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龙源期刊网手机市场的浅要分析作者：杨程琳来源：《商场现代化》2018年第14期摘要：随着中国科技的迅速发展，国产手机已经在世界上占有一席之地，其中OPPO手机作为国产手机的先行者，在我国手机市场上发挥着至关重要的作用。本文以SWOT理论为基础，分别从OPPO手机自身的优势、劣势与外界的机会和威胁四个方面，深入剖析OPPO手机在营销策略方面的利与弊，从而为其进一步发展提供一些借鉴。关键词：SWOT理论；营销策略；OPPO手机一、前言自改革开放以来，我国经济迅速发展，人民生活水平也在进一步提高，手机作为集沟通、拍照、娱乐等众多功能于一身的工具，在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。随着我国手机制造业技术的不断发展，外国智能手机一统天下的局面被打破。近年来，国内手机企业迅速崛起，各个手机制造商之间竞争激烈。那么，如何能够在众多手机品牌中脱颖而出呢？作为国产手机品牌中的佼佼者的OPPO手机，其营销策略值得我们研究分析。OPPO手机创立于2008年，以其经独特设计的精致外表、过硬的手机质量与合理的价格定位，尤其是高清拍照功能，吸引了一大批国内外消费者。根据中国通信工业协会发布的2017年度手机消费报告显示，在2017年手机销售增速榜单中，OPPO手机在小米、华为之后第三。但目前其他品牌手机也都蓄势待发，能否在如此激烈的竞争下依然保持着自己的领先地位，对OPPO手机公司来说是一个极其严峻的挑战。1.OPPO公司简介OPPO品牌创立于2001年，总部在广东省东莞市。OPPO于2008年正式进军手机市场，推出了REAL、UlikeStyle、R、Find等系列产品，并开发出VOOC闪冲、拍照防抖等功能，吸引了一大批消费者。OPPO手机公司总体的产品性比价和售后服务也受到了国内外权威机构和消费者的一致认可。在国内，从2015年-2017年连续三年获得《经济观察报》颁发的“中国最受尊敬企业奖”，在国外，获得CanstarBlue（澳大利亚调研机构）颁布的“消费者最满意大奖”。据Counterpoint（全球市场调研公司）的数据显示，2017年第三季度，OPPO手机在亚洲市场已占有15%的市场份额，领先于vivo、小米、三星、华为等手机品牌，并且在全球市场的智能手机的出货量占了8%的份额。龙源期刊网常用于集团发展战略分析和对竞争对手的分析。SWOT理论是从优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）四个方面进行分析，SWOT理论的名称也就取自于这四个单词的首字母。二、基于SWOT理论分析1.优势（Strength）第一，良好的市场定位。手机功能越来越多样化，拍照成了手机的主要功能之一，尤其是自拍越来越受年轻人的追捧。无论是男性还是女性，都希望拍出来的照片让自己看起来更美，但修图过程较为繁琐，大多数人并不知道如何很好的运用修图技术。OPPO发现了这一市场趋势，在这个功能上重点发力，打造拍照手机。OPPO敏锐地将美颜这一功能加入拍照环节中，手机可以实现自动美颜，解决了用户拍照修图繁琐的痛点。为了更好的实现人像美颜，OPPO开发了极致美颜功能并逐代升级，建立理想人像工作室，聘请多位专业摄像人员和化妆师、修图师等参与研究，以求找出更自然、更协调的美颜技术。凭借着这个技术，OPPO手机跟上了时代的潮流，抓住了广大年轻消费者的心理需求，迅速占领了年轻消费者市场。第二，加大广告方面的投入。OPPO手机公司清楚的意识到品牌作为企业的无形资产的重要性，在《奔跑吧兄弟》、《天天向上》、《偶像来了》等各大火爆节目中频频露面，并邀请杨洋、李易峰、杨幂、TFboys等当红明星为其代言，大力宣传产品的优势，提高了自己的知名度。