只有不断学习,才不会被淘汰樊晓曲培训的基础理论二培训的课程设计三培训的控场技巧四内训师角色认知一课程目录1-1企业内部培训师角色认知知识的传播者;观念的分享着;行为的示范者;思维的导向者;力量的带动者。培训活动的设计、表达和主导者。三位一体的角色编课程的设计者演内容的表达者导活动的组织者未经证实的资讯和知识不得传授遵守培训师职业道德,不卖弄学问与权威尊重学员,因材施教认真负责,全情投入以身作则,言传身教这是实现自我价值的事业,不是职业1-2内训师的职业要求1-3内训师的素质要求品格影响良师益友学术影响情感影响规则影响风格影响1-3内训师的四大核心技能设计能力控场能力表达能力洞察能力1-4影响讲师培训的因素身体语言目光交流面部表情姿势姿态身体移动动作手势1-4-1眼神的运用不适宜的眼神正确的眼神1.锁住眼神在某一人之后再开始表达2.在某一个角落固定找一个目标(人),轮流扫描这些目标3.顾及全场,以S形扫描最佳4.要做眼神接触,以3-5秒最佳5.回答问题时,兼顾个人及团体1.上下、左右闪烁2.只看一两个人3.熟视无睹、目光呆滞4.三板讲员(只盯天花板、地板、黑板)1-4-2姿势姿态不专业的姿势正确的姿势1.双手自然放在身体两侧2.身体自然放松3.抬头、挺胸、拉直脊背、腰杆1.双手交叉2.双手放在背后紧握3.双手叉腰4.双腿抖动5.双手插在背后口袋里1-4-3语音语速音量音色速度停顿声音太小让人听不到,如果从头到尾都用大音量说话,则会让听众变得疲倦。说的太快时,听众会跟不上,而且没有思考空间。如果太慢,听众会昏昏欲睡,一般情况下,每分钟110-120个字。发音要很清楚。每个字的结尾都要发音发的十分清楚。演说的技巧就是“停顿”,在说一个句子之后,中断一会儿之后再继续下一段的谈话,这样学员才有思考的时间。语调38%第一章小结1.内训师的角色:编、导、演三位一体。培训活动设计、表达和主导者。2.内训师的职业要求:正确、平实、尊重、负责、示教、价值3.内训师的素质(四大核心技能):设计能力、控场能力、表达能力、洞察能力4.影响讲师培训的因素:眼神、姿势姿态、语音语速培训的基础理论二培训的课程设计三培训的控场技巧四内训师角色认知一课程目录2-1成人学习的特点与原则•在已有知识经验的基础上的再学习,具有延展性、继续性的特点,同时从“一次性教育”转向“终生性教育”。学习的延续性•基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相联系的,必须达到学以致用的目的。学习的针对性•成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响,更多的是从属于某项事业,服从于组织的要求。学习的从属性学习的飞跃性•靠循序渐进的累加式学习已经不能适应E时代的要求,必须转变到快速成长的裂变式学习。2-1成人学习的特点与原则成年学员的心理特点因此培训该这样进行见多识广经验丰富建立在他们经验的基础上联系原有知识举现实相关的例子能解决实际的问题明确培训对他们的好处学习环境轻松提供实际应用的机会学习方式新颖多样使用多种培训形式积极参与学完即忘跟踪培训效果转化学习知识2-1成人学习的特点与原则通过感官学习重复加深印象多互动多参与轻松的学习环境2-2培训目的及目标最终是解决影响绩效的核心问题加速成长提高效率推动成才率压力与幸福感职场问题2-2培训目的及目标•态度•动机、观点、信念、情感Aattitude•技能•实战、模拟Sskill•知识•复述Kknowledge训练技能提升绩效培训的概念培训是以职业者为主体,以培训师为主导,通过宣导理念、传授知识和训练技能,改变个人行为,进而提升组织绩效的活动。敏感性训练情景模拟心理测量角色扮演案例分析示范小组讨论提问和回答讲授阅读传授式的学员被动改善态度形成技能传授知识体验式的学员主动2-3培训的基本方法与效果2-3培训的方法与效果感知状态接受类型参与程度能记住被动状态文字接受阅读10%视像接受聆听20%看图30%看电影50%看展出物观看示范实地目击主动状态参与参与讨论70%演说实践演习、演戏90%模拟体验实践实践理性技巧层次+次序+逻辑2-4-1培训技巧故事法/案例法真实+幽默+启发类比法/比喻法形象+恰当+联想数字法/数据法客观+精确+直接感性技巧2-4-2培训技巧座位布置的常见形式岛屿型马蹄型方阵型第二章小结1.