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•MBA•从事过跟单•销售•生产•人力资源讲师简介讲师简介•软件工程师•HR从业者•培训管理和兼职讲师•在读HR研究生2009TrainingTrends•Trend1StandardLeadershipTraining领导力标准课程It’sallabout“doing”thestrategy把战略做出来的课程2009TrainingTrends•Trend2TrainingfortheJuniorStaffToreallygetthestrategydoneininternationalcompanies,themiddleandseniormanagementarekey….跨国公司战略真正得以执行的关键在中高层培训基层员工2009TrainingTrends•Trend3GeneralManagementDevelopmentSpecificManagementDevelopment把战略做出来的课程通用类管理培训2009TrainingTrends•Trend4NotjustinonelocationAcrossthecompanyandinmanylocation不是就在一个指定地点做一次培训而是在公司的各个关键地点组织学习2009TrainingTrends•Trend5GeneralTrainersExperiencedBusinessPeople一般培训师商场老将TRAINTHETRAINER培训培训师讲师:KittyYaoYolandaChen单元三成人学习理论及应用单元二：培训师的可信度单元一：培训与培训师单元四：演绎培训师培训培训内容培训师培训单元一：培训与培训师培训内容小组讨论“Education”与“Training”有什么不同？内部培训师的苦与乐……？好的培训师应该是……？培训师在培训工阿程中承担哪些角色？教育与培训·教学Teaching•讲授Presentation•听众Audience•内容的掌握Contentlearning•同学/竞争classmate/competition·成人学习adultlearning•学与练learnandpractice•参与者participator•技能掌握/任务达成masterskills/finishtasks•团体成员/合作teammember/cooperation性质character过程process角色Roles目的Purpose环境environment教育Education培训Training有用严密生动内容形式逻辑内部培训师应关注形式传道之心内部培训师应关注影响培训效果的四个因素学员的期望讲师的风格学习方法学习资料培训是学习发生的过程培训师的角色instructor指导者Facilitator促进者Consultant顾问Coach教练单元二：培训师的可信度培训师培训培训内容建立讲师的个人可信度Buildtrainercredibility•在授课时，学员对你的印象一般基于三个要素：善用语言、声音、视觉、肢体语言的沟通Wellusetheabove&bodylanguageforcommunication语言Verbal视觉Visual声音Vocal建立讲师的个人可信度Buildtrainercredibility声音Vocal,38%语言Verbal,7%视觉Isual,55%摘自加州大学教授艾伯特麦拉比安的《非语言性沟通》，1972版。Source:non—verbalcommunicationbyAlbertMalawianin1972atUniversityofCalifornia培训师的可信度活跃性目的性品格个性能力五星级可信度小组讨论怎样快速建立讲师的可信度?如何消除紧张情绪?如何更好的运用声音,手势及肢体语言?培训师培训单元三成人学习理论及应用培训内容大脑的秘密脑干边缘系统大脑皮质成人学习理论及应用•知道如何学习的人，所知已经足够了——亨利.亚当斯（美国历史学家）成人学习的过程1、激发兴趣打开心门和头脑，准备好要接收资料和信息2、接收信息接受事实、数据、资料，然后转换成信息3、内化信息处理信息，把信息内化成经验和心得4、产生结论把经验和心得总结成知识5、验证应用应用知识，使之变成态度、技能、智慧；根据结论，采取行动成人学习过程与加速学习法成人学习过程加速学习过程（加速学习法8部曲）1.激发兴趣1.准备阶段2.关联学习3.宏观了解（TheBigPicture)4.描述结果2.接收信息5.输入信息3.内化信息6.活动练习4.产生结论5.验证应用7.展示所学8.复习回顾加速学习过程（加速学习法8部曲）8.复习回顾7.展示所学6.活动练习5.输入信息4.描述结果3.宏观了解2.关联学习1.准备阶段南第一步：准备阶段准备阶段培训师积极地交流期望创造－环境激发－期望强化－意义接受－挑战想学的状态了解要素第二步：关联学习什么是已知的参与以前的经验与新的知识相联系吸收融合新的信息；知道学员现在的位置，找到差距第三步：宏观了解BigPicture明确整体内容描述课程的内容和过程通过整体解释鼓励学员思考第四步：描述结果1创造动机，激发热情2强调培训之后，学员将会得到什么3确认是否符合预想目标4鼓励发展条理性的思考第五步：输入信息Step5:InputBECDA输入叙述重点突出学习偏好提问，引导第六步：活动练习形式互动加深设计解释内化Activities第七步：展示所学2.面对错误4.练习，使用所学3.自我评价1.自我检验第八步：复习回顾复习与回顾是保持长期记忆的关键特殊分类真实联想单元四：演绎培训师培训培训内容演绎演绎创造积极的学习氛围培训前的准备培训中有效引导和处理与学员的互动Thankyou