仅在综艺节目《偶像来了》上就投入了四亿元人民币。第三，有众多线下实体店，提供良好的售后服务。OPPO公司十分注重线下实体店的开设，其实体店遍及全国，据OPPO官方网站显示，OPPO体验店及专卖店遍布全国31个省市，超过1万家，整体的线下销售网点动态超25万家，并于2017年在上海开设OPPO全球第一家超级旗舰店。众多的线下实体店使得OPPO手机的售后服务更加便利。第四，产品创新优势。OPPO在充电、拍照、音质等领域也取得了显著成就，已经独立研发闪冲、人脸追焦、PAD洁音降噪等技术。以OPPO在2017年6月份推出的R11为例，主打拍照功能，“前后2000万，拍照更清晰”的宣传语深入人心，前置摄像头的像素升级到2000万，并研发出了1600W广角+2000W长焦的后置双摄像头拍照技术，改善了一般情况下手机前置摄像头像素低、成像效果差的缺点。仅一部OPPO手机就能体验使用单反相机的感觉，更加精致易携带，还解决了许多消费者想拍好照片却又不会使用单反的问题。第五，良好的企业内部文化。OPPO手机一直以追求极致和守本分为其研发新产品的前提，坚持“本分、用户导向、追求极致、结果导向”的OPPO公司核心价值观。尤其是“守本分”这一根本理念，是无论面临成功还是失败，无论出现什么问题、外界条件如何改变，都保持一颗平常心，以积极的态度对待，不推诿、不掩饰，恪守诚信。OPPO内部的职员们高度认可龙源期刊网公司核心的价值观，形成了很强的归属感，这种归属感简化了企业的管理成本，形成了OPPO内部强大的凝聚力，营造了宽松的工作氛围。也正是这种运营观念使OPPO手机在今年较为低靡的中国智能手机市场中继续保持奋勇前进的势头。第六，用户范围覆盖广。OPPO针对不同阶段的人群推出了不同类型的手机，能够使不同需求的消费者在OPPO的各个系列里进行灵活的选择，扩大了OPPO手机的销售范围。比如，OPPO推出的F系列针对于要经常出差的商务人士，手机是双卡双待配置，并且内部配有极其细致的文件管理系统，非常符合商务人士事务繁多的特点。再如Real和Ulike系列，这两个系列的市场都是针对于女性，Ulike外型设计上更加成熟化，更偏重于较成熟的女性，而Real则是以“年轻、潮流”著名，符合年轻人自由、无所顾忌的性格，更加偏重于学生族。OPPO之后推出的Find系列将市场定位到了年轻男性。OPPO手机能够满足大多的消费者需求，也因此扩大了自己的市场。2.劣势（Weakness）第一，没有掌握自主研发CPU（中央处理器）技术。目前OPPO手机公司仍然在依靠进口美国高通公司生产的CPU，在制造生产中处于被动地位，将会成为OPPO手机下一步发展的绊脚石。第二，成立时间短，经验不足。OPPO手机成立至今仅有十年的时间，相对于三星、诺基亚等老品牌来说还很年轻，面对多变的商业竞争环境，处理经验也不及他们丰富。第三，安卓手机系统存在缺陷。如“多任务”的特点使设备因多种软件同时进行而耗电严重，用时间久了文件积累过多容易发生卡顿现象，系统应用十分广泛导致的安全问题，版本分化问题等等。这些不良的体验势必会影响消费者对手机品牌的选择，消费者们将会更倾向于那些已经自主开发了具备更加优良系统的手机品牌，而OPPO手机却一直在沿用安卓手机系统，这一点在市场竞争中处于劣势。第四，部分新款机型定价高。如OPPOR11因为3299元的定价引发一些消费者的不满，尤其是R11的受众主要为年轻人，3299元的定价对于年轻消费者来说难以承受，大部分年轻消费者没有能力购买，这就使得消费者们对OPPO手机怨声连连，OPPO品牌形象也因此受到损害，手机销量无法进一步增加。第五，在部分人们眼中低端的产品形象。在部分消费者眼中，OPPO手机的发展重点是在中低端市场，缺乏高端的创新型产品，这会使OPPO手机的品牌形象受到损害。第六，与用户互动不密切。OPPO公司没有意识到与用户和潜在用户沟通的巨大潜力。