成人学习的特点和原则:延续性、针对性、从属性、飞跃性感官学习、互动参与、重复加深、轻松愉快2.培训目的及目标:加速成长、提高效率、推动成才率、压力和幸福感改变(ASK)3.培训方法与效果:体验式、传授式;主动、被动4.培训技巧:理性技巧、感性技巧培训的基础理论二培训的课程设计三培训的控场技巧四内训师角色认知一课程目录3-1课程设计的原则WhyWhatHow■场景■能力■问题■人■基于职场■复制职场■提炼职场■应用职场职场工作表现工作能力课程体系课程学习促进能力提升能力提升促进绩效改进3-2课程设计要领课程目标教学方法课程内容WhyWhatHow3-3课程设计的关键点目标内容时间方法其他培训的对象课程内容与次序时间计划表教学方法教室要求学员的起点课程重点与难点时间合理性如何开场座位布置学员的需求课程素材的安排时间匹配度如何互动分组安排课程的目标学习作业与考试时间的弹性如何结束其他事项3-4课程设计的专业流程流程工作内容产出成果1.制订培训大纲2.设计课程五线谱4.收集课程素材5.编写教学材料6.完善标准课程包《课程培训大纲》明确培训对象制定课程目标确定培训课时编排课程内容选择培训方法编写培训大纲《课程五线谱》按照课程五线谱制作课程演示PPT课程演示PPT的优化与美化试讲与评估课程修订与优化完善标准课程包《课程演示PPT》《教学材料》《课程素材包》《标准课程包》3.制作课程幻灯片学员手册随堂资料学习作业考试试题将课程大纲转化成课程五线谱细化课程五线谱案例与故事视听材料培训工具其他素材培训大纲课程名称:培训对象:培训目标:课程内容与培训课时单元内容课时培训方法:3-4-1制订培训大纲课程名称:商务演讲的技巧培训对象:初级主管培训讲师:内部讲师培训目标:※1、让学员了解商务演讲的基础知识※2、让学员掌握商务演讲的基本技巧培训课时:共200分钟课程内容及课时安排表单元构成内容课时1什么是演讲演讲的概念5分钟2什么是商务演讲2-1商务演讲的概念2-2商务演讲的重要性2-3商务演讲的目的15分钟3如何准备商务演讲3-1了解听众3-2确定目的3-3制定大纲3-4组织内容110分钟4如何克服紧张情绪克服演讲时紧张情绪的常用技巧20分钟5演讲的无声与有声语言5-1穿着的要求5-2走动与手势5-3眼神接触5-4有声语言50分钟教学方法:讲授、提问、小组研讨《商务演讲的技巧》的培训大纲时间线内容线方法线情智线辅助线分钟1-1讲授法动脑幻灯片、道具、材料分钟2-1视听法动情分钟3-1案例分析动心视听材料:视频、音频、FASH、图片3-23-3分钟4-1小组讨论法动手活动、游戏、工具4-24-33-4-2设计课程五线谱时间线内容线方法线情智线辅助线5分钟1、什么是演讲1-1演讲的概念提问、讲授动脑幻灯片4分钟2、什么是商务演讲2-1商务演讲的概念提问、讲授动脑幻灯片3分钟2-2商务演讲的重要性讲授动脑幻灯片8分钟2-3商务演讲的目的讲授动脑幻灯片5分钟3、如何准备商务演讲3-1了解听众讲授动脑幻灯片5分钟3-2确定目的讲授、视听法动脑、动眼幻灯片、视频20分钟3-3制定大纲提问、讲授动脑幻灯片20分钟3-4组织内容3-4-1组织内容的要点分组讨论动脑、动手幻灯片、大白纸30分钟3-4-2开场白的准备讲授、分组讨论动脑、动手幻灯片、大白纸10分钟3-4-3主体部分的准备讲授动脑幻灯片20分钟3-4-4总结语的准备讲授、分组讨论动脑幻灯片、大白纸20分钟4、如何克服紧张情绪4-1克服紧张情绪的技巧讲授、练习动脑、动身幻灯片5分钟5、演讲的无声与有声语言5-1穿着的要求讲授动脑幻灯片5分钟5-2走动与手势讲授动脑幻灯片20分钟5-3眼神接触讲授、分组讨论动脑、动手幻灯片、大白纸20分钟5-4有声语