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济南恒大城认筹执行方案2011.3.25PART1：重大营销节点梳理PART2：活动周期PART3：认筹方式PART4：认筹流程PART5：场地布置PART6：所需物料及需开发商协调的事宜contents目录PART1：重大营销节点梳理重大营销节点梳理4月24日4月5日4月13日4月16日盛大开盘营销方面重大节点通知前期意向客户开始查询个人已购房情况广告出街开始认筹2#楼样板间开放4月15日客户开始缴纳认筹金客户开始参观样板间客户选房4月20日一户一价表公示客户开始了解意向房源价格永久售楼处投入使用PART2：活动周期第一阶段认筹前准备：2011年4月5日（周二）——2011年4月12日（周二）主要工作：通知前期意向客户到临时售楼处填写《购房人及家庭成员情况申报表》签署《购房承诺》，打印《购房家庭住房信息查询申请表》，受客户委托去房管局开具《购房家庭住房情况证明》，让客户获取认筹资格第二阶段集中认筹：2011年4月13日（周六）——2011年4月23日（周六）主要工作：取得预售证、广告出街、认筹的全面启动、按批次通知前期意向客户办理认筹、自然来访客户的接待认筹活动整体周期为：2011年4月5日（周二）——2011年4月23日（周六），共分为以下四个阶段第三阶段房源、价格公示：2011年4月20日——主要工作：通知所有认筹客户前往销售中心，了解房源及价格信息第四阶段认筹结束：2010年4月23日，22：00主要工作：梳理客户、告知开盘信息注：此节点排布按照4月24日开盘的暂定方案制定。PART3：认筹方式有意认购济南恒大城项目的客户，在房产局出具《购房家庭住房情况证明》满足购房资格后，可凭借个人有效身份证件（身份证或军官证），在销售人员指引下缴纳“20000元”诚意金（现金或刷卡均可），即可签署《济南恒大城认筹协议书》，享受解筹当天选房及各项优惠措施PART4：认筹流程1、购房资格查询（认筹前准备）：2011年4月5日（周二）——2011年4月12日（周二）地点：临时售楼处工作：前期意向客户查询已购房信息，获取认筹资格2、集中认筹（认筹启动）：2011年4月13日（周三）——2011年4月15日（周五）地点：临时售楼处工作：意向客户查询已购房信息+客户认筹3、销售中心启动（集中认筹）：2011年4月16日（周六）——2011年4月23日（周六）地点：综合楼+临时售楼处工作：意向客户查询已购房信息+客户认筹认筹流程分三种不同时态客户停车指引客户引导，进入外场客户洽谈区监察室、财务盖章、开据收据、客户按手印客户携带缴款收据离开客户出具获取房源信息所需资料，在外场购房资格申领区填写《购房人及家庭成员情况申报表》并签署《购房承诺》客户获取房源信息所需资料：本市户籍客户携带居民身份证（有效证件）、户口簿、婚姻证明的原件和复印件非本市户籍还应提交前2年内在本市缴纳个税或社会保险缴纳证明原件和复印件1、购房资格查询（认筹前准备）：2011年4月5日（周二）——2011年4月12日（周二）客户携带《购房家庭住房信息查询申请表》及《购房家庭住房信息查询授权委托书》到内场财务区，缴纳查询费100元，委托开发商办理《购房家庭住房情况证明》地点：临时售楼处客户打印《购房家庭住房信息查询申请表》填写《购房家庭住房信息查询授权委托书》客户停车引导引导客户进入洽谈区，客户洽谈2、集中认筹（认筹启动）：2011年4月13日（周三）——2011年4月15日（周五）客户落座，客户领取《购房家庭住房情况证明》领取《认筹协议书》、缴款核对单客户出示身份证件等相关资料，签订认筹协议，缴款核对单地点：临时售楼处财务盖章、开据收据、客户按手印客户离开客户出具获取房源信息所需资料，在外场认筹资格申领区填写《购房人及家庭成员情况申报表》并签署《购房承诺》客户携带《购房家庭住房信息查询申请表》及《购房家庭住房信息查询授权委托书》到财务区，缴纳查询费100