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三个热点2012中国之最最火的手机第一天，3小时售罄10万台最流行的style3个月，点击量4.6亿次最动听的声音称霸收视率，超3亿广告收入成功并非偶然，社会化营销是关键小米手机中国好声音江南Style低成本营销典范创始人雷军利用人人网、微博等媒体进行社会化营销，20人的微博团队，400个客服人员回答问题以及与网友互动一场明星和草根的集体真人秀在网络上形成一种明星带头、草根跟随的互动模式，爆红网络，姚晨、冯小刚等名人加入微博评论，粉丝数超过2亿。一次新媒体最成功的营销①选择世界最大的视频网站YouTube预热；②各种社交媒体迅速放大了这一热潮；③电视在内的传统媒体的主动传播。三组数据社会化媒体，大势所趋中国网民数量达到5.38亿平均每个网民拥有3个社会化媒体身份中国手机网民数量达到3.88亿手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端美国使用社会化媒体进行营销的公司比例为88%CNNICCNNIC艾瑞一种现状洞察市场客户说教性的宣传越少人听了单调的广告越少人看了自吹自擂的传播很难再有人相信了客户关注事物的时间越来越碎片化了以趣味性、娱乐性或知识性的话题来引发公众的关注化营销为娱乐,让大家告诉大家让广告变成口碑，让客户成为营销信息再传播的载体媒体触点在分散，消费行为在变化，是否该顺势为之？市场在变，客户在变，媒体也在变让社会化媒体在营销中的应用成为可能微信、微博、微电影≠社会化媒体社会化媒体——区别于传统主流形式，是一种新型的媒体，主要通过互联网技术实现信息的分享、传播，通过不断的互动，对观点或主题达成深度或者广度的传播，其影响力将超越传统媒体。参与连通性特征公开交流社区化对话微博博客社交网络播客和视频维基内容社区点评类社区常见类型难以抗衡的社会化社会化媒体传统媒体模式模索以互动、分享内容为主信息传递双向性且快速成本较低，但不能保证信息的权威性模式成熟以曝光、传递信息为主信息传递单向性成本较高，但保证信息的权威性如何应用好社会化媒体？炸药导火线燃点HOT燃点+SOLO导火线+PUBLIC炸药=一鸣惊人爆发的由头社会化媒体组合互动群体引爆市场社会化媒体的应用燃点—有趣或有价值的话题/事物导火线—社会化媒体组合炸药—关注及互动群体的积累驱动思想传播的是内容有趣和有价值才是根本20类新媒体合理组合精准投放本地化利用积累越多，爆发能量能大从广度和深度积累话题社会化媒体关注群体话题社会化媒体关注群体……一次成功的引爆需要有足够的关注群体的积累论坛社区营销微博营销基础营销网络圈子营销微电影营销网络新闻营销……横向单次引爆纵向多次引爆扩大传播面，裂变式传播积累从项目前期至售后，叠加积累从广度和深度实现全面引爆项目前期及售前准备阶段——未见其人先闻其声，赢在起点——燃点（话题）拿地炒作、团队组建、项目定位调查、户型征集和评选、外立面征集和评选、案名征集和投票、置业顾问选拔大赛等导火线（社会化媒体组合题）户型征集，赢尽满城热望最心仪的金牌户型户型有奖征集及评选社会化媒体配合：新浪微博、腾讯微博、天涯论坛、西子湖畔、猫扑等进入项目咨询阶段，举办“户型征集”答谢活动，实现成功转化全网覆盖，引发征集热潮置业顾问选拔大赛，瑞士游学培训跟踪报道报名海选复赛决赛瑞士游学成果展示全网宣传，放大事件影响力社会化媒体配合：新浪微博、腾讯微博、天涯论坛、西子湖畔、猫扑、优酷、土豆等项目形象推广阶段——制造热潮赚足眼球，蓄势待发——燃点（话题）项目奠基、营销中心开放、现场活动等导火线（社会化媒体组合题）做公益，形象推广屡试不爽“山区微力量公益行”，借用微博传播爱心和项目转发微博每超过3千条，楼盘将为一所山区小学捐赠图书馆、运动器材和取暖物资，转发不设限，也可到现场直接参与捐赠爱心活动。项目推售阶段——成功转换，全面引爆——燃点（话题）认筹启动、开盘、活动信息、促销信息等导火线（社会化媒体组合题）保利塞纳维拉——全国首个楼盘微信发布会全国首个楼盘微信发布会在广州举行，一群穿着时装的模特出现在广州地铁，在站台展示保利塞纳维拉官方微信二维码如此发布会，够新颖够创意扫一扫解开秘密内衣品牌——维多利亚单张也疯狂吸引客户找到营销互动入口解锁寻“宝”图——不一样的活动创意转发微博，放大藏宝地图5颗克拉钻石，价值18万在新浪微博获得32万人次的曝光转发量15万次，8000多市民参与寻宝该珠宝城第一天开业销售过亿借鉴：楼盘寻宝，鼎沸全城一场关于钻石的营销盛宴——全城寻钻他山之石，可以攻玉，低费用同样做大影响力“星巴克早安闹钟”手机应用，用户下载后，每天早上7点至9点，在闹钟响起后1小时内到达星巴克门店，就用机会享受半价购买早餐新品的优惠。星巴克APP创意——趣味化、生活化、商业化什么媒体离你最近？户外10米以上电视3-6米电脑50-100厘米手机20厘米金科廊桥水乡“蝶舞全城”的“万人捕蝶活动”三峡广场上演；廊桥水乡专门开发了一款名为“廊桥蝶影”的app软件，只要安装了此软件的手机用户，就可以直接在空气中看到翩翩起舞的蝴蝶；集齐五只不同的蝴蝶可领取礼品。当房产遇上手机户型鉴赏主力户型样板间导航服务地图导航周边配套咨询在线咨询电话咨询微博服务社交功能楼盘APP省时省力真实生动深入互动结合声音、图片、文字、视频、动画等，生动逼真，效果好咨询服务咨询发布实时更新信息服务短信推送让项目进入客户的手机下载入口短信彩信邮件媒体DM电话发送广告同时发送APP下载链接发送APP下载链接或二维码发送APP下载链接或二维码通过电话挖掘购房意向人群，并对意向人群发送下载链接附带二维码，扩大下载量将二维码植入线上媒介整合其他媒体，扩大APP下载量售后服务阶段——赚足口碑，挖掘圈子——燃点（话题）物业管理、售后服务、业主维系等相关话题导火线（社会化媒体组合题）行业定律——❶发展一位新客户成本是挽留一个老客户的3-10倍；❷向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；❸60%新客户来自老客户推荐！借鉴：建立项目官方论坛，这里是人气、是人脉、是老客户维护、新客户开发、媒体传播、在线售卖等营销动作的基础。小米手机社区截止7月17日，小米科技米聊的注册用户300多万。【交流平台】【掌握舆论】【及时回应】前期阶段形象推广阶段推售阶段售后阶段引发关注，赢在起点制造热潮，蓄势待发赚足口碑，挖掘圈子成功转换，全面引爆影响力、互动力转换力影响力、互动力整合人际网络自有媒体赢得媒体付费媒体本地化社会化商务化移动化用户细分—圈子粉丝—品牌忠诚评论—舆论导向意见领袖—品牌感召口碑—购买驱动品牌互动—发布间接曝光—动态主动曝光—转播品牌信赖—关系社会化媒体的应用——整合人际网络，为楼盘实现低成本快营销