言讲授、分组讨论动脑、动手幻灯片、大白纸《商务演讲的技巧》的课程五线谱3-4-3制作课程幻灯片只有不断学习,才不会被淘汰主讲人:樊晓曲——内训师技能提升培训只有不断学习,才不会被淘汰■模块一:本次学习的收获只有不断学习,才不会被淘汰■模块二:培训的基础理论只有不断学习,才不会被淘汰■模块三:培训的课程设计只有不断学习,才不会被淘汰■模块四:培训的控场技巧课程目录□模块一:内训师角色认知□模块二:培训的基础理论□模块三:培训的课程设计□模块四:培训的控场技巧单元内容素材案例与故事视听材料培训工具其他素材3-4-4收集课程素材教学资料学员手册考试试题随堂材料学习作业3-4-5编写教学资料3-4-6完善标准课程包标准课程包,又叫标准教材,它的作用是协助讲师授课,它是包括课程定位、课程大纲、导师工具箱、讲师手册、学员手册等元素在内的培训工具集合体。每个标准课程包中除了课程讲义外,还包含了各种丰富的培训辅助材料,是讲师授课的得力助手。课程包课程大纲工具箱讲师手册学员手册演示PPT试题库第三章小结1.课程设计原则:基于职场复制职场提炼职场应用职场2.课程设计要领:WhyWhatHow目标内容方法3.课程设计的关键点:目标内容时间方法其他4.课程设计的流程:制定大纲设计五线谱制作幻灯片收集素材编写教学资料完善课程包培训的基础理论二培训的课程设计三培训的控场技巧四内训师角色认知一课程目录4-1专业讲师上台九流程1.准备:穿着得体,形象亮鲜;投影、麦克风等调试完备2.定场:站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿3.问安:简单问候学员4.自我介绍:向听众推出你自己,用5秒钟让听众记住你5.开场白:简略介绍要点,激起听众的注意6.内容:内容的好坏在于准备7.结语:感谢听众8.祝福:必有不可或缺9.离台:微笑目送4-2培训控场管理模型第二阶段:提示大纲切入主题层层推进第三阶段:互动教学抽丝剥茧完成大纲第一阶段:破冰暖场清晰目标建立规则已知未知推动拉动第四阶段:总结复习巩固成果教学相长春夏冬秋4-3控场管理的常用技巧开始•破冰•故事提问视听自我介绍中间•互动•抓住注意力激发热情开启智慧结束•总结•提炼强调4-3-1开场观点导入事件导入引言导入数据导入问题导入运用一种观点或理论导入利用一个吸引人的事件导入以引述名人的言论作为开场运用无可质疑的数据作为开场采取提问的形式作为开场4-3-2终场结尾提炼结尾呼应结尾激励结尾活动结尾赠言结尾运用高度的概括和总结导入主题内容所阐述的观点以赞扬激励学员的方式以演练活动作为结尾与内容相呼应的名人名言怯场压力的表现心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白4-3-2如何破解怯场压力4-3-2如何破解怯场压力1.自信暗示:培训内容对大家有用;我准备充分、熟悉课件2.提纲记忆:复述课件的提纲3.生理舒缓:深呼吸4.自我解脱:豁出去了5.身心投入:目空一切、专注内容6.压力转换:提问题、课后考试7.预讲练习:镜子、朋友4-3-3提炼结尾呼应结尾激励结尾活动结尾赠言结尾运用高度的概括和总结导入主题内容所阐述的观点以赞扬激励学员的方式以演练活动作为结尾与内容相呼应的名人名言4-4内训师点评的技巧客观运用了…使用了…符合…是…客观注意到…观察到…从…方面进行了…主观如果…你就可以更好在…方面还有提升的空间主观请继续努力!DescriptionInterpretationEvaluationAdmiration解释-I模式描述-D模式评价-E模式鼓励-A模式4-5时间管理的技巧重要内容主要素材次要内容辅助素材12431、教学进度的时间管理2、参与环节的时间管理第四章小结1.培训控场的程序要点:准备、定场、问安;自我介绍、开场白、内容;结语、祝福、离场2.培训控场管理模型:冬、春、夏、秋3.控场管理的常用技巧:开始(破冰)、中间(互动)、结束(总结)4.内训师点评技巧:解释、描述、评价、鼓励5.时间管理的技巧: