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中日汽车索赔谈判谈判时间：2012年6月4日谈判地点：D315多媒体教室谈判人员介绍：中方：主谈（张爱苹）副谈（薛伟伟）技术顾问（孙鲁英）法律顾问（潘秀真）日方：主谈（吕士缓）副谈（窦庆云）技术顾问（赵萍萍）法律顾问（李文敬）谈判背景：2012年5月，中国从日本三菱汽车公司进口的5800多辆TB—18型号货车，使用时发现该型号的货车普遍存在严重的质量问题，为此双方进行谈判。谈判过程：双方代表做自我介绍后谈判开始第一次谈判中方主谈：既然大家都坐在这里了，想必都明白今天来的目的，那我们直接进入主题。2012年5月我国从贵公司进口的5800辆TB-18型货车在我国新疆、江苏、江西、辽宁、河南等地的商检局和粮食局相继发现“三菱TB-18型货车”有车架断裂、大梁裂缝、车胎爆炸等问题，对我国造成的后果不堪设想，下面请我们的技术顾问就出现的问题做一下介绍希望贵公司给出合理解释。中方技术顾问：根据市场调研三菱汽车在我国出现的问题如下轮胎裂纹20%挡风玻璃破碎15%电路故障30%铆钉震裂20%车架震断15%日方主谈:通过您的陈述我们对货车问题有基本的了解,TB-18型货车有车架断裂、大梁裂缝、车胎爆炸等所出现一些问题，我们首先深感遗憾,,但我们认为这些都属于正常的损耗范围.中方副谈：贵公司代表也到现场勘察过而且专家小组质监部门也有相关的资料证明（向对方提供数据资料）,存在质量问题。日方主谈:我们恐怕却不能同意你的观点,B-18型货车在日本人能进行试车时,并没有出现任何问题,而现在所出现的这些问题,我们认为有以下方面原因.1,货车在我国港口验货,由贵公司亲自负责运输,在航海运输过程中出现意外情况对货车造成损害,影响使用.2,贵国道路行驶状况不佳所致.3,使用不当,超载、超速等一些常见因素中方主谈：我们在使用过程中并不存在以上问题，我们是按照你们的规格每辆车的载重是8吨，不存在以上问题。那贵公司是否能提供货车设计的具体数据比例？日方主谈:这一点请原谅,我们尚未做出准确的统计数字.中方主谈：那能给出合理解释吗，货车确实存在质量问题，这都是数据资料（呈上数据）日方主谈：我们双方现在对于质量问题到底谁该负责尚存有太大分歧。希望我们各自冷静下，我方需要对第一手现场资料做研究，我们下次再谈吧。第二次谈判日方主谈：希望我们这次谈判能取得一致意见中方主谈：我们是带着诚意来的当然希望我们能取得一致意见日方主谈：我们也知道货车存在问题但是TB-18型货车的质量不至于如此严重，这对我们公司来说是从未发生过的事情，也是不可以理解的。你们也曾进口过其他国家的货车也存在索赔问题，我觉得责任不在我们中方主谈：我国向其他国家进口的汽车虽有问题但只是一小部分，但是向贵公司进口的货车却存在严重的质量问题，而且供公司也知道我们一向交易关系不错。中方副谈：我们也曾向贵国进口国二手车都没问题，所以就贵公司说的问题不成立，而且既然是面对的我国消费市场就应该考虑到中国的国情，所以我方认为是你们的质量问题日方副谈：既然贵公司当初敢从我国进口5800多辆车，必须是相信我们货车质量的，可现在如此怀疑质量，实在让人难以接受。中方主谈：我们虽然在较以前曾试车，但是我们所定的货车是你们在我们是车之后生产的，所以我方觉得你们存在的质量问题应该做出合理解释中方副谈：对方代表已经到过现场勘查，我们这也有质检部门的检验数据还有录像，想必不用我方一一列举吧日方主谈：对于商检机关公正结论，我们可以相信，但与我方的公正结论还是有出入的，中方主谈：不知贵公司还有什么疑问日方主谈：我知道我们的货车存在问题，那就这问题我们谈一下怎么处理吧中方主谈：既然对方是带着诚意来的那么让我方的代表就维修索赔金额做一下解释中方法律顾问：不知对方标价是多少日方法律顾问:我们先听对方的报价吧，我们尽量取得一致意见中方法律顾问：我方报价是每辆16万日元，共计9亿5千4百万日元，不知贵公司意下如何日方副谈：我们经过预算研究，我们认为每辆车维修10万元，共计5亿8千4百万日元。