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第五章计划学习目标知识点：1、熟悉计划的类型2、掌握计划的编制环节3、掌握目标管理的内涵4、理解战略管理的含义技能点：1、培养战略分析的思维2、掌握目标管理方法的运用3、培养计划的组织实施能力第一节计划的概念与性质一、计划与计划工作计划的含义:计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。计划工作的含义：广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。理解计划的含义应把握四点：•计划是预先制定的行动方案•计划是一个连续的行为过程•计划是计控制的基础和前提•计划需要修正和调整如何理解计划的含义广义的计划工作由三部分组成：编制计划执行计划检查计划二、计划工作的性质目标性首位性（基础性）普遍性和秩序性强制性与弹性经济性创新性三、计划的任务-5W1H做什么Whattodoit?为什么做Whytodoit?何时做Whentodoit?何地做Wheretodoit?谁去做Whotodoit?怎么做Howtodoit?预算：数字化的计划图5-1计划的层次体系方案：一项综合性的计划规则：最简单形式的计划程序政策战略目标使命抽象具体四、计划工作原理一、限定因素原理限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。二、许诺原理任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小计划工作原理（2）三、灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地四、改变航道原理计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。说明执行计划要有应变能力过去③研究过去⑤拟订和选择可行性行动方案④预测并有效地确定计划重要前提条件③研究过去，从过去找出一些规律⑥制定主要计划⑧制定预算⑦制定派生计划现在②认清现在未来①确定目标图5-2计划编制的步骤第二节计划编制的程序、类型和方法一、制定计划的程序估量机会•市场变化的需求趋势•竞争对手动向•我们的优势•我们的不足确定目标•我们要向哪里发展•打算实现什么目标•什么时候实现步骤1步骤2制定计划的程序确定前提条件•实施计划的企业内部条件•实施计划的企业外部条件拟定可供选择的方案•为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案•成本最低•收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5制定计划的程序选择方案•选择行动方案拟定辅助计划•投资计划•培训计划•生产计划•销售计划•采购计划•成本计划等等编制预算•项目预算•工资预算•采购预算•销售预算等等步骤7步骤6步骤8二、计划的分类按计划期限分类：长期计划、中期计划和短期计划按计划性质分类：战略计划与战术计划按工作职能分类：人力资源计划、生产计划、销售计划等等三、制定计划的方法运筹学方法目标-规划-预算方法滚动计划法19992000200120022003滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”2000200120022003200420012002200320042005具体较细较粗具体较细较粗具体较细较粗(一)滚动计划法(二)网络计划技术1、产生网络计划技术于1950年代后期在美国产生和发展起来的。这种方法包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。2、基本原理网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。3、基本构成网络图工序实工序虚工序路径关键路径第三节目标管理一、目标管理的含义美国管理学家德鲁克1954年在《管理实践》一书中提出目标管理和“自我控制”的思想。目标管理（managementbyobjectives简称MBO）是一个全面的管理系统。从形式上看，目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的依据和标准。二、目标管理的特点1、目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理2、目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度3、目标管理强调成果，实行“能力至上”三、目标的性质作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：1、层次性2、网络性3、多样性4、可考核性5、可实现性6、富有挑战性7、伴随信息反馈性。四、目标管理的过程孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标。1、制定目标2、明确组织的作用3、执行目标4、评价成果5、实行奖惩6、制定新目标并开始新的目标管理循环五、目标管理的作用（一）优越性1.能有效的提高管理的效率2.能有助于企业组织机构的改革3.能有效的激励职工完成企业目标4.能实行有效的监督与控制，减少无效劳动（二）局限性1.目标制定较为困难2.目标制定与分解中的职工参与费时、费力3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致4.企业职工素质差异影响目标管理方法的实施（三）有效推行目标管理1.推行目标管理要有一定的思想和科学管理基础2.推行目标管理的关键是领导者3.目标管理要逐步推行长期坚持第四节战略管理一、战略和战略管理的含义1、战略对一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。2、战略管理通过维持和创造组织目标、环境与资源三者的配合，以发展出战略的一种管理程序。战略管理的目标是取得组织长期的获利和成长。二、战略选择（一）基本竞争战略选择1、成本领先战略2、差别化战略3、目标集中战略（专一化战略）1、成本领先战略成本领先战略又称低成本战略，是企业在较长时期内，通过加强成本控制和低廉的价格来扩大市场占有率，从而在竞争激烈的市场中取得竞争优势的战略。企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中的低成本生产厂商。2、差别化战略差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。3、目标集中战略（专一化战略）目标集中战略又称专一化战略，是指企业的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。（二）基于核心能力的战略类型1、核心能力企业内扩张战略2、核心能力企业外扩张战略2、核心能力企业内扩张战略（1）一体化战略（2）多元化战略（3）加强型战略（1）一体化战略一体化战略是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化战略、后向一体化战略和横向一体化战略。（2）多元化战略多元化战略是当今众多的大型企业发展的一种趋势，它包括同心多元化战略、横向多元化战略和混合多元化战略。（3）加强型战略加强型战略包括：市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。2、核心能力企业外扩张战略（１）战略联盟（２）虚拟运作（３）出售核心产品实践教学实训一案例分析与讨论：（见实训指导书）案例一：拟订可考核的目标【实施形式与要求】1、在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；2、班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；3、教师评分之后存档。实训二:管理游戏推理判断开关【实训目标】1、培养做事的计划性和逻辑性2、掌握计划的制订程序【实施形式与要求】个人完成；时间：3分钟；材料：无；场地：不限。要求参与者分别进这两房间各一次，然后判断出这三盏灯分别是由哪个开关控制的。【实训内容】推理判断开关有两个房间，一间房里有三盏灯，另一间房有控制着三盏灯的三个开关，这两个房间是分割开的，从一间里不能看到另一间的情况。实训三在模拟公司里运用滚动计划法等计划方法进行活动策划。【实训目标】通过各种途径获取一份企业计划，在分析计划书的过程中，理解计划的分类，领会计划制订的方法，并与目标管理相联系，整理出支持本计划的目标。【实训内容与要求】1、由学生多渠道联系相关企业获取计划书（可以是父母、同学、亲戚的单位，尽量获取近期计划）。2、将同学们搜集到的计划进行分类，以此分组进行讨论，讨论这些计划是由那些部门制订的，制订的程序如何？认真评价计划优缺点，并将讨论过程及分析结果记录。【成果与检测】1、每个小组上交一份计划讨论记录。2、考核每个人所取得资料的典型性，分A、B、C、D四个等级评定