、没有质量的工作目的明确、量化指标、自己逼自己进步如何获取和保持持续竞争优势1、较低价格提供客户同质的商品2、不同的客户价值——与众不同3、文化不同4、聚焦优势，点上突破5、长期坚持祝每天都有最好的事发生在您和您家人的身上谢谢!任涛13712680206