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第三节旅游常识和导游基础知识一、旅游常识1、外出旅游应具备什么样的能力和精神品格?2、野外活动中如何保护自我？（从登山、气象、生物等方面分析）3、旅游中与人交往应注意哪些问题？【自主学习】阅读课本86～87页内容，思考以下问题：（1）、结伴出游，要有团队精神（甘苦与共，互谅互助）（2）、学会在野外活动中自我保护,安全第一，生命为本。（3）、要善于社会交往1、外出旅游应具备什么样的能力和精神品格?2、野外活动中的自我保护主要涉及行路、气象、生物等方面。注意事项举例行路登山①不要随意从没有道路的地方攀登②与后面的人保持适当距离气象雷击、山洪①雷雨天气时，避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方②山地、山前遭遇暴雨天气，尽快避开山洪经过的地方生物在疫病区自我保护、野外生物的有关常识①不能随便品尝不认识的野果②不随意触摸不知属性的植物③血吸虫疫区，应避免接触天然水体（1）登山注意事项①行前预先规划旅游路线，充分了解交通情况，进入山区应注意塌方落石与塌陷。②登山前特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装上山，少带杂物，以减轻负荷；鞋子要选用球鞋、布鞋和旅游鞋等平底鞋，勿穿高跟鞋，以免造成登山不便和有碍安全；拐杖要注意长短、轻重及是否结实。③行前应注意气象预报，适时增减衣服。在山上遇雨时不可用雨伞而要用雨披，这是为避雷电，并防止山上风大连人带伞一起吹跑。④要做到观景不走路，走路不观景；照相时要特别注意安全，要选择能保障安全的地点和角度，尤其要注意岩石有无风化。⑤注意自身旅游安全，勿擅自到危险山区游玩；尽量避免在无人管理的山地游玩；不在无救生人员管理的深潭、溪流游泳及戏水。⑥要注意林区防火，观光沿途不能吸烟。爱护自然环境，不破坏景观资源；保持风景区环境整洁，不任意丢弃垃圾。（2）登山野外宿营注意事项要尽量避免在峡谷河滩、山沟沟口、山谷中宿营，因为上述地区是山洪、泥石流多发地区，危险性大。要避免在高山顶部宿营，以防雷击。要避免在地质条件不稳定的坡上或坡下宿营，以防止滑坡危害。最好选择地势较高的山间平地宿营，既可防山洪、泥石流、滑坡带来的危害，又可防止雷击。（3）生物方面的危险中国的毒蘑菇(毒菌)种类多，分布广泛，资源丰富。在广大山区农村和乡镇，误食毒蘑菇中毒的事例比较普遍，几乎每年都有严重中毒致死的报告。曾经被作为多发性食物中毒的原因之一。因为鉴别毒菌并不容易，所以唯一的办法，在野外最好不要轻易尝试不认识的蘑菇，同时不偏听偏信。必须在分辨清楚或请教有实践经验者之后，证明确实无毒时方可食用。如果吃了蘑菇发生了身体不舒服的感觉，应该及时到医院诊治，千万不可大意。见血封侯树科属见血封侯，是组成我国热带季节性雨林的主要树种之一，国家二级保护树种，科属共有四种，我国既有一种见血封侯分布我国主要分布在云南南部至西南部，广西东部及南部，广东西南部，海南等，常生于海拔1000米以下的山地或石灰岩谷地的森林中。特点世界上最毒的树，汁液剧毒，与人的流血伤口接触能使人心脏停跳，溅到人的眼睛里会立即失明；根系发达，抗风力强，在风灾频繁的滨海台地，孤立木也不易风倒。个性坚韧、挺拔、冷傲食人树3、旅游中与人交往应注意哪些问题？二、导游的基础知识身居旅游地的人，有可能成为外来游客的导游，即成为“地陪”，因此，了解导游基础知识很有必要。（一）“地陪”：当地的导游和旅游陪同人员（二）“地陪”的要求（原则）基础知识内容了解景区，熟悉各方面情况①充分掌握景区基本情况②讲解时具备较高的文化品位和知识内涵尊重游客，配合领队和“全陪”工作①首先，明确导游岗位和职责是为游客服务②配合领队和“全陪”，做好游客服务工作以诚信为主要原则①待人诚信是做好导游工作的前提②热情周到是搞好服务的基本要求一视同仁，凡事讲究分寸对待所有旅客一视同仁丰富自我，善解人意①丰富自我是当好文明导游的基础②学习一些心理学习的常识，做到善解人意加强联系，善始善终①与游客保持密切联系②适时地与旅游服务部门保持畅通联系1.如何了解景区的基本情况？景区内的基本情况包括地形、区位、环境、生态、历史、文化、民俗风情等，地形、区位、环境、生态这些自然方面的情况要亲临其境去了解，这是第一手材料；历史、文化、民俗风情要借助于有关介绍当地情况的书籍来了解。此外也可向当地旅游部门询问或上网查询，总之要通过多渠道全面了解，并熟记于心。利用框图法记忆导游工作的基础：况输输出景区基本情入导游游客2．利用八字句巧记导游基础知识例1：野外旅游活动中，有关生物方面的自我保护措施有()A．遇到野果时，采集品尝野果味道是否鲜美B．遇到不知属性的植物，采集回家研究C．在禽流感多发地区，在养鸡场长时间停留参观D．在血吸虫疫区应避免接触天然水体D例2：假如你是一名导游，你可以让夏季初次到南方旅游的北方游客做好哪些方面的正确准备()①南方潮湿，气温变化大，让游客多准备一些感冒药②夏季旅途中天气炎热，多准备防暑药③南方多雨，天气炎热，旅途中让旅客携带雨具④多准备一些防治肠炎、痢疾的药品A．①②③B．②③④C．①③④D．①②④B例3：下列有关旅游常识的叙述不正确的是()A.外出旅游是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼，因此应尽可能地单独旅游B.在旅游前，尽可能准备一些有用工具，如指南针、旅游地图、小药箱等C.遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方D.在旅游过程中不能品尝不认识的野果答案：A