通过沟通互动，不但能够使消费者具有手机制造的参与感，而且还能使OPPO探求消费者们所青睐的手机式样和消费者们对手机的最新需求。消费者的反馈能为新产品的改进提供宝贵的借鉴龙源期刊网意义，OPPO通过结合消费者的反馈，才能迅速准确地判断自己下一步的市场定位，才能使提高新产品的销量。3.机会（Opportunity）第一，智能手机的普及蕴藏着巨大机会。随着智能手机的普及，以及3G、4G网络的发展和即将出世的5G网络，如今我们已经进入智能时代，2017年国产智能手机销量高达3.83亿部，中国手机使用者达7.5亿，通信、拍照、查资料、扫码付款等在我们的日常生活中越来越普遍，手机作为这些功能的主要载体，在市场上的需求量将会不断扩大。这对于OPPO手机公司来说是一个极好的发展机会，OPPO应该抓准市场定位，紧跟时代的发展和消费者的需求，在不断扩大的消费者群体中树立良好的品牌形象，争取获得更多的市场份额。第二，智能手机市场的用户教育成本降低。随着社会经济消费升级，人民生活水平提高，人们愿意花费更多的资金来购买手机等智能电子设备，而智能手机的功能也越来越多，所以，这是一个很好的发展机遇。第三，国家政策的支持。2017年国务院印发的《关于创建“中国制造2025》中指出，支持国家制造业的创新发展，这将更加有利于释放市场主体的创新活力，加速制造业提质增效。在国家的积极的政策鼓励下，制造业将会更加蓬勃的发展，完成从中国制造向中国创造的转型，OPPO也可以借此机会，在中国创造的大潮流下积极创新，研发出更符合市场需求的产品。第四，海外市场的进一步扩展。2017年，OPPO在海外荣获“消费者最满意大奖”，在东南亚市场份额上占据第二，这是海外市场对OPPO手机的认可，也是OPPO扩展海外市场的一大机会。第五，人工智能、VR、AR、物联网的出现。随着这些新兴事物的出现，电子设备将会更加贴近人们的生活，手机将成为人工智能中不可或缺的一个环节，会被赋予新的功能和意义，将会在人们的日常生活中承担极其重要的角色。这对于OPPO来说，无疑是一个巨大的发展机会。4.威胁（Threat）第一，近年来手机市场发展迅猛，导致如今手机市场整体呈疲软状态，产品同化的现象日益严重，产品同化的现象日益严重，生产手机的门槛降低，而OPPO的用户定位集中在爱拍照、年轻人等方面，缺失了高端商务用户的市场领域。对于主打拍照功能的OPPO来说，如何在众多拍照手机中突出重围，是一大挑战。第二，其他手机品牌的技术发展。OPPO没有自己的手机系统和中心处理器，而小米手机自主研发了MIUI系统，魅族在安卓系统上改善而来的Flyme系统，都在一定程度上改善了安卓手机系统的缺陷；华为、小米自主研发了中心处理器，打破了CPU只能靠进口的状况。龙源期刊网第三，消费者的需求进一步提升。人们已经不满足于仅能用来打电话的工具，而是一个集打电话、玩游戏、导航、拍照、计算等多功能于一身的电子设备，不仅如此，消费者们还追求产品的外形、手感、携带便利程度等外在形象，如何统筹这些条件，最大化的满足消费者需求，这对于手机制造商来说是一个极大的挑战。第四，消费者的品牌意识。目前多数消费者是某种品牌的“忠实粉”，仅认准一家品牌的产品次次购买，而不关心别家的品牌，严重威胁OPPO手机的消费者群体的进一步扩大。如华为手机的用户粘性高达73.1%。如何能够吸引消费者，赢得他们的信任与支持，如何在别的品牌中抢夺客户资源，建立自己的“粉丝群”，这对于OPPO公司来说是一个极大的挑战。三、战略选择面对日新月异的市场变化，如何能够在众多竞争者中脱颖而出，进一步扩展自己的市场，是一个值得OPPO研究讨论的问题。■图OPPO手机的发展战略选择综上所述，我们把OPPO手机发展的各种机遇和挑战相结合，得出了OPPO手机的四种发展战略选择，具体情况如图所示。OPPO面临着机遇与挑战并存的局面，经过严谨的分析，笔者认为，OPPO应该将劣势和机会相结合，采用WO扭转策略，将外部的机会转化为自身的优势。第一是OPPO手机的品牌形