中方主谈：差额太大，我们不能接受日方主谈：我们合同中写过承担一切正常范围售后服务，我们本着为双方负责的心来谈判解决问题，希望你们适可而止，做出让步，我们也会做出妥善处理这批货车的有关质量问题。中方法律顾问：我们都是通过准确的统计，这是我们的数据请对方看看（递数据资料）日方副谈：你们这次的报价太高，根据国际赔偿案例来说你们的预算一点都没诚意，还希望你们能够降低价格，以便我们继续友好合作。中方技术顾问：我们之前的合约规定出现质量问题有如下赔偿：A、主要部件如发动机、车架等出现质量问题对方应整机包换，费用由日方提供。其中C项中指出有一项以上缺陷的车的总量如果超过5%，日方应赔偿中方直接经济损失和间接经济损失，直接经济损失赔偿金以每辆车价的千分之四为基数算，缺陷率没超过5%,直接经济损失上升一档。中方主谈：基于我们的贸易往来我们已经做出让步，希望贵公司给出合理的赔偿日方主谈：我们会做出赔偿，但是费用太高，能不能降低一下中方主谈：15亿日元我们已经做出让步了日方主谈：我们都是贸易频繁的伙伴，13亿怎么样？中方主谈：既然对方说到这份上了，也看出来双方都是呆着诚意来谈判各做一步让步我们就做最后的让步，13万4千日元，如何？日方副谈：13万4千成交中方法律顾问：好，就13万4千。中方主谈：那我们谈一下赔偿金额吧，不知对方报价是多少？日方主谈：我们大体算了一下35亿日元中方主谈：贵公司不能用大约、估计来计算吧，对于贵公司的报价我方不赞同日方主谈：不知对方报价多少中方法律顾问：我方经过严格的数据统计及相关资料计算支付间接经济损失总共70亿，这是我们的数据资料请过目日方主谈：我们不能接受，差额太大中方主谈：贵公司如果觉得差额太大，贵公司也可以派维修人员来修理，你们也应该知道费用远远超过这个数目日方主谈：我们是公司职员也不能作出决定，希望对方能做出让步中方主谈：如果对方不能作出决策那请你们回去请示你们的决策人来和我们谈日方主谈：那好我们回去商量一下，明天上午再谈第三次谈判日方主谈：不知对方能否做出让步？中方主谈：我们也不想浪费时间，我们也做出让步60亿，不知对方意下如何日方主谈：我们也回去请示了，你们提出的间接损失费用太高，已超过我们所能承受的，，按您的要求我们会被公司解雇的，这一点希望你们能谅解我们的立场，我们总裁只给了我们40亿日元的权限。现在我们很是为难。中方副谈：我们既然都是诚意合作，希望对方考虑一下我们的感受日方主谈：好吧，我们也做出让步，45亿怎么样中方法律顾问：既然双方都是带着诚意来的，我们做最后的让步55亿日方主谈;不行，我们不能接受，我们也不容易，家有老小，我们是要解雇的，我们需要进一步向总部申请讨论，我们下次再谈吧。中方主谈：既然双方都有意见，那我们商量一下再做决定第四次谈判日方主谈：我们不想再继续下去浪费时间了，好吧，我们最高能接受50亿日元中方主谈：我们也做最后的让步，50亿加附加条件。下面请我们的法律顾问提附加条件中方法律顾问：1、确认出售到中国的全部TB-19型货车为不合格产品同意全部退货，更换新车。2、新车必须重新设计实验，精加工细作和制造优良，并请中方专家试验和考察。3、在新车未到之前，对旧车进行应急加固后继续使用，日方提供加固条件和加固工具。日方主谈：附加条件？如果有附加条件就45亿了中方主谈：你们给我们打来的间接损失是不可估量的，你们可以算一下日方主谈：我们也希望还有下次的合作，也不想失去合作的机会，就这样吧，成交50亿加附加条件中方主谈:好，成交，希望下次合作愉快！日方主谈：合作愉快！