元，委托开发商办理《购房家庭住房情况证明》客户在外场打印《购房家庭住房信息查询申请表》填写《购房家庭住房信息查询授权委托书》客户停车引导（看房陈接送客户到中心景观入口）引导客户至综合楼进入洽谈区，客户洽谈客户领取《购房家庭住房情况证明》，选定意向房源领取《认筹协议书》、缴款核对单出示身份证件等相关资料，签订认筹协议，缴款核对单进入财务区缴款财务盖章、开据收据、客户按手印客户携带认筹协议、缴款收据离开3、销售中心启动（集中认筹）：2011年4月16日（周六）——2011年4月23日（周六）地点：综合楼+临时售楼处财务盖章、开据收据、客户按手印客户在临时售楼处办公区打印《购房家庭住房信息查询申请表》，填写《购房家庭住房信息查询授权委托书》，到临时售楼处财务区缴纳查询费100元，委托开发商办理《购房家庭住房情况证明》客户出具获取房源信息所需资料，在接待区填写《购房人及家庭成员情况申报表》签署《购房承诺》，携此到临时售楼处三个认筹流程中客户填写、打印限购政策中所涉及到资料的具体安排名称时间放置地点发至地点备注《购房人及家庭成员情况申报表》、《购房承诺》4月5日-4月12日临时售楼处外购房资格申领区临时售楼处内办公区内留存后台做好存档4月13日-4月15日4月16日-4月23日综合楼内《购房家庭住房信息查询申请表》4月5日-4月23日临时售楼处办公区临时售楼处财务区从办公区打印完毕直接到财务区盖章《购房家庭住房信息查询授权委托书》三个认筹流程中客户缴纳费用的具体安排名称时间缴费地点备注查询费100元4月5日-4月23日临时售楼处财务区开具收据认筹金20000元4月13日-4月15日临时售楼处财务区开具收据4月16日-4月23日综合楼财务区开具收据1、客户购房信息查询费始终在临时售楼处财务区缴纳2、认筹金仅在4月13日-4月15日三天内在临时售楼处财务区缴纳，4月16日至4月23日的认筹金都在永久销售中心财务处进行缴纳三个认筹流程中受客户委托开具《购房家庭住房情况证明》处理办法一、认筹前准备及集中认筹（4月5日至4月21日（开盘2天前））处理办法：开发部协调房管局开放恒大城“绿色窗口”，每天派一名开发部人员携带客户《购房家庭住房信息查询申请表》、《购房家庭住房信息查询授权委托书》等客户资料到房管局为客户开具《购房家庭住房情况证明》，同时售楼处内有一名专门为客户收取资料的人员，收取客户查询费用人员1名前提：开发部协调房管局1、开设恒大城查询“绿色窗口”2、无需客户身份证原件就可查询家庭已有住房信息3、开盘前两天（4月22日-23日）在暂时仅收到《购房家庭住房信息查询申请表》及《购房家庭住房信息查询授权委托书》信息但没收到实物资料时即可先开具《购房家庭住房情况证明》二、集中认筹最后两天（4月22日至4月23日）处理办法：加快接收从项目发送来的《购房家庭住房信息查询申请表》，为客户开具《购房家庭住房情况证明》的速度，同时依据认筹情况，对于一些购房意向较强的客户，可适当放开约束条件（购房资格查询），同时客户签订相关承诺书，并第一时间将证明扫描传回项目PART5：场地布置场地布置-外场-区域停车区域（工业北路副道）停车区域综合楼临时接待中心设置两大停车区域及两大客户服务处(临时接待中心+综合楼）以满足认筹需要样板间场地布置-外场-动线样板间认筹动线参观样板间动线认筹动线解析：从社区主入口开始穿过入口景观区、休闲景观区至中央下沉广场，西行经过特色花架至永久销售中心；整个动线贯穿项目四大的景观区停车区域（工业北路副道）空飘空飘停车区域电瓶车路线综合楼临时接待中心样板间停车区域（工业北路副道）场地布置-外场-门前广场空飘空飘拱门拱门1个空飘10个保安9个停车指示3块停车区域场地布置-外场-园林区保安2名桁架2块园林区内客户严格按照原定动线行走、防止客户进入施工区进行设置桁架及保安临时售楼处内外场设置内场动线⑤办公区⑥财务区储藏室洗手间洗手间沙盘展示区进出桁架展板桁架展板客户洽谈区资料区②①③迎宾区认筹资格申领区桁架喷绘桁架喷绘④内场