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***销售案场管理办法一、仪表1.上班时，仪表保持清洁大方，精神饱满。2.上班穿统一的工作服、严禁衣衫、鞋不洁，穿凉鞋进入前台。3.妆容：男职员，短发为宜；女职员，短发或束发为宜，化妆以淡妆为宜。二、行为1.上班时间员工应佩戴工作证，晨会前工装穿戴完毕。2.注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。禁止长时间聊天、高声喧哗、玩手机，不得在前台内化妆、修剪指甲等，不得在前台或一楼大厅睡觉，不得让客户进入前台，下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。3.前台电话3811111由销售负责接听，3855555由招商负责接听，电话前必须留一个人。前台电话为销售热线，不允许用于电销追访客户使用。4.案场沙发上班时间工作人员一律不允许坐（接客户除外）。5.站位人员不得离岗，工作需要应找人替岗，站位人员应注意仪容仪表，严禁玩手机。6.接待礼仪：1)客户进门，应主动上前接待；客户离开，应送至门口。2)接待来访、业务洽谈应在洽谈区内进行。3)客户就座，水吧应端茶送水，微笑服务。4)对所有来访客户一视同仁，热情接待，严禁以貌取人，冷落客户。5)凡公司领导以及外来领导进入案场，站位人员以及前台人员需礼貌问好。重要领导莅临案场，全体在场员工积极配合，统一做好迎接状态，站在领导旁边；领导离开，统一站在门口送至出门。三、班前班后几件事1.班前几件事：1)整理着装（到达前台穿戴整齐、化妆完毕）；前台物品摆放整齐，不得有其他杂物。2)准备销售资料（销讲资料、户型图、按揭速算表、计算器、笔、便笺等）。3)班前5－10分钟晨会，轮流介绍共勉课题或温习相关知识。2.班后几件事：1)前台物品摆放整齐；2)案场资料物归原位；3)整理当天的接待成交情况。四、扣罚制度以上重点条例共计19条，员工违反某条例，员工、组长、主管领导均接受相应处罚，处罚款项次日晨会由部门主管领导负责收取并保管，该款项归于团建经费。职位违规次数（月）处罚金额员工/组长/主管领导2次以内5元/条/人5次以内10元/条/人5次以上15元/条/人签字：