动线办公区财务区储藏室洗手间洗手间沙盘展示区进出客户动线认筹资格申领区外场客户接待区临时售楼处内外场设置区域用途使用时间备注外场设置客户接待区意向客户的接待，认筹协议签订4月5日至4月15日4月15日后取消外场设置认筹资格申领区客户填写《购房人及家庭成员情况申报表》、签署《购房承诺》、认筹协议的发放4月5日至4月15日内场设置财务区客户缴纳认筹金20000元、收取客户查询费（《购房家庭住房情况证明》）100元；4月5日至4月23日4月15日后财务区仅作为收取客户查询费功能区办公区客户资料的留存及相关问题的解答4月5日至4月23日客户动线—临时售楼处内外场①迎宾区客户引导在②物料发放区领取项目资料、在③洽谈区进行客户洽谈客户领取《购房家庭住房情况证明》，选定意向房源客户领取《认筹协议书》、缴款核对单出示身份证件等相关资料，签订认筹协议，缴款核对单进入财务区⑥缴款财务盖章、开据收据、客户按手印客户携带认筹协议、缴款收据离开客户明晰认筹政策，在④认筹资格申领区填写《购房人及家庭成员情况申报表》签署《购房承诺》，去⑤打印《购房家庭住房信息查询申请表》，填写《购房家庭住房信息查询授权委托书》，去⑥财务区缴纳查询费100元，委托开发商办理《购房家庭住房情况证明》②资料发放区物料：项目总规单页、户型大单页、单体户型单页、手提袋、档案袋、置业计划、楼书、精装手册、生活手册、区域手册等销售道具工作职责：物料的安放各功能区安排——临时售楼处内外场①迎宾区物料：1米杆人员：24名置业顾问工作职责：客户引导、接待④认筹资格申领区物料：温馨提示、客户洽谈座椅、《购房人及家庭成员情况申报表》、《购房承诺》、《认筹协议》人员：后台专员2名、跑单人员4名工作职责：客户填写《购房人及家庭成员情况申报表》并签署《购房承诺》、置业顾问领取《认筹协议》各功能区安排——临时售楼处内外场③客户洽谈区物料：认筹流程X展架2个、认筹须知X展架2个、贷款须知2个、看房车停靠须知、温馨提示、饮水机、纸杯、客户洽谈座椅人员：安排25名置业顾问进行接待、保安2名、银行征信咨询1名工作职责：客户接待、告知相关认筹信息⑥财务区物料：电脑两台、打印机2台、印泥、POS机、验钞机、保险柜、档案柜人员：财务2名，核对人员2名、监察室人员1名工作职责：客户缴纳认筹金20000元、收取客户查询费（《购房家庭住房情况证明》）100元、监察室人员在《购房家庭住房信息查询申请表》上盖章⑤办公区物料：电脑两台、打印机1台、签字笔、档案袋人员：后台数据2名工作职责：客户资料的留存、相关购房问题的解答动线安排③下筹区财务区办公区物料发放区④⑤客户洽谈区②保安8名主入口综合楼内场布置施工区施工遮挡洗手间（可用）电话接听区①征信查询区银行咨询区客户动线—综合楼内场客户引导、进入综合楼在①物料发放区领取项目资料、在②洽谈区进行客户洽谈客户出具《购房家庭住房情况证明》，选定意向房源，客户进入下筹区③客户落座，领取《认筹协议书》、缴款核对单出示身份证件等相关资料，签订认购协议，缴款核对单进入财务区⑤缴款财务盖章、开据收据、客户按手印客户携带认筹协议、缴款收据离开客户明晰认筹政策，填写《购房人及家庭成员情况申报表》签署《购房承诺》，去临时售楼处办公区打印《购房家庭住房信息查询申请表》，填写《购房家庭住房信息查询授权委托书》，携带资料去财务区缴纳查询费100元，委托开发商办理《购房家庭住房情况证明》①资料发放区物料：项目总规单页、户型单页、置业计划、楼书、精装手册、生活手册、区域手册等销售道具工作职责：认筹前需物料的安放各功能区安排——综合楼内场②客户洽谈区物料：认筹流程X展架2个、认筹须知X展架2个、贷款须知2个、温馨提示、饮水机、纸杯、客户洽谈座椅人员：安排25名置业顾问进行接待、保安2名工作职责：客户接待⑤财务区物料：印泥、POS机、验钞机、保险柜、档案柜人员：财务2名，核对人员2名工作职责：认筹金、客户签字、盖章，开据收据④办公区人员：后台数据2名、监察室人员1名工作职责：审核并录入客户资料